Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Einzelhandelsstrategien und sorge für außergewöhnliche Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Panerai, eine dynamische Maison mit einem starken Fokus auf Exzellenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationale Erfahrungen und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Einzelhandels in der Luxusbranche und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in der Luxus- oder Schmuckbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir sind auf einer Mission, unsere Einzelhandelsleistung zu steigern und eine unerschütterliche Kultur der Exzellenz in unserem Netzwerk zu fördern. Um dieses wichtige Vorhaben zu leiten, suchen wir einen visionären Head of Retail Excellence, der unserem HQ-Kommerziellen Team beitritt.
Ihre Mission
Sie werden die treibende Kraft hinter unseren Einzelhandelsstrategien sein und die Vision in eine wirkungsvolle Umsetzung vor Ort übersetzen. Ihre Führung wird außergewöhnliche betriebliche Exzellenz sicherstellen, unsere Teams durch fachkundig koordinierte Schulungen stärken und außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen, indem Sie die besten Praktiken im VIC-Management fördern.
Wie werden Sie einen Einfluss ausüben?
- Strategie & Vision: Entwickeln und artikulieren Sie eine umfassende Strategie zur Einzelhandelsexzellenz, die mit den übergeordneten kommerziellen Zielen und der Markenvision übereinstimmt. Identifizieren Sie Schlüsselbereiche zur Verbesserung der Einzelhandelsabläufe, des Kundenerlebnisses und des VIC-Managements.
- Prozessoptimierung & Standardisierung: Etablieren und pflegen Sie das Rahmenwerk für Einzelhandelsexzellenz und die damit verbundenen Verfahren, um Standards, bewährte Praktiken und eine konsistente Ausführung im gesamten Netzwerk sicherzustellen.
- Kundenerlebnisverbesserung und Fokus auf unsere Top-Kunden: Fördern Sie einen kundenorientierten Ansatz, der sich auf die Verbesserung der gesamten Kundenreise konzentriert. Implementieren Sie Werkzeuge und Methoden zur Messung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. NPS, Mystery Shopping-Programme). Leiten Sie VIC-Programme, um eine erstklassige Kundenbindung und -engagement auf globaler Ebene sicherzustellen. Arbeiten Sie mit Marketing- und Produktteams zusammen, um ein nahtloses Markenerlebnis zu gewährleisten.
- Schulung & Entwicklung: Liefern Sie Schulungsprogramme für das Einzelhandelspersonal zu Betriebsabläufen, Produktwissen, Verkaufstechniken und exzellenter Kundenbetreuung. Fördern Sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung innerhalb der Einzelhandels-Teams. Arbeiten Sie mit HR-Teams und unseren Schulungsinhalten und Talentteams zusammen, um die Talententwicklung und Nachfolgeplanung für wichtige Einzelhandelsrollen sicherzustellen.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit den Teams für Umsatzwachstum und kommerzielle Leistung, CRM & Clienteling, SDP & VM sowie HR, IT und Logistik zusammen, um integrierte und effektive Einzelhandelsstrategien sicherzustellen. Agieren Sie als Bindeglied zwischen Unternehmensfunktionen und Einzelhandelsoperationen, um Kommunikation und Abstimmung zu erleichtern.
- Strategische Einzelhandelsinitiativen: Leiten und verwalten Sie Projekte im Zusammenhang mit Einzelhandelsinnovationen, Neueröffnungen von Geschäften, Renovierungen von Geschäften und Technologieimplementierungen gemäß dem Richemont-Roadmap. Überwachen Sie die erfolgreiche Durchführung von Projekten und stellen Sie sicher, dass sie mit den Geschäftsprioritäten und den erwarteten Ergebnissen übereinstimmen.
Wie werden Sie Erfolg erleben?
- Abschluss eines Bachelor- oder Masterstudiums und mindestens 8 Jahre relevante Erfahrung im Einzelhandel in der Luxus- oder Schmuck-/Uhrenindustrie.
- Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Einzelhandelsstrategien und besten betrieblichen Praktiken an mehreren Standorten.
- Starkes Verständnis der Erwartungen und Servicestandards von Luxus-Kunden.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Daten zu analysieren, Trends zu identifizieren und Erkenntnisse in umsetzbare Strategien zu übersetzen.
- Ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten mit einer Erfolgsbilanz erfolgreicher Ausführung.
- Starke Fähigkeit, bereichsübergreifende Teams und Stakeholder auf allen Ebenen zu führen, zu motivieren und zu beeinflussen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem Fokus auf Details und Organisation, mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise an Herausforderungen.
- Flexibilität zu reisen.
- Große praktische Mentalität und Umsetzungskompetenz.
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich; Kenntnisse in anderen Sprachen, die für die globale Präsenz von Richemont relevant sind (z.B. Französisch, Italienisch …), sind ein erheblicher Vorteil.
Was macht Panerai einzigartig?
Schließen Sie sich einem dynamischen Maison-Geist an, der Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Beiträge wertschätzt und fördert. Gedeihen Sie in bereichernden Gemeinschaften, die auf echtem Interesse, kontinuierlicher Verbesserung und effizienter Verantwortung basieren. Arbeiten Sie über Grenzen und Kulturen hinweg und sammeln Sie wertvolle internationale Erfahrungen. Beginnen Sie eine erfüllende Karriere innerhalb von Panerai und der Richemont-Gruppe.
Head of Retail Excellence Arbeitgeber: Panerai
Panerai bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und zur Exzellenz im Einzelhandel beitragen können. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit über Grenzen hinweg. Die einzigartige Kombination aus Luxusmarke und internationalem Umfeld macht Panerai zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Einzelhandel anstreben.
