Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Einzelhandelsstrategien und sorge für außergewöhnliche Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Panerai, eine dynamische Maison mit einem starken Fokus auf Exzellenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationale Erfahrungen und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Einzelhandels in der Luxusbranche und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in der Luxus- oder Schmuckbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir sind auf einer Mission, unsere Einzelhandelsleistung zu steigern und eine unerschütterliche Kultur der Exzellenz in unserem Netzwerk zu fördern. Um dieses wichtige Vorhaben zu leiten, suchen wir einen visionären Head of Retail Excellence, der unserem HQ-Kommerziellen Team beitritt.
Ihre Mission
Sie werden die treibende Kraft hinter unseren Einzelhandelsstrategien sein und die Vision in eine wirkungsvolle Umsetzung vor Ort übersetzen. Ihre Führung wird außergewöhnliche betriebliche Exzellenz sicherstellen, unsere Teams durch fachkundig koordinierte Schulungen stärken und außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen, indem Sie die besten Praktiken im VIC-Management fördern.
Wie werden Sie einen Einfluss ausüben?
- Strategie & Vision: Entwickeln und artikulieren Sie eine umfassende Strategie zur Einzelhandelsexzellenz, die mit den übergeordneten kommerziellen Zielen und der Markenvision übereinstimmt. Identifizieren Sie Schlüsselbereiche zur Verbesserung der Einzelhandelsabläufe, des Kundenerlebnisses und des VIC-Managements.
- Prozessoptimierung & Standardisierung: Etablieren und pflegen Sie das Rahmenwerk für Einzelhandelsexzellenz und die damit verbundenen Verfahren, um Standards, bewährte Praktiken und eine konsistente Ausführung im gesamten Netzwerk sicherzustellen.
- Kundenerlebnisverbesserung und Fokus auf unsere Top-Kunden: Fördern Sie einen kundenorientierten Ansatz, der sich auf die Verbesserung der gesamten Kundenreise konzentriert. Implementieren Sie Werkzeuge und Methoden zur Messung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. NPS, Mystery Shopping-Programme). Leiten Sie VIC-Programme, um eine erstklassige Kundenbindung und -engagement auf globaler Ebene sicherzustellen. Arbeiten Sie mit Marketing- und Produktteams zusammen, um ein nahtloses Markenerlebnis zu gewährleisten.
- Schulung & Entwicklung: Liefern Sie Schulungsprogramme für das Einzelhandelspersonal zu Betriebsabläufen, Produktwissen, Verkaufstechniken und exzellenter Kundenbetreuung. Fördern Sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung innerhalb der Einzelhandels-Teams. Arbeiten Sie mit HR-Teams und unseren Schulungsinhalten und Talentteams zusammen, um die Talententwicklung und Nachfolgeplanung für wichtige Einzelhandelsrollen sicherzustellen.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit den Teams für Umsatzwachstum und kommerzielle Leistung, CRM & Clienteling, SDP & VM sowie HR, IT und Logistik zusammen, um integrierte und effektive Einzelhandelsstrategien sicherzustellen. Agieren Sie als Bindeglied zwischen Unternehmensfunktionen und Einzelhandelsoperationen, um Kommunikation und Abstimmung zu erleichtern.
- Strategische Einzelhandelsinitiativen: Leiten und verwalten Sie Projekte im Zusammenhang mit Einzelhandelsinnovationen, Neueröffnungen von Geschäften, Renovierungen von Geschäften und Technologieimplementierungen gemäß dem Richemont-Roadmap. Überwachen Sie die erfolgreiche Durchführung von Projekten und stellen Sie sicher, dass sie mit den Geschäftsprioritäten und den erwarteten Ergebnissen übereinstimmen.
Wie werden Sie Erfolg erleben?
- Abschluss eines Bachelor- oder Masterstudiums und mindestens 8 Jahre relevante Erfahrung im Einzelhandel in der Luxus- oder Schmuck-/Uhrenindustrie.
- Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Einzelhandelsstrategien und besten betrieblichen Praktiken an mehreren Standorten.
- Starkes Verständnis der Erwartungen und Servicestandards von Luxus-Kunden.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Daten zu analysieren, Trends zu identifizieren und Erkenntnisse in umsetzbare Strategien zu übersetzen.
- Ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten mit einer Erfolgsbilanz erfolgreicher Ausführung.
- Starke Fähigkeit, bereichsübergreifende Teams und Stakeholder auf allen Ebenen zu führen, zu motivieren und zu beeinflussen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem Fokus auf Details und Organisation, mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise an Herausforderungen.
- Flexibilität zu reisen.
- Große praktische Mentalität und Umsetzungskompetenz.
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich; Kenntnisse in anderen Sprachen, die für die globale Präsenz von Richemont relevant sind (z.B. Französisch, Italienisch …), sind ein erheblicher Vorteil.
Was macht Panerai einzigartig?
Schließen Sie sich einem dynamischen Maison-Geist an, der Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Beiträge wertschätzt und fördert. Gedeihen Sie in bereichernden Gemeinschaften, die auf echtem Interesse, kontinuierlicher Verbesserung und effizienter Verantwortung basieren. Arbeiten Sie über Grenzen und Kulturen hinweg und sammeln Sie wertvolle internationale Erfahrungen. Beginnen Sie eine erfüllende Karriere innerhalb von Panerai und der Richemont-Gruppe.
Head of Retail Excellence Arbeitgeber: Panerai
Panerai bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und zur Exzellenz im Einzelhandel beitragen können. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit über Grenzen hinweg. Die einzigartige Kombination aus Luxusmarke und internationalem Umfeld macht Panerai zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Einzelhandel anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Retail Excellence erhalten könnten
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Panerai zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Panerai, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Panerai besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Retail Excellence mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Panerai das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Panerai widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Panerai verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Panerai vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Panerai vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
