Join Our Talent Community: Senior Strategic Account Manager, Corporate

Work you’ll do:

• Strategic Account Management: Entwickeln und umsetzen umfassender strategischer Kontenpläne für zugewiesene Kunden, mit dem Fokus auf das Erreichen der Kundenziele und das Vorantreiben des Umsatzwachstums für Panopto.
• Relationship Building: Pflege und Aufrechterhaltung robuster, langfristiger strategischer Beziehungen zu wichtigen C‑Suite- und Führungskräften (z. B. CTO, CIO) innerhalb der Kundeninstitutionen sowie zu anderen wichtigen Stakeholdern, einschließlich der Unternehmensführung, IT-Abteilungen und operativem Personal.
• Organizational Alignment & Value Realization: Proaktive Erkennung der übergreifenden Strategien, Herausforderungen und Prioritäten der Kunden; Formulierung und Positionierung von Panopto’s LMS und/oder VCMS-Lösungen als entscheidende Enabler zur Erreichung operativer und finanzieller Ziele.
• Revenue Acceleration & Growth: Identifizierung, Qualifizierung und Leitung von hochwirksamen Möglichkeiten für signifikante Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten von Panopto’s Produkten und Dienstleistungen, wobei die ehrgeizigen Umsatzziele konsequent übertroffen werden, einschließlich der Verhandlung komplexer, hochpreisiger Verträge.
• Cross-Functional Collaboration: Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine nahtlose Kooperation mit Panopto’s Unternehmensführung, Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb und Customer Success-Teams sicherzustellen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse und den erfolgreichen Abschluss strategischer Initiativen zu gewährleisten.
• Performance Monitoring & Reporting: Verfolgung und Analyse wichtiger Leistungskennzahlen der Konten, Bereitstellung regelmäßiger Berichte und Einblicke sowohl für Kunden als auch für das interne Management und proaktive Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung.
• Complex Problem Solving & Advocacy: Dienen als ultimative Eskalationsstelle für komplexe Kundenherausforderungen, mit einem unerschütterlichen Engagement für das Verständnis, die Lösung und die Vertretung der Kundenbedürfnisse mit Schnelligkeit und Effizienz.
• Thought Leadership & Market Intelligence: Aufrechterhaltung eines tiefen Verständnisses der Branchenszenarien, einschließlich aufkommender Trends, politischer Veränderungen, wettbewerblicher Dynamiken und technologischer Fortschritte im LMS- und VCMS-Sektor, und Nutzung dieses Fachwissens zur Anleitung der Kundenstrategien und zur Information über Panopto’s Produkt-Roadmap.
• Enterprise-Level Negotiations: Leitung und erfolgreicher Abschluss komplexer Unternehmensverträge und Erweiterungsvorschläge, wobei überlegene Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten demonstriert werden.
• Mentorship: Bereitstellung von hochrangiger Anleitung und Mentoring für weniger erfahrene Teammitglieder, Förderung einer Kultur der Exzellenz im strategischen Kontomanagement.

Required Qualifications:

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Vertrieb, SaaS-Technologie oder einem verwandten Bereich. MBA oder Master-Abschluss wird stark bevorzugt.
• Mindestens 7 Jahre progressive Erfahrung im strategischen Kontomanagement oder Unternehmensvertrieb mit nachweislichem Erfolg bei der Sicherung und Erweiterung von Multi-Millionen-Dollar-Konten.
• Umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und Beeinflussung von Führungskräften auf Executive-Ebene unter Verwendung komplexer Learning Management Systeme (LMS) und/oder Video Content Management Systeme (VCMS).
• Außergewöhnliche Präsenz auf Führungsebene und hochentwickelte Kommunikations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten, die es ermöglichen, komplexe technische und geschäftliche Konzepte einem vielfältigen Publikum, einschließlich C-Suite-Führungskräften, zu vermitteln.
• Außergewöhnliches strategisches Denken, finanzielle Kompetenz und analytische Fähigkeiten, mit nachgewiesener Fähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung umfassender Kontenpläne, die signifikante Geschäftsergebnisse innerhalb bestehender Konten erzielen.
• Kenntnisse in fortgeschrittenen CRM-Systemen (z. B. Salesforce Enterprise Edition) und Customer Success-Plattformen sowie in Prognose- und strategischen Planungswerkzeugen.
• Tiefes Verständnis der einzigartigen operativen, finanziellen und politikbezogenen Dynamiken innerhalb großer Organisationen, gepaart mit einer ergebnisorientierten, unternehmerischen Denkweise, die darauf abzielt, Ziele zu übertreffen und greifbaren Wert zu liefern, während sie unabhängig in schnelllebigen, dynamischen Umgebungen gedeiht und die Zusammenarbeit zwischen internen Teams fördert.

Preferred Qualifications:

• Vorherige Erfahrung in einer zukunftsorientierten Rolle innerhalb eines LMS- oder VCMS-Anbieters.
• Dokumentierter Erfolg bei der Navigation durch komplexe Beschaffungsprozesse innerhalb kommerzieller und unternehmerischer Organisationen.

The Team:

Sie werden ein integraler Bestandteil eines dynamischen, leistungsstarken und strategisch fokussierten Teams sein, das an den Direktor des Account Managements berichtet. Wir arbeiten mit einer kundenorientierten Denkweise und in enger Partnerschaft mit unseren Customer Experience- und Führungsteams, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit Panopto erfolgreich sind und gedeihen.

Equal Opportunity Employer

Panopto ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen und fördern Vielfalt und fordern Bewerbungen von allen qualifizierten Personen an, die ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Familienstand, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationale Herkunft, Alter, Behinderung oder geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Kriterien gemäß geltendem Recht berücksichtigt werden.

Panopto verpflichtet sich, angemessene Vorkehrungen für Bewerber mit Behinderungen zu treffen. Wenn Sie Unterstützung bei der Bewerbung oder anderweitig am Auswahlprozess teilnehmen müssen, geben Sie bitte mehr Details an, wie wir Sie weiter unterstützen können, indem Sie sich an die Abteilung Employee Experience wenden.