Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die operativen Exzellenz in Support- und Dienstleistungsorganisationen.
- Unternehmen: Pantheon, eine innovative WebOps-Plattform mit über 300.000 betriebenen Websites.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten, umfassende Gesundheitsversorgung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse, die das Kundenerlebnis verbessern und den Umsatz steigern.
- Qualifikationen: 6–10 Jahre Erfahrung in Revenue Operations oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 115000 - 130000 € pro Jahr.
Über Pantheon: Die Pantheon WebOps-Plattform betreibt das offene Web und verwaltet über 300.000 Websites in der Cloud für Kunden wie Google, Princeton, Salesloft und Ärzte ohne Grenzen. Täglich erstellen, iterieren und skalieren Tausende von Entwicklern und Vermarktern WordPress- und Drupal-Websites, um Milliarden von Menschen weltweit zu erreichen. Die multitenante, containerbasierte Plattform von Pantheon ermöglicht es Organisationen, alle ihre Websites von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten.
Die Rolle: Wir suchen einen Revenue Operations Manager, der operative Exzellenz in unseren Support- und Professional Services-Organisationen vorantreibt. Diese Rolle wird die Prozesse, Systeme und Reporting-Infrastruktur aufbauen, die es unseren Service- und Support-Teams ermöglichen, konsistente, skalierbare Kundenerlebnisse zu liefern und diese Bemühungen mit Retentions- und Umsatzresultaten zu verknüpfen. Diese Rolle verbindet analytische Strenge, Prozessdesign und funktionsübergreifende Führung, um sicherzustellen, dass unsere Post-Sales-Delivery-Teams die Daten, Tools und Workflows haben, die sie benötigen, um effizient zu arbeiten und die Kundenergebnisse zu verbessern.
Was Sie tun werden:
- Partnerschaft mit der Leitung von Services und Support zur Definition und Operationalisierung von Liefermodellen, Kapazitätsplanung und Ressourcenallokation
- Unterstützung bei der jährlichen und vierteljährlichen Planung: Personalmodelle, Auslastungsziele, Service-Level-Verpflichtungen und Abdeckungsanpassung für Onboarding, Implementierung und Support-Teams
- Aufbau und Optimierung von Berichten über die Servicebereitstellung, Support-Leistung, CSAT, Zeit bis zum Wert und Eskalationstrends
- Leitung von Ursachenanalysen zu Support-Eskalationen, Lücken in der Servicebereitstellung und Onboarding-Problemen zur Identifizierung systemischer Verbesserungschancen
- Übersetzung operativer Daten in umsetzbare Erkenntnisse für die Führungskräfte von Services und Support zur Verbesserung der Effizienz und des Kundenerlebnisses
- Zusammenarbeit mit RevOps-Kollegen, um reibungslose Übergaben zwischen Vertrieb, CS und Services-Funktionen zu gewährleisten – insbesondere im Hinblick auf Onboarding- und Implementierungs-Workflows
- Enger Kontakt mit Enablement, um sicherzustellen, dass Systeme und Prozesse in den täglichen Workflows von Support und Services integriert sind
- Verwaltung und Optimierung des Support- und Services-Tech-Stacks, um die Tool-Nutzung und den genauen Datenfluss zwischen Systemen sicherzustellen und funktionsübergreifend an Systemen zu arbeiten, die den Umsatzzyklus umfassen
Was Sie mitbringen:
- 6–10 Jahre Erfahrung in Revenue Operations, Services Operations, Support Operations oder Business Operations in einer B2B-SaaS-Umgebung
- Vertrautheit mit Modellen zur Servicebereitstellung: professionelle Dienstleistungen, Onboarding, Implementierung und/oder technische Support-Operationen
- Starke analytische und Modellierungsfähigkeiten – sicher im Aufbau von Auslastungsmodellen, SLA-Tracking, Eskalationsanalysen und Kapazitätsplänen
- Fähigkeit, komplexe Daten in klare Empfehlungen und Geschäftsnarrative zu synthetisieren
- Exzellente Projektmanagementfähigkeiten mit Erfahrung in der Durchführung funktionsübergreifender Initiativen
- Strategischer Denker, der langfristige Planung mit praktischer Umsetzung in Einklang bringen kann
- Eine praktische Ownership-Mentalität
Was wir bieten: Wir haben alle üblichen Vorteile, aber was wir Ihnen wirklich bieten können, ist ein fantastisches Arbeitsumfeld, das von einem großartigen Team unterstützt wird.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienplan
- Flexible Freizeit, Krankheitstage und 13 bezahlte Feiertage
- Umfassende Krankenversicherung einschließlich Gesundheit, Zahnmedizin und Augenheilkunde
- Bezahlter Elternurlaub (plus Fruchtbarkeits-, Adoptions- und andere Familienplanungsleistungen)
- Büroarbeitsplatz
- Monatliches Budget für Wellness, Lesen und Zugang zu LinkedIn Learning für kontinuierliche Entwicklung
- Veranstaltungen und Aktivitäten, sowohl team- als auch unternehmensweit, die inspirieren, bilden und fördern
Pantheon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir begrüßen Bewerbungen aus allen Hintergründen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen durch das Gesetz geschützten Klassifikation. Pantheon hält sich an die bundesstaatlichen und lokalen Gesetze zur Behinderung und trifft angemessene Vorkehrungen für Bewerber und Mitarbeiter mit Behinderungen. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung eine angemessene Vorkehrung für einen Teil des Interviewprozesses benötigen, wenden Sie sich bitte an talent@pantheon.io. Gemäß den lokalen und bundesstaatlichen Vorschriften wird Pantheon qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen für die Beschäftigung in Betracht ziehen. Die Gehaltsspanne für diese Rolle liegt bei 125.000 – 154.000 USD. Diese Position bietet auch einen Leistungsbonus, der von der Unternehmensleistung abhängt. Unsere Gehaltsspannen werden durch Rolle, Niveau und Standort bestimmt. Nach Annahme eines Angebots wird E-Verify verwendet, um Ihre Identität und Beschäftigungsberechtigung zu bestätigen, wie es vom U.S. Department of Homeland Security gefordert wird. Eine Visumsponsoring ist derzeit nicht verfügbar.
Revenue Operations Manager — Support & Services Arbeitgeber: Pantheon Platform
Pantheon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, bedeutende Beiträge zu leisten und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfassenden Sozialleistungen und einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert Pantheon eine Kultur des Wachstums und der Innovation. Die Mitarbeit an einer bahnbrechenden Plattform in einem globalen Unternehmen ermöglicht es Ihnen, Teil eines engagierten Teams zu sein, das die Zukunft des Webs gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Revenue Operations Manager — Support & Services erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Pantheon Platform vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Pantheon Platform sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Pantheon Platform an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Pantheon Platform zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Revenue Operations Manager — Support & Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Pantheon Platform arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Revenue Operations Manager — Support & Services bei Pantheon Platform an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pantheon Platform vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Pantheon Platform zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
