Touristikfachkraft & Kundenberater (m/w/d) für Individualreisen Lateinamerika in Köln

Einleitung Als einer der führenden Reiseveranstalter für Lateinamerika suchen wir ab sofort eine(n) hoch motivierte(n) Mitarbeiter/in im Bereich Individualreisen zur Unterstützung unseres Verkauf-Teams in Köln. Die miteinander verknüpften Tätigkeiten im Verkauf, Produktpflege und Operations erfordern eine serviceorientierte, strukturierte, aber auch kreative und lösungsorientierte Persönlichkeit. Wenn Sie Spaß am Kundenkontakt haben und Leidenschaft am Tourismus und insbesondere an Lateinamerika mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig! Aufgaben Kundenberatung & Verkauf (hauptsächlich Telefon & E-Mail) Angebotserstellung & Kalkulation von Individualreisen Buchung und Abstimmung aller Leistungen mit unseren Zielgebietsagenturen Reservierung und Abwicklung aller Flugleistungen Operative Tätigkeiten von Rechnungsstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen Nachbearbeitung der Reise und Kundenpflege Kreatives Mitdenken bei Produktentwicklungen und Leistungsverbesserungen Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen Einbindung in das Qualitätsmanagement Teilweise Webpage – und Instrumentenpflege und -optimierung Qualifikation Sie haben eine fundierte touristische oder akademische Ausbildung Sie haben bevorzugt bereits Berufserfahrungen bei einem Reiseveranstalter oder einer Incoming-Agentur gesammelt, vorzugsweise in der Kundenberatung! Sie haben sehr gute Lateinamerika – Destinationskenntnisse. Sie sollten mindestens zwei Länder unseres Angebotes sehr gut persönlich kennen. Sie sind zielorientiert, belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlich Sie zeichnen sich durch Ihr Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Ihre Liebe zum Detail aus Sie sind selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden und haben Freude am Verkauf Sie sind fit im Umgang mit dem PC und den MS Office Produkten Sie können sich sicher und selbstverständlich im Internet bewegen Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Spanischkenntnisse Benefits Ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein super nettes Team Teamevents wie Betriebsausflug, Karneval & Weihnachtsfeier monatlicher Team Lunch verschiedene Home Office Modelle Betriebliche Altersvorsorge Sorgfältige Einarbeitung Raum für kreative Ideen & selbständiges Arbeiten 3 Tage Sonderurlaub bei einer Reise in ein Land aus unserem Portfolio die Möglichkeit auf Monatsbasis aus einem unserer lateinamerikanischen Länderbüros (Ecuador, Argentinien, Peru) zu arbeiten Kostenlose Teilnahmen an unseren Gruppenreisen, sowie vergünstigte Reisen nach Lateinamerika und Asien Urban Sports, Deutschlandticket oder Tankkarte Noch ein paar Worte zum Schluss Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!