Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere den Kundenkontakt und löse Probleme für herausragende Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen für Premium-Notizbücher mit internationalem Team in Wien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Essenszuschüsse, öffentliche Verkehrsmittel und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Einzigartige Arbeitsumgebung mit regelmäßigen Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Partner-Management ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
paper republic is one of the world's fastest growing brand of premium notebooks and leather accessories.
We design, produce and ship our notebooks directly to 300.000 customers worldwide through our own ecommerce website.
We are a dynamic international team with over 140 people with more than 35 nationalities who like to develop and implement ideas together.
Based in the heart of the 9th district in Vienna, paper republic HQ spreads over 1000sqm, bringing together production, warehouse, office and shop in the first district, making it a unique, fun and beautiful place to work.
Die folgenden Informationen sollen potenziellen Bewerbern ein besseres Verständnis der Anforderungen für diese Stelle vermitteln.
You'll coordinate daily email correspondence with customers, providing prompt and thoughtful responses You 'll support the resolution of customer issues and complaints, whilst ensuring outstanding customer satisfaction You'll process wholesale orders from order entry to invoicing You'll handle B2B leads from first offer to order closure, responding quickly with tailored quotes You'll review and adjust order quantities with the planning team, and follow shipments through to delivery You'll act as a connecting point across teams, keeping communication flowing, clarify missing details and take part in regular syncs You'll simplify and automate order processing – templates, tool synchronization, Gorgias workflows to shorten turnaround times for our partners Ideally, you have prior experience in partner order management, sales operations or customer service You are structured, reliable and detail-oriented, and enjoy engaging in parallel projects Having experience with Shopify, Sufio, Gorgias or an interest in automating processes is a plus You are communicative and enjoy building long-term relationships with business partners and colleagues across teams.
You remain calm, flexible, solution-oriented and an eye for detail.
You have excellent communicational skills in English.
German or French is a plus. xncubvj A fulfilling role in a young, innovative and international team Integration into a dynamic, fast-growing company, where every day brings new opportunities and challenges Unique paper republic workspaces in the heart of Vienna, shared with our manufacturing, design and retail teams Happiness events, summer parties, after-work events, brunches and outings Employee benefits (e.
G. meal subsidies of up to 90€ per month, public transportation ticket, my Clubs membership at a reduced rate, 50% discount on all of our products, and much more!)A gross monthly salary of €2,200.- for 40 hours/week, with room for negotiation based on education and experience JOLP1_AT
Customer Support Specialist (M/F/D) in Wien Arbeitgeber: paper republic GmbH
paper republic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in einem dynamischen und internationalen Team von über 135 Mitarbeitern mit mehr als 30 Nationalitäten arbeitet. Unser Hauptsitz im Herzen des 9. Bezirks in Wien bietet eine einzigartige Arbeitsumgebung, die Produktion, Lager, Büro und Shop vereint. Wir fördern Kreativität und bieten zahlreiche Mitarbeiterbenefits, darunter einen 50% Rabatt auf unsere Produkte, ein Bildungsbudget und regelmäßige Teamevents, die das Arbeiten bei uns nicht nur erfüllend, sondern auch unterhaltsam machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (M/F/D) in Wien erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei paper republic GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (M/F/D) in Wien mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei paper republic GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei paper republic GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über paper republic GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
