Head of Operations

Bist du unser Perfect Match(a)? PAPER & TEA ist mehr als nur eine Marke – wir sind eine Premium-Tee-Company, die moderne Teekultur auf höchstem Niveau neu interpretiert. Wir schaffen inspirierende Orte, an denen Menschen zusammenkommen, innehalten und die Schönheit des Lebens mit allen Sinnen zelebrieren. Unsere handverlesenen Tees, exquisiten Accessoires und liebevoll kuratierten Geschenke stehen für Qualität, Design und Nachhaltigkeit – jedes Detail ist Ausdruck unserer Leidenschaft für das Besondere. Mit allem, was wir tun, möchten wir Momente der Verbundenheit schaffen und das Leben unserer Gäste und unserer Community nachhaltig bereichern.

Als Lead Supply Chain (w/m/d) verantwortest du die gesamte Wertschöpfungskette – vom Rohstoff bis zur letzten Meile. Mit deinem klaren Blick für Verfügbarkeit, Qualität und Effizienz stellst du sicher, dass unsere Produkte genau dort ankommen, wo sie Menschen begeistern: im Store, im Paket, im Moment. Du orchestrierst Beschaffung, externe Fertigung und Logistik mit Präzision und Leidenschaft und schaffst damit die operative Grundlage für ein außergewöhnliches Produkterlebnis. Mit deiner Arbeit trägst du maßgeblich dazu bei, dass PAPER & TEA seine Premium-Position weiter ausbauen kann – zuverlässig, nachhaltig und immer mit einem Blick für das Besondere.

Aufgaben:

• Strategische und operative Steuerung der Bereiche Procurement, Logistics und Produktionssteuerung (externe Fertigung)
• Sicherstellung der Warenverfügbarkeit, optimaler Bestände und eines stabilen, effizienten Material- und Informationsflusses
• Aufbau und Weiterentwicklung einer integrierten Bedarfsplanung inkl. Forecasting, Bestandspolitiken und Lieferanten-Performance
• Verantwortung für die Steuerung externer Fertigungspartner (Abfüllung, Etikettierung, Konfektionierung) inkl. Qualitäts- und Durchsatzsicherung
• Führung und Weiterentwicklung des Supply-Chain-Teams
• Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung sowie enger Schulterschluss mit Product Development, Sales Operations, Quality Management und Finance
• Optimierung der 3PL-Prozesse: Lagerhaltung, Kommissionierung, Versand und Last Mile
• Entwicklung und Implementierung eines automatisierten KPI-, Produktions- und Bestandsreportings zur Erhöhung von Transparenz und Steuerbarkeit
• Verantwortung für Einkaufsverhandlungen, Rahmenverträge und Kostenoptimierungen über die gesamte Wertschöpfungskette
• Mitgestaltung einer modernen ERP- und WMS-Landschaft, inklusive Schnittstellenautomatisierung, Inventursystematik und SKU-Transparenz
• Etablierung robuster Prozess- und Qualitätsstandards, inkl. Risiko- und Lieferantenmanagement
• Sicherstellung optimaler Supply-Chain-Kosten (COGS, Logistik, Co-Packing, Zölle), Service-Level und nachhaltiger Lieferfähigkeit

Eine zentrale Rolle mit direktem Einfluss auf Wachstum, Profitabilität und die strategische Weiterentwicklung unserer Premium-Brand. Enge Zusammenarbeit mit dem Managing Director und dem gesamten Leadership-Team – du bist Sparringspartner:in auf Augenhöhe. Ein Umfeld, das Gestaltungsspielraum, Verantwortung und echtes Unternehmertum nicht nur ermöglicht, sondern erwartet. Wir leben eine Du-Kultur mit flachen Hierarchien, Vertrauen und einem starken Miteinander. Du profitierst von attraktiven Benefits – darunter ein großzügiger Mitarbeitendenrabatt, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, ein Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) sowie Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm.

Über uns: Unsere Marke lässt sich nicht kategorisieren. Durch inspirierende und innovative Erlebnisse zeigen wir, was eine Marke in dieser Welt alles sein kann. Intern basiert unsere Unternehmenskultur auf Co-Kreation, individuellem proaktivem Handeln und kollektiver Unterstützung und Wertschätzung. Nach außen hin möchten wir Menschen und Orte mit Wärme und Freude verbinden. Wir möchten die Grenzen zwischen ihnen und uns aufweichen, unsere Gäste nicht als bloße Konsument:innen betrachten und ein Verständnis für ein gegenseitiges Miteinander fördern. Mit 17 Stores in aktuell vier Ländern (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande), einem internationalen Online-Shop und Team aus über 180 Mitarbeiter:innen tragen wir unsere Mission, das Leben zu bereichern, nach außen.