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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden ab der ersten Buchung und optimiere ihre Prozesse.
- Arbeitgeber: Papershift ist ein innovatives HR-Technologieunternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen HR-Managements in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenmanagement sind wichtig.
- Andere Informationen: Der Bewerbungsprozess umfasst Interviews mit HR und dem Teamlead.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Papershift ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe-Durlach, das agile Arbeitsweisen, Authentizität und eine offene Unternehmenskultur lebt. Unsere benutzerfreundliche HR-Software vereinfacht komplexe Prozesse und unterstützt Organisationen dabei, produktiver und effizienter zusammenzuarbeiten. Wir lieben produktive Teams und glauben, dass Personalmanagement einfach und gleichzeitig erfüllend sein sollte. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des digitalen HR-Managements mit uns.
Ab sofort suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams.
Tätigkeiten
- Erstklassige Betreuung von Kunden via Video-Call und E-Mail/Chat
- Durchführung der Onboardings durch 1:1-Schulungen mit unseren Neukunden
- Austausch mit dem Produktmanagement, dem Vertriebsteam und anderen Abteilungen zu möglichen Verbesserungen
- Customer Relationship Management und die systematische Optimierung der Kundenprozesse
- Verantwortung für die Churn Prevention sowie das Up-/Cross-Selling in Deinem eigenen Kundenstamm
- Schulung neuer Mitarbeiter & Kollegen
Anforderungen
- Du fühlst Dich sicher, Up-/Cross-Sell Potenziale zu identifizieren und Pläne zur Steigerung des Umsatzes zu entwickeln
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Deine kommunikativen Fähigkeiten zählen eindeutig zu Deinen Stärken
- Du besitzt die Fähigkeit, Kundenanforderungen zu verstehen und spezifische Lösungen zu entwickeln
- Du hast Know-how in der Gesprächsführung: Kunden- und bedarfsorientierte Beratungs- und Verkaufsgespräche sind Dein Ding
- Du hast eine technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software
- Hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Selbstbewusstsein zeichnen Dich aus
- Erste Erfahrungen im Key Account Management sowie Vertriebsaffinität sind gerne gesehen
Bewerbungsprozess
- HR-Interview
- Teamlead-Interview
- Triff das Team
Customer Success Manager Arbeitgeber: Papershift GmbH
Kontaktperson:
Papershift GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Papershift zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Arbeitsweise und die Erwartungen an einen Customer Success Manager zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Kundenbeziehungen und Up-/Cross-Selling Strategien vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die HR-Software von Papershift und deren Funktionen. Zeige im Gespräch, dass du die Software verstehst und wie sie den Kunden helfen kann, ihre Prozesse zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle des Customer Success Managers ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Papershift und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Produkte und Werte zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position des Customer Success Managers relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du gut zu Papershift passt. Gehe auf deine technischen Fähigkeiten und deine Affinität zur Software ein und erläutere, wie du zur Verbesserung der Kundenprozesse beitragen kannst.
Vorbereitung auf Interviews: Bereite dich auf die Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Kundenbeziehungen und Verkaufsstrategien durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Papershift GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die offene Unternehmenskultur von Papershift. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kundenbeziehungen und deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du Kundenbedürfnisse identifizieren und Lösungen anbieten kannst.
✨Technische Affinität demonstrieren
Da du mit HR-Software arbeiten wirst, ist es wichtig, deine technische Affinität zu zeigen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Softwarelösungen zu beantworten und eventuell auch eigene Ideen zur Verbesserung der Prozesse einzubringen.
✨Fragen zur Churn Prevention und Up-/Cross-Selling
Sei bereit, über Strategien zur Churn Prevention und Möglichkeiten des Up-/Cross-Sellings zu sprechen. Überlege dir konkrete Ansätze, die du in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast oder anwenden würdest.
