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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden ab der ersten Buchung und optimiere ihre Prozesse.
- Arbeitgeber: Papershift ist ein innovatives HR-Technologieunternehmen in Karlsruhe mit offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote work Optionen und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen HR-Managements und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Interesse an HR-Prozessen und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Onboarding durch 1:1-Schulungen und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Papershift ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe-Durlach, das agile Arbeitsweisen, Authentizität und eine offene Unternehmenskultur lebt. Unsere benutzerfreundliche HR-Software vereinfacht komplexe Prozesse und unterstützt Organisationen dabei, produktiver und effizienter zusammenzuarbeiten. Wir lieben produktive Teams und glauben, dass Personalmanagement einfach und gleichzeitig erfüllend sein sollte. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des digitalen HR-Managements mit uns.
Ab sofort suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams.
Tätigkeiten
- Als Customer Success Manager betreust Du den Weg eines Kunden ab der ersten Buchung und entwickelst den Kunden ständig weiter.
- Du denkst Dich in die Abläufe des Kunden hinein und bietest ihm Möglichkeiten, seine Prozesse zu verbessern und zu digitalisieren.
- Bei Fragen stehst Du per Video-Call und E-Mail/Chat für den Kunden zur Verfügung und unterstützt dabei, sein Personalmanagement erfolgreich zu gestalten.
- Erstklassige Betreuung von Kunden via Video-Call und E-Mail/Chat.
- Durchführung der Onboardings durch 1:1-Schulungen mit unseren Neukunden.
- Austausch mit dem Produktmanagement, dem Vertriebsteam und anderen Abteilungen zu möglichen Verbesserungen.
- Customer Relationship Management und die systematische Optimierung der Kundenprozesse.
- Verantwortung für die Churn Prevention sowie das Up-/Cross-Selling in Deinem eigenen Kundenstamm.
- Schulung neuer Mitarbeiter & Kollegen.
Bewerbungsprozess
- HR-Interview
- Teamlead-Interview
- Triff das Team
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Papershift GmbH
Kontaktperson:
Papershift GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen der Kunden in der HR-Branche. Zeige in Gesprächen, dass du die Abläufe und Prozesse verstehst, um Vertrauen aufzubauen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu anderen Customer Success Managern oder HR-Profis zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke und Tipps geben, die dir im Job helfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Onboarding-Prozessen und Kundenbetreuung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Lösungen im HR-Bereich. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, die die Branche beeinflussen, und bringe diese Kenntnisse in deinen Gesprächen ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Papershift und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Produkte, Werte und den Bewerbungsprozess zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position des Customer Success Managers relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zu Papershift passt. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenbetreuung und digitale HR-Lösungen ein und zeige, wie du zur Verbesserung der Kundenprozesse beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Papershift GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die offene Unternehmenskultur von Papershift. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kundenbeziehungen und -betreuung parat haben. Überlege dir, wie du Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse unterstützen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation über Video-Calls und E-Mail/Chat erfolgt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe klare und präzise Antworten auf häufige Fragen, die Kunden stellen könnten.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um im Interview nach den größten Herausforderungen zu fragen, mit denen das Team konfrontiert ist. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und deine Bereitschaft, Lösungen zu finden.
