Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Sales-Team im Kundenservice und qualifiziere Geschäftskunden für Beratungsgespräche.
- Unternehmen: Papke Consulting Gruppe - eine dynamische digitale Unternehmensberatung in Münster.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, faire Vergütung, betriebliche Krankenversicherung und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Tolle Arbeitsatmosphäre, moderne Technik und regelmäßige Firmen-Events warten auf dich.
- Warum dieser Job: Wachse mit uns und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2800 - 3500 € pro Monat.
Wir suchen genau Dich! Wenn Du ein Sprachtalent bist, eine ordentliche Portion Energie besitzt und Dich nicht vor dem Telefon scheust, dann bist Du bei uns genau richtig. Dich zeichnet außerdem Hartnäckigkeit und ein fester Wille aus? Dann komm zu uns ins Sales-Team und erklimme mit uns das nächste Level!
Wir suchen ab sofort als Unterstützung für unseren Kundenservice im Backoffice (m/w/d) in Vollzeit.
Wichtiger Hinweis: wir arbeiten ausschließlich im B2B Bereich, also mit Firmenkunden (Geschäftsführerebene). Privatkunden gehören nicht zu unserer Klientel. Unserer Kunde erreichen uns durch unserer Website. Es handelt sich um Anfragen über unsere Webseite, keine Kaltakquise!
Deine Aufgaben im Überblick:
- Die telefonische Vorbereitung unserer Geschäftskunden für Beratungsgespräche (Qualifizierung)
- Leadmanagement über unser CRM
- Die Unterstützung unserer Kundenberater bei ihren operativen Tätigkeiten
- Die Planung sowie die Vor- und Nachbereitung der Termine unserer Kundenberater
Stellenanforderungen:
Du bist ein Kommunikationstalent und bringst Deine offene und kommunikative Art im Umgang mit B2B-Kunden gewinnbringend ein. Darüber hinaus bist du absolut sicher im Umgang mit dem Telefon und kannst unser Team in vielen Bereichen supporten. Wenn Du beides mit Ja beantworten kannst, bist Du bei uns goldrichtig!
MUST-HAVE-SKILLS:
- Starke kommunikative Fähigkeiten (insbesondere am Telefon)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine gewählte Ausdrucksweise, um auf Geschäftsführerebene kommunizieren zu können
- Viel Energie und ein dynamisches Auftreten
- Außerordentliche Kundenorientierung
- Die Fähigkeit, bestehende Prozesse einzuhalten und zu verbessern
NICE-TO-HAVE-SKILLS:
- Berufserfahrung im Vertrieb, TeleSales, CallCenter
- Erfahrung mit Gesprächsleitfäden, Einwandbehandlung etc.
- Berufserfahrung in der gewerblichen Sachversicherung oder Kreditversicherungen
- Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Systemen
Das erwartet Dich:
Bei der Papke Consulting Gruppe arbeiten wir jeden Tag mit voller Energie und Leidenschaft daran, weiter zu wachsen und neue Erfolge zu feiern. Wir glauben daran, dass jeder im Team sein volles Potenzial entfalten kann – und genau das fördern wir aktiv.
Dich erwarten ein sicherer und moderner Arbeitsplatz in einem Wachstumsunternehmen, neueste Technik, sowie eine erstklassige Ausstattung mit vielen Annehmlichkeiten. Ein faires Gehalt und ein starkes Teamgefühl sind für uns selbstverständlich.
Wir suchen motivierte Teamplayer, die mit uns anpacken und gemeinsam Großes erreichen wollen. Als digitale Unternehmensberatung auf die sich über fünftausend Kunden verlassen, ziehen wir alle an einem Strang – mit einem klaren Ziel vor Augen.
Wir bieten:
- Sicherer Arbeitsplatz
- Jede Person, die wir einstellen, kann und soll über die Zeit mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine langfristige Zusammenarbeit, deshalb verzichten wir bewusst auf befristete Arbeitsverträge.
- Tolle Arbeitsatmosphäre & top Kollegen
- Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Kollegiale Atmosphäre und moderne Führung: Lerne uns einfach kennen, dann spürst Du, was wir meinen. Wir leben Feedbackkultur und pflegen eine offene Kommunikation im Team.
- Attraktive Benefits: Wir bieten mehr, als nur einen Job: Betriebliche Krankenversicherung (bKV), Kita-Zuschuss, Jobrad-Programm, Kaffee- und Getränke-Flatrate, Tee-Bar, täglich frisches Obst & Gemüse, regelmäßige Firmen-Events, u.v.m.
- Gute Vergütung, Karrierechancen & Weiterbildung: Bei uns erhältst Du eine faire Vergütung entsprechend Deiner Berufserfahrung und Qualifikation. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte. Wir unterstützen jeden Mitarbeiter, der sich weiterbilden möchte, mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten - intern und extern.
Arbeitsplatz Münster: Die Arbeitsstelle ist Münster (kein Remote). Die Arbeitszeit ist Vollzeit (40h/Woche). Die Position wird einem Gehalt von 2800 - 3500 EUR monatlich vergütet (je nach Qualifikation).
Über uns: Wir, die Papke Consulting Gruppe, sind eine deutschlandweit tätige digitale Unternehmensberatung mit Sitz in Münster. Spezialisiert sind wir unter anderem auf Bürgschaftsversicherungen, Forderungsmanagement (Warenkreditversicherungen, Factoring etc.), Kapital- und Finanzberatung im Bereich B2B, Geschäftsführervorsorge und gewerbliche Sachversicherungen. Als unabhängige Experten beraten wir Unternehmen stets mit modernsten Mitteln und meistern gemeinsam die Herausforderungen der Kunden mit zukunftssicheren und innovativen Lösungen.
Kundenservice im Backoffice (m/w/d) Arbeitgeber: Papke Consulting
Die Papke Consulting Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Münster einen sicheren und modernen Arbeitsplatz bietet. Mit einer kollegialen und familiären Arbeitsatmosphäre fördern wir aktiv das persönliche Wachstum und die Weiterbildung unserer Teammitglieder. Attraktive Benefits wie betriebliche Krankenversicherung, Kita-Zuschüsse und regelmäßige Firmen-Events machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice im Backoffice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Papke Consulting suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice im Backoffice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Papke Consulting im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Papke Consulting vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Papke Consulting und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
