Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und -beratung, Problemlösung und Dokumentation im CRM-System.
- Unternehmen: Innovativer Anbieter im Bereich IT- und Kommunikationslösungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, tarifliche Vergütung, Urlaubs-/Weihnachtsgeld und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und technisches Grundverständnis sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Mobiles Arbeiten, Vollzeit
Kundenservice
Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Unser Kunde ist ein innovativer Anbieter im Bereich IT- und Kommunikationslösungen. Mit einer breiten Produktpalette und einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Durch kontinuierliche Weiterentwicklung und hohen Qualitätsanspruch hat sich unser Kunde als vertrauensvoller Partner auf dem Markt etabliert.
Das sind Deine Vorteile:
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
So sieht Dein Arbeitsalltag aus:
- Kundenbetreuung und -beratung: Entgegennahme von Anrufen und kompetente Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
- Problembehandlung: Bearbeitung und Lösung von Anfragen, Problemen oder Reklamationen in einem effizienten und freundlichen Ton.
- Dokumentation: Erfassung und Pflege von Kundenanfragen und -daten im internen CRM-System.
- Verkauf und Cross-Selling: Identifikation von Verkaufschancen und aktive Angebotserstellung für passende Produkte oder Dienstleistungen.
- Multichannel-Support: Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
- Technischer Support: Unterstützung bei einfachen technischen Fragen und Problemen im Bereich der angebotenen Produkte.
Was Dich für deinen Job auszeichnet:
- Kommunikationsstärke: Sie sind ein Teamplayer und können sich klar und freundlich ausdrücken, sowohl am Telefon als auch schriftlich.
- Serviceorientierung: Sie haben Spaß daran, anderen zu helfen und suchen stets nach Lösungen, die den Kunden zufriedenstellen.
- Technisches Verständnis: Ein gutes technisches Grundverständnis ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist die Bereitschaft, ich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Verkaufsaffinität: Idealerweise haben Sie Interesse an Cross-Selling und Upselling und können potenzielle Verkaufschancen erkennen.
- Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Sprachkenntnisse: Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Call-Center Agent (gn) Arbeitgeber: Papp Personal & Co. KG
PAPP Personal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Vergütungsoptionen bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld in Nürnberg schafft. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und -zufriedenheit fördern wir eine Kultur, in der Engagement und Teamarbeit geschätzt werden, während flexible Arbeitszeiten und moderne Technologien den Arbeitsalltag erleichtern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call-Center Agent (gn) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Papp Personal & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call-Center Agent (gn) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Papp Personal & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Papp Personal & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Papp Personal & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
