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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust Kunden am Telefon und findest Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Papp Personal verbindet dich mit Unternehmen, die zu dir passen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, Urlaubs-/Weihnachtsgeld und Mitarbeiterrabatte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde zum Customer Hero und mache jeden Kundenkontakt zu einem positiven Erlebnis.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Urlaubsanträge und Prämien für Mitarbeiterempfehlungen sind inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Erlangen
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.
Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden und schaffst es, sie mit deiner freundlichen Art immer wieder zu begeistern? Im Auftrag unseres Kunden in Erlangen suchen wir einen Kundenberater (gn), der nicht nur über das nötige Fachwissen verfügt, sondern auch mit Herz und Charme die Kunden am Telefon betreut. Du liebst es, Lösungen zu finden und bei jedem Gespräch die richtige Antwort parat zu haben? Dann bist du bei uns genau richtig! Wenn du Kommunikationsprofi durch und durch bist und mit deiner sympathischen Art jedes Gespräch zu einem positiven Erlebnis machst, dann lies weiter – dieser Job wartet auf dich!
So sieht Dein Arbeitsalltag aus:
- Telefonische Kundenbetreuung – du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und stehst ihnen bei allen Fragen und Anliegen mit Rat und Tat zur Seite
- Lösungsorientierte Beratung – du hörst zu, analysierst die Anliegen der Kunden und findest passgenaue Lösungen für ihre Bedürfnisse
- Bearbeitung von Anfragen – du nimmst Bestellungen auf, beantwortest Fragen und klärst technische Details – immer freundlich und professionell
- Dokumentation und Verwaltung – du kümmerst dich um die Dokumentation der Kundenanliegen und sorgst dafür, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind
- Kundenbindung und -pflege – du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und sorgst dafür, dass sie immer wieder gerne auf uns zurückkommen
Was Dich für den Job auszeichnet:
- Kaufmännische Ausbildung oder ein ähnlicher Hintergrund
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer telefonischen Support-Rolle – du weißt, wie man Gespräche effektiv und freundlich führt
- Kommunikationsstärke – du hast ein Talent dafür, selbst in schwierigen Situationen die Ruhe zu bewahren und lösungsorientiert zu handeln
Das sind Deine Vorteile:
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
Bist Du neugierig geworden?
Emilia Ott
Personalmanagerin
Tel: 0152 033 841 09
PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg
E-Mail: papp-personal@papp-gruppe.de
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: EO
Abteilung(en): Kundenservice
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: GVP
Kundenberater (gn) – Du bist unser Customer Hero Arbeitgeber: Papp Personal GmbH & Co. KG - gewerblich
Kontaktperson:
Papp Personal GmbH & Co. KG - gewerblich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (gn) – Du bist unser Customer Hero
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und dessen Produkte oder Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du dich mit der Firma identifizierst und deren Werte teilst.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere dich selbstbewusst und freundlich. Deine positive Ausstrahlung kann einen großen Unterschied machen, besonders in einem kundenorientierten Job wie diesem.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (gn) – Du bist unser Customer Hero
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position als Kundenberater zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Kundenberaters wichtig sind. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit ein, Lösungen zu finden.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Papp Personal GmbH & Co. KG - gewerblich vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Was sind deine Stärken und Schwächen?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position einen starken Fokus auf Kundenkommunikation hat, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Lösungen für Kundenanliegen gefunden hast. Dies zeigt, dass du nicht nur über das nötige Fachwissen verfügst, sondern auch in der Lage bist, kreativ und lösungsorientiert zu denken.
✨Stelle Fragen zum Unternehmen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zu deren Werten, Kultur und den Herausforderungen im Kundenservice stellst. Das zeigt, dass du dich für die Position und das Unternehmen wirklich interessierst.
