Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und sorge für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Globaler Anbieter von Unternehmenssoftware mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten zur Teamleitung und enge Zusammenarbeit mit internen Teams.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse den Erfolg unserer Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT- oder Softwarebranche erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Customer Success Expert.
We are a global provider of enterprise software solutions with a passion for sustainability.
We are proud to provide our major customers with the Papyrus Platform for their most exciting customer engagement and omnichannel communication projects in Europe and internationally. www. isis-papyrus. com.
Are you ready to take on a key role in the success of our customers?: We are looking for a highly motivated individual with experience in business software to join our team.
In this dynamic position, you will be the central point of contact for our customers, fostering close relationships and ensuring they get the most out of our solutions.
You are responsible for the entire customer experience, handling everything from software and service orders to invoicing and maintenance.
As a trusted advisor and in collaboration with internal teams, you provide exceptional service and unlock new business opportunities.
Growth Opportunities We are looking for a motivated professional with a clear goal of becoming a Team Leader.
In this position, you will take on expanded responsibilities, including full ownership of customer relationships.
Key Responsibilities Proactively build strong customer relationships, acting as the first point of contact for all inquiries, orders, and invoices.
You ensure a first-class customer experience while keeping our CRM up to date.
Organize and moderate regular Business Review Meetings.
Drive the consultative Up-Sell and Cross-Sell process.
Focus on building long‑term customer relationships and ensuring they derive the maximum benefit from our software solutions and services.
Manage the entire financial cycle, from order to invoicing for software and services, ensuring timely payments and creating important reports for management.
Collaborate with internal teams to efficiently resolve customer issues and optimize workflows.
Skills and
Qualifications
Experience: A minimum of 3 years of experience in the IT or software industry.
Fluency in German and English is mandatory.
Communication: Exceptional communication skills with a focus on building lasting customer relationships.
Integrity: A high degree of integrity and a strong sense of responsibility. #J-18808-Ljbffr
Customer Experience Expert Arbeitgeber: Papyrus Software USA
Als globaler Anbieter von Unternehmenssoftwarelösungen legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und bieten unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Kundenbindung und Omnichannel-Kommunikationsprojekte erfolgreich umzusetzen. Unsere Unternehmenskultur fördert ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter nicht nur ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können, sondern auch klare Aufstiegschancen haben, insbesondere für diejenigen, die eine Führungsposition anstreben. Bei uns profitieren Sie von einem engagierten Team, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an bedeutenden Projekten in Europa und international mitzuwirken.
