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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ITIL-Prozesse und optimiere das Management von Anfragen, Kapazitäten und Verfügbarkeiten.
- Arbeitgeber: Paragon ist ein führender Dienstleister für Print- und Digitalkommunikation mit internationaler Expertise.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Jobbike und mobiles Arbeiten nach Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte in einem dynamischen Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Gutes IT-Betriebsverständnis, Kenntnisse im IT Service Management und Kommunikationsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Familienfreundliches Unternehmen mit Auszeichnungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams ab sofort eine*n Manager Request, Capacity & Availability Management (m/w/d) an unserem Standort in Korschenbroich.
Deine Vorteile bei Paragon:
- Eine gelebte Duz-Kultur mit flachen Hierarchieebenen
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub (basierend auf einer 5-Tage-Woche)
- Mitarbeitergutscheinkarte mit zusätzlich monatlich 48,00 € (steuerfrei)
- Jobbike
- Mobiles/Remote Arbeiten ist nach der Einarbeitung möglich. Das nötige Equipment dafür (Notebook, Monitor, Dockingstation, Headset, Maus und Tastatur) stellen wir dir zur Verfügung
- Kostenloses Obst und Wasser
- Mentoringprogramme
- Spannende Projekte in einem internationalen Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze auf dem unternehmenseigenen Parkplatz
Deine Aufgaben als Manager Request, Capacity & Availability Management (m/w/d):
- In dieser Rolle bist Du für die Umsetzung der ITIL Prozesse Request, Capacity & Availability Management mit dem IT Provider verantwortlich.
- Gemeinsam mit unserem IT Provider optimierst Du Request Fulfillment, Demand, Capacity & Availability Management unter Sicherstellung der zugehörigen Kommunikation innerhalb des Unternehmens.
- Adressieren der Demands beim Provider.
- Überwachung der beauftragten Requests auf zeit- und qualitätsgerechte Erfüllung.
- Festlegung des Monitorings, der Events und der abzuleitenden Aktionen zusammen mit dem IT Provider.
- Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Risikoreduzierung im Bezug auf die IT Services.
- Planung und Erprobung von Maßnahmen zur Wiederherstellung der IT Services im Ausnahmefall.
- Überwachung, Bewertung und laufende Optimierung der vereinbarten Kapazitäten unter Verwendung eines abgestimmten Reportings.
Dein Profil als Manager Request, Capacity & Availability Management (m/w/d) bei Paragon:
- Du bringst ein sehr gutes IT Betriebsverständnis mit und hast bereits Kenntnisse im IT Service Management.
- Du kennst das ITIL Framework oder bist bereit, entsprechende Qualifikation zu erwerben.
- Deine Fähigkeit zur Partnerintegration (intern und extern) und Deine Entscheidungsfreudigkeit sind bemerkenswert.
- Du zeichnest dich durch hervorragende Fähigkeiten in der Stakeholder-Kommunikation (intern und extern) und im Konfliktmanagement aus.
- Proaktives Risikomanagement und effektive Problemlösungsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken.
- Du hast Kenntnisse in der Qualitätssicherung und Compliance.
- Deine Leidenschaft für Veränderung und kontinuierliche Verbesserung wirkt ansteckend.
- Du zeichnest dich durch Anpassungsfähigkeit an neue Herausforderungen und Veränderungen im technologischen Umfeld aus.
Deine Chancen, etwas zu bewegen!
Wenn du dein Können bei uns aktiv und engagiert unter Beweis stellen möchtest, bieten wir dir ein hohes Maß an Selbständigkeit, Gestaltungsspielraum und Verantwortung und eine strukturierte Weiterentwicklung. Die Möglichkeiten eines international agierenden, dynamischen Unternehmens in einer marktführenden Position runden unser Angebot ab. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf!
Manager Request, Capacity & Availability Management (m/w/d) Arbeitgeber: Paragon Germany GmbH
Kontaktperson:
Paragon Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Request, Capacity & Availability Management (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die ITIL-Prozesse, insbesondere im Bereich Request, Capacity & Availability Management. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für diese Prozesse hast und wie sie zur Optimierung der IT-Services beitragen können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der IT-Branche, um Einblicke in aktuelle Trends und Herausforderungen im IT Service Management zu erhalten. Dies kann dir helfen, relevante Themen anzusprechen und deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Risikomanagement und in der Konfliktlösung zu teilen. Diese Fähigkeiten sind entscheidend für die Rolle und zeigen, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung, indem du Ideen oder Vorschläge mitbringst, wie man bestehende Prozesse optimieren könnte. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Request, Capacity & Availability Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Manager Request, Capacity & Availability Management zugeschnitten ist. Betone deine relevanten Erfahrungen im IT Service Management und deine Kenntnisse im ITIL Framework.
Hebe deine Soft Skills hervor: Da die Rolle starke Kommunikations- und Konfliktmanagementfähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Paragon Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da die Rolle stark mit ITIL-Prozessen verbunden ist, solltest du dir vor dem Interview ein gutes Verständnis der ITIL-Frameworks aneignen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast oder wie du sie optimieren würdest.
✨Bereite dich auf Stakeholder-Kommunikation vor
Die Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Stakeholdern ist entscheidend. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um die Kommunikation zwischen internen und externen Partnern zu verbessern.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Beispiele für Herausforderungen zu geben, die du erfolgreich gemeistert hast. Zeige, wie du proaktives Risikomanagement betreibst und welche Methoden du zur kontinuierlichen Verbesserung anwendest.
✨Zeige deine Anpassungsfähigkeit
In einem dynamischen Umfeld ist Anpassungsfähigkeit wichtig. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du dich schnell an Veränderungen im technologischen Bereich angepasst hast und wie du dabei die Qualität und Compliance sicherstellen konntest.
