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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund*innen und verbessere kontinuierlich die Servicequalität.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer gelebten Duz-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Mitarbeitergutscheinkarte und kostenlose Snacks und Getränke.
- Andere Informationen: Hoher Gestaltungsspielraum und Verantwortung in einem marktführenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Serviceprozesse und entwickle dich in einem internationalen Umfeld weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service-Management und gute MS Office Kenntnisse, besonders in Excel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen derzeit eine*n Service Manager (m/w/d) an unserem Standort in Korschenbroich!
Stellenanforderungen
Als Service Manager (m/w/d) fungierst du als zentrale Anlaufstelle für unsere Kund*innen und bist das Bindeglied zwischen externen Anforderungen und den internen Teams. Zeitgleich sorgst du mit deinen Kolleg*innen für eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Deine Aufgaben
- Du bist gesamtverantwortlich für deine zugeordneten Services inkl. Qualität, Kosten und Performance.
- Du steuerst und überwachst SLAs, KPIs und Service-Reports und übernimmst die Koordination operativer Einheiten.
- Du bist zentrale Ansprechperson für deine Kund*innen, unsere Fachbereiche und verschiedene Dienstleister.
- Du wirkst an Transitionen und Optimierungsmaßnahmen mit und bist aktiv für die Weiterentwicklung von Services und Serviceprozessen mitverantwortlich.
Das bringst du mit
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Service-Management und dessen Frameworks (z.B. ITIL).
- Du hast sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office Anwendungen (insbesondere Excel).
- Du hast Erfahrung im Umgang mit SLAs, Servicekennzahlen und Reportings.
- Du bringst ein Verständnis für operative Betriebsprozesse mit und hast Grundkenntnisse in Budget-, Kosten- oder Lieferantensteuerung.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Vorteile bei Paragon
- 30 Tage Urlaub.
- Mitarbeitergutscheinkarte mit zusätzlich monatlich 48,00 € (steuerfrei, nach sechs Monaten Unternehmenszugehörigkeit).
- Vielfältiges Angebot an Vergünstigungen (Corporate Benefits).
- Wasser, Kaffee, Tee und Obst stehen kostenlos zur Verfügung.
- Mentoringprogramme.
- Eine gelebte Duz-Kultur mit flachen Hierarchieebenen.
- Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze auf dem unternehmenseigenen Parkplatz.
Wenn du dein Können bei uns aktiv und engagiert unter Beweis stellen möchtest, bieten wir dir ein hohes Maß an Selbständigkeit, Gestaltungsspielraum und Verantwortung und eine strukturierte Weiterentwicklung. Die Möglichkeiten eines international agierenden, dynamischen Unternehmens in einer marktführenden Position runden unser Angebot ab.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf!
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Paragon Germany
Kontaktperson:
Paragon Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends im Service-Management und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen Unterschied zu machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinem Profil passen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Duz-Kultur passen und sich aktiv einbringen wollen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Service-Management und wie du SLAs und KPIs erfolgreich gesteuert hast. Je konkreter du bist, desto besser können wir einschätzen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben machen einen großen Unterschied.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Karriereseite einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Paragon Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in diesem Bereich dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich SLAs oder KPIs überwacht hast. Konkrete Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten besitzt und helfen dir, im Gespräch überzeugend zu sein.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als zentrale Anlaufstelle für Kund*innen fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Duz-Kultur und die flachen Hierarchien im Unternehmen zu erfahren. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, denn das zeigt, dass du gut ins Team passen möchtest.