Auf einen Blick
- Aufgaben: Engage with high-profile accounts to drive adoption and renewal of PTC solutions.
- Unternehmen: Leading tech company in the Industrials, Electronics & HighTech sectors.
- Vorteile: Competitive salary, flexible work options, and opportunities for professional growth.
- Weitere Informationen: Dynamic role with travel opportunities and a focus on client relationships.
- Warum dieser Job: Be a trusted advisor and make a real impact in innovative industries.
- Qualifikationen: 6+ years in Customer Success or Project Management; fluent in German and English.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Customer Success Managers bei PTC arbeiten mit hochsichtbaren Konten in den Bereichen Industrie, Elektronik & HighTech, MedTech sowie Luft- und Raumfahrt & Verteidigung, um die effektive Einführung, Erweiterung und Erneuerung von PTC-Lösungen voranzutreiben und als vertrauenswürdiger Berater für Führungskräfte, Programm- und technische Teams zu fungieren.
Verantwortlichkeiten
- Arbeiten Sie mit hochsichtbaren Konten, um die Beziehung von PTC zu direkten strategischen/unternehmerischen und kommerziellen Kunden zu fördern.
- Einrichtung und Pflege eines Partnerschaftsbetriebsrahmens, um das Engagement der Stakeholder zu gewährleisten und die Einführung, Erweiterung und Erneuerung voranzutreiben.
- Funktionieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für die Führungskräfte, Programm- und technischen Teams des Kunden und arbeiten Sie eng mit den Stakeholdern von PTC zusammen.
- Agieren Sie als Stimme des Kunden innerhalb von PTC, indem Sie kritisches Feedback geben, um das Gesamterlebnis, die Produktqualität zu verbessern und Wachstumschancen auf dem Markt zu identifizieren.
- Tragen Sie als integrales Mitglied des Account-Teams dazu bei, neue Bedrohungen/Möglichkeiten richtig zu identifizieren und darauf zu reagieren, proaktive Engagements aufrechtzuerhalten und Unterstützung im Account-Management zu bieten.
- Effektives Management kritischer Einführungsprogramme für wichtige Konten, wie von den Regionaldirektoren für Customer Success und Vertrieb festgelegt.
- Sicherstellen einer schnellen und erfolgreichen Einführung aller erworbenen Lösungen und Gewährleisten, dass die Kunden Wert aus diesen Lösungen ziehen.
Bevorzugte Fähigkeiten & Erfahrungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Konten in den Bereichen Industrie, Elektronik & HighTech, MedTech und/oder Luft- und Raumfahrt & Verteidigung.
- Branchenerfahrung mit CAD-, PLM- und/oder ALM-Software sowie die Fähigkeit, zu verstehen, wie diese Lösungen implementiert werden.
- Gut entwickelte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, zuzuhören und Botschaften für verschiedene Zielgruppen von Entscheidungsträgern bis hin zu Mitarbeitern auf allen Ebenen anzupassen.
- Umfassendes Verständnis von Geschäftsabläufen und Prioritäten, mit der Fähigkeit, technische und betriebliche Probleme in Geschäftstermine und Wertversprechen zu übersetzen, um die Unterstützung der Führungsebene für langfristige Verbesserungen sicherzustellen.
- Grundlegendes praktisches Verständnis des Projektmanagements und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu koordinieren, während Aktivitäten aus mehreren Funktionen in einer Matrixumgebung koordiniert werden.
Kompetenzen
- Integrität & Vertrauen: Nachgewiesene Vertrauenswürdigkeit, direkt, nachdenklich und unerschrocken, die ungeschönte Wahrheiten auf angemessene und hilfreiche Weise präsentiert.
- Gelassenheit: In mehrdeutigen Umgebungen gedeihen, unter Druck ruhig bleiben und nicht defensiv oder gereizt sein, während man in schwierigen Zeiten alles zusammenhält.
- Organisatorische Agilität: Wissen, wie Organisationen funktionieren und wie man Dinge sowohl über formale Kanäle als auch informelle Netzwerke erledigt, um ein konsistentes hohes Kundenerlebnis aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
Grundqualifikationen
- Über 6 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Projektmanagement, Programmmanagement oder relevante Branchenerfahrung.
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind erforderlich.
- Bereitschaft zu reisen, ca. 25% der Zeit.
Senior Customer Success Manager Arbeitgeber: Parametric Technology GmbH
PTC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert PTC nicht nur das Wachstum seiner Angestellten, sondern bietet auch attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten in den Bereichen Industrie, Elektronik, Medizintechnik sowie Luft- und Raumfahrt zu arbeiten. Die Position des Senior Customer Success Managers ermöglicht es Ihnen, als vertrauenswürdiger Berater für hochkarätige Kunden zu agieren und dabei einen direkten Einfluss auf deren Erfolg zu haben.
Kontaktdaten:
Parametric Technology GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und kompetent auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends und Herausforderungen in den Bereichen Industrials, MedTech oder Aerospace & Defense. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen kennst, sondern auch wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam sicherstellen, dass dein Profil heraussticht und du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Verknüpfung mit der Stellenbeschreibung!:Beziehe dich direkt auf die Anforderungen in der Stellenbeschreibung. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Senior Customer Success Manager passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parametric Technology GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Herausforderungen der Industrien vertraut, in denen PTC tätig ist. Zeige im Interview, dass du die Besonderheiten der Industrials, Electronics & HighTech, MedTech und Aerospace & Defense verstehst und wie diese die Kundenbedürfnisse beeinflussen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten als vertrauenswürdiger Berater zu demonstrieren und zeigen, dass du die Erwartungen der Rolle erfüllen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du im Interview darauf achten, klar und präzise zu sprechen. Übe, technische Informationen so zu vermitteln, dass sie für verschiedene Zielgruppen verständlich sind, und zeige, dass du in der Lage bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den größten Herausforderungen, die PTC derzeit hat, können besonders aufschlussreich sein.
