Wir suchen für den Bereich Vertrieb zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst (m/w/d). Als Mitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst (m/w/d) unterstützt du unser Außendienst-Team, indem du das Back‑Office organisierst und unsere Kunden betreust und berätst:
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Erfassung, Änderung und Bestätigung von Kundenaufträgen
- Überwachung und Betreuung digitaler Kundenprozesse, z. B. DFÜ/EDI‑Anbindungen und elektronische Auftragsabwicklung
- Betreuung unserer Kunden im Tagesgeschäft – telefonisch, schriftlich und über Kundenportale
- Betreuung und Pflege von Kleinkunden
- Preispflege und Stammdatenpflege im ERP‑System
- Interne und externe Termin‑, Mengen‑ und Lieferkoordination
- Durchführung der Kundenfaktura
- Unterstützung bei der Forderungsüberwachung
- Bearbeitung von Gutschriften, Belastungen und kundenseitigen Klärfällen
- Internationale Vertriebskorrespondenz in Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst
- Pflege von Kundenkontakten, Aktivitäten und
- Vertriebsinformationen im CRM‑System
Dein Profil
- Berufsausbildung zum/zur Industriekauffrau/-mann oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Sehr gutes Verständnis von IT-Anwendungen, insbesondere gute MS-Office‑Kenntnisse
- Erfahrung mit ERP‑ und CRM‑Systemen (von Vorteil, aber kein Muss: Erfahrung mit ABAS ERP)
- Von Vorteil, aber kein Muss: Kenntnisse im Bereich EDI/DFÜ, Kundenportale oder elektronische Auftragsprozesse
- Gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstark, serviceorientiert und verbindlich im Umgang mit Kunden/innen und Kolleg/innen
Selbständiges Arbeiten, eine strukturierte, lösungsorientierte und teamorientierte Arbeitsweise, ausgezeichnetes Organisationstalent und freundliches Auftreten gegenüber unseren Geschäftspartnern, Kunden und Lieferanten, sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und teamorientierte Arbeitsweise.
