Fachinformatiker / Technical Support Specialist - Payment I SaaS Lösung / / Homeoffice, VZ oder[...]

ParentPay begann als kleines EdTech-Startup mit dem Ziel, die bargeldlose Zahlung in Schulen zu ermöglichen. Heute ist ParentPay eine marktführende Unternehmensgruppe in Europa mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und einem jährlichen Umsatz von über 145 Mio. EUR. In Deutschland sind wir durch PAIR Solutions GmbH und MensaMax GmbH vertreten. 70 Mitarbeiter unterstützen mehr als 3.500 Schulen, Kindergärten und andere Bildungseinrichtungen bei der Abrechnung von über 44 Mio. Essensbestellungen jährlich.

Deine Aufgaben:

• Als Technical Support Specialist bist Du ein unverzichtbarer Teil unseres Teams.
• Du sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten und unsere Produkte reibungslos funktionieren.
• Du fungierst als Eskalationsstufe für Themen, die Deine Kollegen aus dem 1st Level Support nicht lösen können.
• Du konfigurierst und passt unsere Softwareprodukte gemäß den spezifischen Anforderungen unserer Kunden an.
• Du gehst proaktiv auf Fehlersuche, identifizierst Ursachen und erarbeitest Lösungen, um Störungen schnellstmöglich zu beheben.
• Du bereitest detaillierte Berichte über aufgetretene Bugs vor und leitest diese an unser Entwicklerteam weiter, um eine schnelle Behebung zu gewährleisten.
• Du unterstützt das Projektmanagementteam bei der Planung und Umsetzung von Projekten.

Das bringst Du mit:

• Eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann oder Fachinformatiker in den Bereichen Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, alternativ einen Studienabschluss im IT-Bereich.
• Fundierte Kenntnisse in Datenbanksystemen (z.B. MS SQL oder Oracle) sowie in den Betriebssystemen MS Windows und Windows Server.
• Exzellente Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Technische Versiertheit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Starke Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Multitasking-Fähigkeiten.
• Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil.
• Auch Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.

Benefits:

• Arbeiten deutschlandweit im Homeoffice.
• Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Wochenstunden) - du entscheidest.
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
• Einarbeitung und Coaching durch erfahrene Kollegen.
• Arbeit für den europäischen Marktführer mit maßgeblichem Beitrag zum Wachstum in Deutschland.
• Freiheit und Eigenverantwortung im Tagesgeschäft, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• Finanzstarke Unternehmensgruppe mit nachgewiesener Marktführerschaft.
• Motiviertes Leadership-Team, das deine berufliche Weiterentwicklung aktiv fördert.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub (Vollzeit) und Mitarbeiterrabatte.

Unkomplizierte Bewerbung in nur 2 Minuten. Klingt das nach dem nächsten Schritt in deiner Karriere? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! CV oder LinkedIn-Profil (DE oder EN) genügt. Kein Anschreiben erforderlich.