Vice President, Account Management (Central)

Wir suchen einen dynamischen und ergebnisorientierten Vice President of Account Management, der eine Region im Account Management leitet. Diese Person wird eine entscheidende Rolle bei der strategischen Planung spielen, Schlüsselkennzahlen (KPIs) festlegen und erreichen sowie starke, dauerhafte Beziehungen zu unseren hochkarätigen Kunden aufbauen.

Als wichtiges Mitglied des Customer Management-Teams wird der VP of Account Management abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, um die nahtlose Bereitstellung von Werten für unsere Kunden sicherzustellen, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten und das kontinuierliche Wachstum unseres Unternehmens zu unterstützen. Bitte beachten Sie, dass diese Position 50% Reisebereitschaft erfordert.

• Strategische Planung: Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Account-Management-Strategie, die mit den übergeordneten Zielen des Unternehmens übereinstimmt. Identifizierung von Wachstumschancen innerhalb bestehender Konten und Erstellung umsetzbarer Pläne zur Maximierung der Kundenbindung und -erweiterung. Überwachung von Branchentrends und Wettbewerbslandschaften zur Anpassung der Strategien und Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils.
• Führung und Teammanagement: Führung, Mentoring und Inspiration des Account Management-Teams zur Erreichung von Exzellenz im Kundenservice und in der Leistung. Festlegung klarer Rollen, Verantwortlichkeiten und Leistungserwartungen für Teammitglieder. Förderung einer Kultur der Verantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.
• KPI-Entwicklung und -Erreichung: Festlegung, Verfolgung und Berichterstattung über KPIs im Zusammenhang mit Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Umsatzwachstum. Implementierung robuster Messsysteme zur Überwachung der Leistung und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten. Sicherstellung der Übereinstimmung zwischen individuellen, team- und organisationsbezogenen Zielen.
• Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Beziehungen zu hochkarätigen Kunden, wobei man als strategischer Partner und Fürsprecher ihrer Bedürfnisse agiert. Durchführung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen mit wichtigen Konten, um die Zufriedenheit sicherzustellen und Möglichkeiten für zusätzliche Unterstützung oder Dienstleistungen zu identifizieren. Dienen als Eskalationspunkt für kritische Kundenprobleme, um eine zeitnahe Lösung und einen Fokus auf langfristige Lösungen sicherzustellen.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Partnerschaft mit Vertriebs-, Marketing-, Produkt-, Underwriting-, Kundenservice- und Kundenoperationsteams zur Abstimmung von Kundenstrategien und -initiativen. Bereitstellung von Kundeninformationen und Feedback zur Förderung der Produktentwicklung und Serviceverbesserungen. Zusammenarbeit mit der Führungsebene, um die Übereinstimmung mit der Rentabilität der Region und dem Wachstum der Stop-Loss-Prämien sicherzustellen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Identifizierung und Implementierung von Best Practices, Tools und Technologien zur Optimierung der Prozesse im Account Management. Informiert bleiben über aufkommende Trends und Innovationen im Kundenbeziehungsmanagement und in den Account-Strategien. Förderung und Ermöglichung von beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten für das Account Management-Team.

• Über 8 Jahre Erfahrung im Account Management, im Bereich Kundenerfolg oder in einer verwandten Führungsrolle, idealerweise in einer schnelllebigen, kundenorientierten Branche.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit der Mitarbeiter-Broker-Community und ein starkes Verständnis der Stop-Loss-Prozesse.
• Nachgewiesene Fähigkeit, strategische Beziehungen zu hochkarätigen Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Starke strategische Planungs- und Analysefähigkeiten, mit Erfahrung in der Festlegung und Erreichung von KPIs.
• Außergewöhnliche Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Ergebnisse über verschiedene Teams hinweg zu beeinflussen und voranzutreiben.
• Eine kundenorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlicher Erfahrungen.
• Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich; MBA oder gleichwertiger Abschluss bevorzugt.

• Eine Gelegenheit, die Zukunft unserer Funktion im Account Management zu gestalten und zum langfristigen Erfolg des Unternehmens beizutragen.
• Ein kollaboratives und innovatives Arbeitsumfeld.

Wenn Sie ein strategischer Denker mit nachweislicher Fähigkeit sind, Ergebnisse zu erzielen und dauerhafte Beziehungen aufzubauen, laden wir Sie ein, sich zu bewerben und unserem Team als Vice President of Account Management beizutreten.

• Vollständig bezahlte medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Leistungen.
• Flexible PTO 401k Unternehmensbeitrag.
• Studiengebührenrückerstattung.
• Berufliche Entwicklungszulage.
• Transportzulage und tägliche Parkrückerstattung.
• Engagierendes hybrides Arbeitsumfeld.

ParetoHealth ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion (Glaubensbekenntnis), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, nationaler Herkunft (Abstammung), Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung oder Militärstatus in seinen Aktivitäten oder Operationen diskriminiert. Diese Aktivitäten umfassen unter anderem die Einstellung und Entlassung von Mitarbeitern, die Auswahl von Freiwilligen und Anbietern sowie die Bereitstellung von Dienstleistungen. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives und einladendes Umfeld für alle Mitglieder unseres Personals, unserer Kunden, Freiwilligen, Subunternehmer, Anbieter und Kunden zu schaffen.