Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei technischen Herausforderungen auf unserer SaaS-Plattform.
- Unternehmen: Pareva, ein innovatives Unternehmen für intelligente Schließfachlösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, modernes Arbeitsumfeld und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme unserer Kunden und gestalte ihre Erfahrung aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und erste Erfahrung im Anwendungssupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Kundenbetreuung & SaaS-Plattform | Vollzeit | Bruchsal
Über Pareva: Wir bei Pareva entwickeln intelligente Schließfachlösungen, die den Arbeitsalltag, den Einzelhandel und das urbane Leben einfacher machen. Vom Personal Locker im Büro über Click & Collect bis hin zu Smart-City-Anwendungen – unsere Technologie ist dort im Einsatz, wo Menschen Dinge sicher abgeben, abholen oder verwahren möchten. Marktführer aus Einzelhandel, IT und Produktion vertrauen auf unsere Hard- und Software. Beides entwickeln wir am Standort Bruchsal selbst – inklusive unserer eigenen SaaS-Plattform Pareva Admin. Unser Tech-Stack: Java, Cloud, NoSQL und moderne IoT-Technologien. Als eigentümergeführtes, profitables Unternehmen wachsen wir aus eigener Kraft – mit kurzen Entscheidungswegen, modernster Arbeitsumgebung und einem Team, das gerne gemeinsam etwas bewegt.
Deine Rolle bei uns: Du bist die Stimme unserer Kunden im Unternehmen – und unser Gesicht beim Kunden. Vom ersten Support-Ticket über die saubere Konfiguration in unserer Cloud-Plattform bis hin zum Feature-Wunsch ans Entwicklerteam: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Schließfachlösung optimal nutzen können und dass ihr Feedback bei uns ankommt.
- Erste Anlaufstelle: Du betreust unsere Kunden bei Fragen und technischen Herausforderungen – per Ticket, E-Mail oder Telefon.
- Anforderungsmanagement: Du koordinierst Kundenanforderungen mit unserem Sales-Team und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
- Konfiguration in Pareva Admin: Du stellst sicher, dass Kundenanforderungen korrekt in unserer SaaS-Plattform abgebildet werden.
- Schnittstelle zur Entwicklung: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und bringst wertvolles Feedback strukturiert ins Entwicklerteam zurück.
- Dokumentation & Auswertungen: Du erstellst Dokumentationen, Reports und Statistiken – damit alles transparent und nachvollziehbar bleibt.
- Qualitätssicherung: Du testest neue Features aus Anwendersicht und gibst grünes Licht für Releases.
Das bringst du mit: Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration – oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Erfahrung im Anwendungssupport, Application Management oder einer ähnlichen kundennahen IT-Rolle. Idealerweise Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung – damit du auf Augenhöhe mit unserem Entwicklerteam sprechen kannst. Kommunikationsstärke und echte Freude daran, mit Kunden zu arbeiten – auch wenn es mal hektisch wird. Analytisches Denken und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise. Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch – damit du auch unsere internationalen Kunden optimal betreuen kannst.
Das bieten wir dir:
- Spannendes Produkt: Du arbeitest an einer SaaS-Plattform, die Hardware und Software vereint – greifbar, technologisch modern und im Einsatz bei Marktführern.
- Experten-Team: Ein internationales Team aus Fachleuten, das die volle Kontrolle über die eigene Technologie hat – kurze Wege zur Entwicklung inklusive.
- Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zählen – du kannst Prozesse, Tools und das Kundenerlebnis aktiv mitprägen.
- Moderne Arbeitsumgebung: Aktuellste IT-Ausstattung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Anteil.
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Eigentümergeführt, profitabel und mit echten Wachstumsmöglichkeiten – bei uns weißt du, wo du hingehst.
- Standort mit Anbindung: Unser Büro in Bruchsal liegt zentral zwischen Karlsruhe und Heidelberg, mit direkter Anbindung an die A5.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – idealerweise mit Lebenslauf, einer kurzen Notiz, was dich an der Rolle reizt, sowie Angaben zu Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Schick deine Unterlagen direkt an Tobias Kasten: tobias.kasten@pareva.de. Mein Telefon ist immer an – ruf gerne auch direkt durch, wenn du vorab Fragen hast.
Pareva steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Identität, Behinderung oder familiärer Situation. Bei uns zählt, was du einbringst – nicht, woher du kommst.
Pareva GmbH · Bruchsal · pareva.de
Customer Consultant / Application Support (m/w/d) Arbeitgeber: Pareva
Pareva ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten bietet. Mit einem engagierten Team und kurzen Entscheidungswegen fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten spannende Gestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftssicheren Unternehmen. Unser zentral gelegener Standort in Bruchsal ermöglicht eine optimale Anbindung und schafft ein inspirierendes Umfeld für innovative Lösungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Consultant / Application Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Pareva suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Consultant / Application Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Pareva im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pareva vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Pareva und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
