COUNTER MANAGER (M/W/D) 100% GLOBUS BERN

Möchten Sie dem Haus der Träume beitreten? In diesem Haus werden Sie den Traum unseres Gründers weiter verwirklichen: den Traum von einer schöneren und glücklicheren Welt. Sie werden ausserdem unsere Vision festigen: das begehrenswerteste Haus in der Welt der Schönheit zu werden, eine absolute Referenz französischen Luxus, ein Symbol der Freude und Hoffnung.

Diese Vision wird von unseren sechs Werten getragen, die Sie täglich als Designer von Träumen verkörpern werden:

• Leidenschaftlich kreieren
• Mit Freude gemeinsam gestalten
• Für ultimativen Luxus
• Exzellenz anstreben
• Mit Kühnheit führen
• Triumphale Inklusivität kultivieren

Gestalten Sie Ihre Träume mit Dior als COUNTER MANAGER (M/W/D) 100% im Globus Bern, ab sofort oder nach Vereinbarung. Als Teil des Retail-Teams ist der COUNTER MANAGER (w/m/d) verantwortlich für die Gesamtleistung des Verkaufsstandorts, sowohl kommerziell als auch im Management, und garantiert gleichzeitig die Exzellenz des Kundenerlebnisses und die Einhaltung der Dior-Standards.

Diese Rolle ist unerlässlich, um die Umsatzentwicklung zu steuern, das Team zu motivieren und weiterzuentwickeln, während gleichzeitig die Werte des Hauses verkörpert und eine tadellose Umsetzung der Richtlinien gewährleistet wird. Der/die Stelleninhaber:in (m/w/d) wird in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen funktionalen Partnern tätig sein, insbesondere dem Marketing, dem Vertrieb, den zentralen Dior-Teams (Retail, VM, CRM) sowie der Globus-Geschäftsleitung.

Verantwortungsbereiche:

• Professionelle und individuelle Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie Verkauf von Produkten aus allen drei Achsen: Düfte, Pflege und Make-up.
• Aktiver Beitrag zur Erreichung der Umsatz-, Sell-out- und KPI-Ziele.
• Konsequente Anwendung der D.I.O.R.-Verkaufsmethode und Sicherstellung eines aussergewöhnlichen Kundenerlebnisses.
• Management des Teams: Entwicklung der Kompetenzen der Berater:innen in den drei Achsen (Parfums, Pflege und Make-up), Sicherstellung eines kontinuierlichen Kompetenzaufbaus.
• Definieren der Missionen und Ziele der Teammitglieder, Motivation und tägliche Herausforderungen.
• Sicherstellung der optimalen Nutzung der digitalen Tools der Marke durch die Teams sowie Nachverfolgung der Ergebnisse.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch aktives Clienteling.
• Vereinbarung und Vorbereitung von Kundenterminen sowie Durchführung von Kundenkampagnen über die Dior Connect App.
• Durchführung von Dior Services und individuellen Produktberatungen.
• Sicherstellung einer optimalen Warenpräsentation sowie konsequente Umsetzung der Dior Merchandising- und Markenrichtlinien.
• Aktive Teilnahme an Promotionen, Events und Animationen sowie Mitwirkung bei deren Vorbereitung und Durchführung.
• Regelmässige Erweiterung der Produktkenntnisse sowie Teilnahme an Trainings und Coachings.
• Kontrolle der Warenbestände, Auffüllen der Produkte sowie Mithilfe bei Warenlieferungen, Retouren und Inventuren.
• Korrekte Anwendung der internen Prozesse, Tools und DTC-Systeme.
• Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und einem einwandfreien Erscheinungsbild des Counters.
• Enge und konstruktive Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie mit dem Retailer.
• Einhaltung aller internen Richtlinien und Prozesse sowie der geltenden Hygiene- und Sicherheitsvorschriften.

Profil:

• Idealerweise verfügen Sie über 3-4 Jahre Erfahrung im Bereich Verkauf / Beratung. Erfahrung als Counter Manager ist obligatorisch.
• Soft Skills, die mit unseren Werten übereinstimmen: Vorbildliche Führungskompetenz, Teamfähigkeit, Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strategisches und unternehmerisches Denken, analytische Fähigkeiten.
• Fachkenntnisse: Umfassende Kenntnisse in den drei Achsen: Make-up, Pflege und Duft. Starke Affinität zu den Produkten unseres Hauses und gute Kenntnisse des High-End- und/oder Luxus-Retail-Umfelds. Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und möchten die Talente und die Vielfalt all unserer Mitarbeitenden bestmöglich nutzen. Wir bieten allen Personen gleiche Chancen, unabhängig von Alter, Rasse, ethnischer Herkunft, Nationalität, Geschlecht (einschließlich Geschlechtsidentität und -ausdruck), sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand oder eingetragener Partnerschaft, Mutterschafts-, Vaterschafts- oder Adoptionsurlaub sowie jeder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft.

Möglichkeiten der Kompetenzentwicklung:

• Führung und Teammanagement: Motivation, Coaching, Talentförderung und Schaffung einer leistungsstarken Kollektivdynamik.
• Steuerung der Vertriebsleistung: Analyse von KPIs und Umsetzung geeigneter Aktionspläne.
• Exzellenz im Kundenerlebnis: Beherrschung der Dior-Standards und Aufbau einer erstklassigen, personalisierten Kundenbeziehung.
• Clienteling- & CRM-Expertise: Entwicklung des Kundenportfolios, Kundenbindung und Optimierung der Konversionsrate.
• Operative Geschäftsführung & Merchandising: Einhaltung der Richtlinien, Bestandsmanagement und Optimierung der Sichtbarkeit am Point of Sale.

Potenzielle Karrierepfade aus dieser Rolle:

• Counter Manager Flagship / strategischer Point of Sale.
• Area Retail Manager / Gebietsleiter.
• Retail Manager Zentrale Funktionen (Retail, Training, CRM, Merchandising).