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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Reservierungsprozess und optimiere die Zimmerauslastung.
- Arbeitgeber: Garden Park Zug AG bietet stilvolle Unterkünfte im Herzen von Zug.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitszeiten, kreative Freiräume und Mitarbeiterrabatte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung in der Reservierungsabteilung erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Garden Park Zug AG - 6 Standorte, unzählige Angebote. Unsere modernen und komfortablen Unterkünfte liegen in einem ruhigen Umfeld – und doch mitten im Herzen von Zug. Ob im 4-Sterne-Superior-Park Hotel, unserem 4-Sterne-Designhotel City Garden, unserer 3-Sterne Résidence oder in unseren City Apartments: Wir verbinden stilvolles Ambiente mit erstklassigem Service für ein unvergessliches, nachhaltiges Erlebnis.
In dieser Position verantworten Sie den professionellen und effizienten Ablauf im Bereich Reservierungen und tragen entscheidend zur optimalen Zimmerauslastung sowie einer hohen Datenqualität bei. Mit Ihrer abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung in der Reservierungsabteilung stellen Sie die reibungslose Bearbeitung aller Anfragen für die Garden Park Zug AG sicher. Dies umfasst das Park Hotel Zug, City Garden, die Résidence und die City Apartments mit insgesamt fast 250 Zimmern. Dabei arbeiten Sie eng mit den Front Office Teams unserer Häuser zusammen und stellen sicher, dass die hohen Garden Park Standards in Bezug auf Datenpflege und Kundenbetreuung eingehalten werden.
Zu Ihren Aufgaben gehört:
- Erstellen von Angeboten
- Bearbeiten von Namenslisten und Buchungsständen
- Kontinuierliches Optimieren der Auslastung
- Führen von Follow-Up-Gesprächen
- Pflegen der Kundenkarteien
- Überwachen und Klären von Optionen
- Kontrollieren von Stornierungsfristen
- Anbieten von Cross-Selling innerhalb unserer Hotelgruppe
Durch Ihre engagierte Kundenberatung und den Verkauf von Zusatzleistungen tragen Sie entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.
Ihr Profil:
- Verkaufsorientierte, weltoffene Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Datenqualität und effiziente Prozesse
- Exzellente Umgangsformen und ein stilsicheres, kompetentes Auftreten
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Kenntnisse in «Infor HMS»
- Fundierte Erfahrung in der Reservierungsabteilung
- Follow-Up-Kompetenzen und Cross-Selling-Fähigkeiten
Wir bieten:
- Gutes Arbeitsklima und attraktive Arbeitszeiten
- Freiraum für Ideen und Kreativität
- Gemeinsame Werte und Führungsgrundsätze
- Laufende Weiterentwicklung des Unternehmens
- Zukunftsorientiertes Denken
- Attraktive Ermässigungen in unseren Betrieben
Der Mensch zählt! Deshalb steht bei uns jeder Mitarbeiter im Mittelpunkt. Werde auch Du ein Teil von unserer Mitte.
Teammitglied Reservierung (m/w/d) Arbeitgeber: Park Hotel Zug
Kontaktperson:
Park Hotel Zug HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teammitglied Reservierung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Standorte und Angebote der Garden Park Zug AG. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Besonderheiten jedes Hotels kennst und wie du zur optimalen Zimmerauslastung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Reservierungsabteilung zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Datenqualität sichergestellt und Kundenanfragen effizient bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Verkaufsorientierung, indem du Ideen für Cross-Selling-Möglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe präsentierst. Überlege dir, welche Zusatzleistungen du anbieten würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Gespräch, um deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, fließend auf Deutsch und Englisch zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Umgangsformen und dein kompetentes Auftreten betreffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teammitglied Reservierung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Garden Park Zug AG und ihre verschiedenen Standorte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teammitglied Reservierung wichtig sind. Betone deine Ausbildung in der Hotellerie sowie deine Erfahrung in der Reservierungsabteilung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Verkaufsorientierung, deine Kundenberatungskompetenzen und deine Fähigkeit zur Datenpflege ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Park Hotel Zug vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Hotellerie und im Reservierungsbereich beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du die Datenqualität verbessert oder die Kundenzufriedenheit gesteigert hast.
✨Zeige deine Verkaufsfähigkeiten
Da Cross-Selling ein wichtiger Teil der Position ist, solltest du während des Interviews Beispiele für erfolgreiche Verkaufsstrategien oder -techniken parat haben. Überlege dir, wie du Zusatzleistungen effektiv anbieten würdest.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Die enge Zusammenarbeit mit den Front Office Teams ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch einige spezifische Fachbegriffe oder Phrasen aus der Hotellerie verwenden, um deine Sprachkompetenz zu demonstrieren.
