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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Zimmerreservierungen und betreue unsere anspruchsvollen Gäste.
- Arbeitgeber: Das Park Hyatt Vienna bietet ein einzigartiges Erlebnis in einem historischen Ambiente.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 12 kostenlose Nächte in Hyatt Hotels und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das Unmögliches möglich macht und erlebe eine dynamische Arbeitskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufsausbildung in der Hotellerie und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Mögliche 4-Tage-Woche und zahlreiche Mitarbeiterveranstaltungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Pool im ehemaligen Banktresor? Highclass Restaurant im alten Kassensaal? Feiern auf der Chefetage? Gibt\’s nicht? Gibt\’s doch! Komm ins Park Hyatt Vienna und erlebe wie wir unmögliches, möglich machen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
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Entgegennahme und Bearbeitung aller Zimmerreservierungen
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Individuelle Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch
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Kontrolle und Pflege des Zimmerkontingents
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Betreuung unser anspruchsvollen Gäste per Telefon und E-Mail
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Aktives Upselling und Angebot exklusiver Zusatzleistungen
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Prüfung und Qualitätssicherung aller Reservierungsdaten
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Pflege von Stamm- und Buchungsdaten im Reservierungssystem
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Enge Zusammenarbeit mit Front Office und Revenue Management
Profil
- Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
- Erfahrungen in einer gleichwertigen Position in der Luxushotellerie
- Organisationstalent und sehr gute EDV Kenntnisse
- Herausragendes Engagement, Dienstleistungsbereitschaft und großes Interesse an einer teamorientierten Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit OPERA von Vorteil
Wir bieten
- 12 Nächte kostenfrei (in allen Hyatt Hotels weltweit)
- In-House Experience (mit einer Begleitung)
- Family & Friends Konditionen (in allen Hyatt Hotels weltweit)
- Interne, lokale und globale Austauschprogramme
- Weiterbildung (intern und extern)
- Persönlichkeitsentwicklung & Coaching
- Mitarbeiterfeste, Sportevents und Abteilungsevents
- Kostenfreie Verpflegung
- F&B Discount (im Park Hyatt Vienna/ Andaz Vienna Am Belvedere)
- 4- Tage Woche (möglich)
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Reservation Agent (all genders) Arbeitgeber: Park Hyatt Vienna
Kontaktperson:
Park Hyatt Vienna HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die besonderen Merkmale des Park Hyatt Vienna und hebe diese in deinem Gespräch hervor. Zeige, dass du die Philosophie des Hauses verstehst und bereit bist, das außergewöhnliche Erlebnis für die Gäste zu schaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Umgang mit anspruchsvollen Gästen zu teilen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Gästewünsche eingegangen bist und welche Upselling-Techniken du angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Wissen über Reservierungssysteme, insbesondere OPERA, um zu zeigen, dass du schnell lernfähig bist und dich in neue Systeme einarbeiten kannst. Wenn du bereits Erfahrung hast, erwähne dies unbedingt.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Gesprächs deine Teamfähigkeit und dein Engagement für den Service. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist, um ein nahtloses Gästeerlebnis zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Park Hyatt Vienna. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Reservation Agent wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der gehobenen Hotellerie und deine EDV-Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeit zur Gästebetreuung darlegst. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team des Park Hyatt Vienna passt.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Park Hyatt Vienna vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Hotellerie oder wie du mit anspruchsvollen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dein Engagement für die Position unter Beweis stellst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Gästekorrespondenz erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu zeigen.
✨Hebe deine Organisationstalente hervor
In der Position als Reservation Agent ist Organisation das A und O. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur effizienten Verwaltung von Reservierungen und Daten zeigen. Das wird den Interviewern helfen, dein Potenzial zu erkennen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Park Hyatt Vienna und dessen Angeboten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur Umsetzung ihrer Vision beizutragen.
