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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Team im Guest Relations & Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Hyatt ist ein globales Unternehmen, das Reisen menschlicher und nachhaltiger macht.
- Mitarbeitervorteile: Freie Lohnentscheidung, kostenlose Parkplätze, Übernachtungen und Heimfahrten nach Dienstende.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelbranche und Erfahrung im Front Office sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Entwicklungsgespräche und individuelle Unterstützung durch einen Coach.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Care connects us. Es beginnt alles mit Menschen, die sich kümmern. Bei Hyatt glauben wir an die Kraft des Zugehörens – Menschen ein Gefühl von Zuhause zu geben, egal wo sie auf der Welt sind. Wir verwandeln Reisen in Erlebnisse, Begegnungen in Erfahrungen und Jobs in Karrieren. Schließe dich einem Team an, das das Reisen menschlicher macht. Verbunden. Nachhaltig. Hier zählt jede Rolle. Die Möglichkeiten liegen in deiner Hand. Deine Individualität wird gefeiert. Im Herzen von Hyatt liegt unser gemeinsamer Glaube, dass Gastfreundschaft mehr als nur ein Job ist – es ist eine Karriere für Menschen, die sich kümmern. Menschen wie du. Menschen wie wir.
Anstellungsart: Vollzeit
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche.
- Erfahrung in der Front Office Abteilung in der gehobenen Hotellerie sind von Vorteil.
- Du besitzt gute EDV-Kenntnisse; Opera und PMS-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im schriftlichen und mündlichen Sinne.
- Du besitzt ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung.
- Du zeigst Aufgeschlossenheit und bist ein Teamgeist.
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache.
Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs während der Schicht:
- Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers und des Assistant Front Office Managers in deren Abwesenheit.
- Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste.
- Gewährleistung der Kundenbetreuung durch persönliche Anerkennung und Aufmerksamkeit von der Ankunft bis zur Abreise der Gäste, besonders VIPs.
- Notieren von Gästepräferenzen, um Bedürfnisse zu antizipieren.
- Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, von der Entgegennahme bis zur Lösung.
- Aktives Upselling und Einschreibung von Gästen in World of Hyatt Membership und Motivation des Teams, die Ziele zu erreichen.
Freie Entscheidung über deinen Lohn – kein Essensabzug, keine Uniformkosten, keine Reinigungskosten.
Fühle dich wie ein Luxusgast – kostenlose Nutzung unseres Parkhauses an Wochenenden, kostenlose Übernachtungen in allen Hyatt Hotels weltweit.
Fahre auf unsere Kosten nach Hause – wir chauffieren dich nach Dienstende nach Hause (sofern kein öffentlicher Verkehr vorhanden ist).
Ein Coach, der dich begleitet und unterstützend zur Seite steht.
Entwicklungsgespräche, gemünzt auf deine Bedürfnisse.
Einen Arbeitsplatz, an dem du deine Stärken ausleben kannst.
Teamleader Guest Relations & Front Office Arbeitgeber: Park Hyatt Zürich
Kontaktperson:
Park Hyatt Zürich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleader Guest Relations & Front Office
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Hyatt in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung und zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf ein Vorstellungsgespräch vor, indem du die Werte und die Philosophie von Hyatt gründlich recherchierst. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit im Gastgewerbe umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in persönlichen Gesprächen oder bei Networking-Events. Übe, wie du dich selbst und deine Erfahrungen überzeugend präsentieren kannst, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie und im Gastgewerbe. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Ideen einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleader Guest Relations & Front Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hyatt und deren Unternehmensphilosophie. Verstehe, wie sie Gastfreundschaft definieren und welche Werte ihnen wichtig sind. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Hotelbranche und insbesondere im Front Office hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und EDV-Kenntnisse, um den Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeit zur Teamarbeit darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Gästeerfahrung beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und deine besten Eigenschaften widerspiegeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Park Hyatt Zürich vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenskultur vor
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Hyatt. Zeige in deinem Interview, dass du die Philosophie der Gastfreundschaft verstehst und wie wichtig es ist, Menschen ein Gefühl von Zugehörigkeit zu geben.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Da die Rolle eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und im Team zeigen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Gästen kommuniziert hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Bearbeitung von Gästebeschwerden betreffen. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Position entscheidend ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit im Team bereit haben. Zeige, wie du andere unterstützt und motivierst, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
