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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die proaktive Betreuung unserer B2B-Kunden und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: ParkHere ist ein innovatives Technologieunternehmen für nachhaltige Parkraum-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Remote Work, flexible Arbeitszeiten, Teamevents und ein attraktives Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und erlebe direkte Kundenfeedbacks und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Erfahrung im Customer Success oder Sales und sprichst fließend Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit großen Unternehmen wie Telefónica und Henkel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen einen motivierten Senior Customer Success Manager (m/w/d) für die Weiterentwicklung unseres Customer Success Bereichs. In der Rolle schaffst du es, durch deine “Hands-On” Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, den Bereich weiterzuentwickeln und eine kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse anzustoßen.
Deine Aufgaben:
- In dieser Funktion trägst du die Verantwortung für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
- Bei deinen Kund:innen blickst du hinter die Kulissen, identifizierst noch nicht ausgeschöpfte Potentiale unseres Produktes und baust langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Um ein gesamtheitliches Kundenerlebnis sicherzustellen, arbeitest du eng mit deinen Kolleg:innen aus Implementierung, Sales und Product zusammen.
- Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
Dein Profil:
- Du hast dein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen und verfügst über einschlägige Berufserfahrung in einer leitenden Funktion im Bereich Customer Success, Sales oder Vergleichbarem.
- Du bist vertraut mit der Entwicklung von B2B-Kund:innen - idealerweise im Bereich Account Management oder Customer Success eines Software- oder SaaS-Unternehmens - und der Nachverfolgung sämtlicher Kundenbedürfnisse.
- Kunden- und Serviceorientierung hast du in deiner DNA.
- Du bist es gewohnt in einem schnelllebigen und internationalen Arbeitsumfeld tätig zu sein und kannst mehrere Projekte und Prozesse parallel managen.
- Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools.
- Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) und sprichst fließend Englisch.
Warum wir?
- Wir sind ein starkes Team und dazu zählen wir auch unsere begeisterten Kunden. Die Ergebnisse deiner Arbeit erfährst du aus erster Hand in Form von zufriedenen Kunden und dankbaren Nutzern.
- Bei uns findest du ein agiles, motivierendes Start-up Umfeld mit einem großen Netzwerk und Fokus auf Innovation.
- Unsere Teamstruktur erlaubt es dir, flexibel zu arbeiten. Denn wir glauben an Motivation und nicht an Micromanagement.
- Remote Work ist Standard bei uns - Du definierst gemeinsam mit deinem Teamlead, ob und wann du von unserem Münchner Büro aus arbeiten möchtest.
- Wir kommen regelmäßig zu abwechslungsreichen Teamevents zusammen.
- Du profitierst von Weiterentwicklungsmöglichkeiten deiner Fähigkeiten durch 360° Feedback, Trainings und Coaching-Sessions.
- Weiterhin bieten wir dir ein attraktives Gehalt, Fitness-Mitgliedschaft, Jobrad, bezahlte Teamlunches u.v.m.
ParkHere, Teil des Everfield-Ökosystems, ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Parkraum-Lösungen spezialisiert hat. Bestehend aus IoT Hard- und Software Produkten bietet ParkHere Unternehmen, Immobilien- und Parkraumbetreibern einzigartige Lösungen, für eine effiziente und nachhaltige Mobilität. Unternehmen wie Telefónica, Henkel, Wacker Neuson oder Giesecke + Devrient vertrauen bereits auf die individuell konfigurierbare Komplettlösung und das Expertenwissen von ParkHere. ParkHere ist seit 2024 bei Everfield. Das Team befindet sich in München, Deutschland.
Kontaktperson:
ParkHere GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Senior Customer Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung sammelst, die deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung demonstrieren. Überlege dir, wie du diese Erfahrungen auf die Herausforderungen bei StudySmarter anwenden kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success und SaaS. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Branche und deren Entwicklungen hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success Team oder wie das Feedback der Kunden in die Produktentwicklung einfließt. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Senior Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position unterstreicht. Gehe auf deine Erfahrungen im Bereich Customer Success und B2B-Kundenbetreuung ein und zeige, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge betonen, die deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung zeigen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Wenn du zu einem Interview eingeladen wirst, bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Hands-On-Mentalität und deiner Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu beantworten. Überlege dir auch, wie du Feedback von Kunden gesammelt und umgesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ParkHere GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Zielen eines Senior Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der proaktiven Kundenbetreuung und Prozessoptimierung in die Diskussion einbringen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erkläre, wie du Feedback von Kunden sammelst und wie du dieses zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen nutzt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über ParkHere und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
