Reservations Agent / Reservationsmitarbeiter Hotel (m/w) 100%, in Jahresstelle, ab sofort oder nach

Das BEAUSiTE Zermatt ist ein lebhaftes Designhotel, wo Gipfelstürmende Zuflucht finden, stets das Matterhorn im Blick.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Als Reservation Agent sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Gast, Verkauf und Revenue Management und kümmern sich selbstständig um den gesamten Buchungsprozess - von der ersten Anfrage bis zur Anreise.
• Zusammen mit dem Reservation Manager sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der Reservierungen, mit dem Ziel das Gästeerlebnis für unsere internationalen Gäste auf neue Höhen zu bringen.
• Aktive Annahme und Eingabe von Individual- und Gruppenreservationen via Telefon, E-Mail und Onlineplattformen.
• Dabei stellen Sie eine optimale Auslastung durch professionelles Angebotsdesign und Upselling sicher.
• Mitverwaltung der Booking Engine sowie der Online-Vertriebskanäle (OTAs wie Expedia etc.). Hierbei arbeiten Sie eng mit Hotelpartnern zusammen.
• Sie unterstützen bei diversen Projekten (zum Beispiel bei der Pflege der Online-Plattformen oder dem Hochladen von neuen Angeboten).
• Pflege und Qualitätssicherung der Daten im PMS System Protel.

Profil:

• Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Ausbildung mit.
• Erfahrung in der Reservationsabteilung oder im Front Office mit Schwerpunkt Reservation.
• Eigenverantwortliches, selbstständiges Arbeiten und Freude am persönlichen Gästekontakt.
• Sie können neben Deutsch sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch vorweisen und bringen idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache mit.
• Sicherer Umgang mit PMS Systemen (von Vorteil - Protel), Channel Manager oder Booking Systemen.
• Verkaufsorientiertes Denken und Affinität zu Zahlen, Preisgestaltung und Auslastung.
• Sie sind ein Teamplayer und haben eine vorbildliche Arbeitseinstellung.
• In stressigen Situationen bleiben Sie konzentriert und behalten den Überblick - auch bei hoher Anfragefrequenz.
• Flexibilität, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab.

Wir bieten:

• Unbefristete Jahresstelle.
• 5-Tage Woche mit 43.5 Stunden bei 100%, insgesamt 5 Wochen Ferien und 6 Feiertage pro Jahr (gemäß LGAV).
• 13. Monatsgehalt (pro Rata).
• Mitarbeiterunterkunft direkt in der autofreien Alpenmetropole Zermatt (ca. 10-15 Gehminuten vom Hotel entfernt, zur Einzelnutzung).
• Ausgewogenes Angebot an Gerichten bei der Personalverpflegung.
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten bei Ritzy Formation.
• Kostenfreie Nutzung des Schwimmbades (bis 15 Uhr).
• Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterwerbung.
• Spezialpreise für Übernachtungen im BEAUSiTE, dessen F&B und Spa Angebote sowie auserwählten Partnerhotels (Mitglied bei Preferred Hotels).
• Rabatt für ausgewählte lokale Geschäfte und Bergbahnen.