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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere VIP Gäste und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Das Parkhotel Egerner Höfe verbindet moderne Architektur mit bayerischem Lebensstil in traumhafter Natur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße übertarifliche Bezahlung, unbefristeten Vertrag und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer herzlichen Familie und entwickle deine Fähigkeiten in einem motivierenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und gute Deutsch- und Englischkenntnisse haben.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und eine familiäre Atmosphäre warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Das Parkhotel Egerner Höfe ist mehr als eines der schönsten Hotels im Alpenvorland. Es ist ein Ort, an dem die Mitarbeiter:innen Hotellerie und Gastronomie in vollen Zügen leben.
Arbeiten wo andere Urlaub machen: Atemberaubende Natur von See bis Berg. Ein Ort an dem zeitgemäße Architektur auf bayerischen Lebensstil trifft.
Wir sind P E H: Persönlich, Ehrlich, Herzlich.
Sollten Sie sich darin wieder finden, werden Sie ein Teil unserer Egerner Höfe Familie!
Ihre Aufgaben:
- Gastgeber sowie erster Ansprechpartner für die Fragen und Wünsche unserer VIP Gäste
- Persönliche und individuelle Betreuung der VIPs vor Anreise, während des Aufenthalts sowie nach der Abreise mit dem Ziel der höchsten Gästezufriedenheit
- Ansprechpartner für besondere Anlässe unserer Gäste (wie Geburtstage, Hochzeiten, Jubiläen)
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Beantwortung/Auswertung der Gästebewertungen
- Erstellung von VIP-Reports und Zuteilung der VIP Amenities
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front-Office-Team
Sie verfügen über:
- Eine herzliche, positive Ausstrahlung und Leidenschaft unsere Gäste zu begeistern
- Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung
- Erfahrungen an der Hotelrezeption in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
- Organisationstalent und planen gerne
- Kreativität, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Allgemeine Computerkenntnisse (Office Anwendungen)
Wir bieten Ihnen:
- Übertarifliche Bezahlung
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Eine 5-Tage-Woche
- Arbeitszeitkonto mit Möglichkeit zum Ausgleich
- Familiäres Betriebsklima mit motivierten und hilfsbereiten Kolleg:innen
- Ehrlichkeit und ein hohes Maß an Respekt
- Persönlichkeitsentwicklung und Weiterbildung
- Großzügige Verpflegung in unserer Spezlstubn
- Mitarbeitervorteile im Haus
- Regelmäßiger Stammtisch außer Haus
- Vergünstigungen über Corporate Benefits (branchenübergreifende Vergünstigungen)
- Eine günstige Personalunterkunft (nach Verfügbarkeit)
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (nach Verfügbarkeit)
Guest Relation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Parkhotel Egerner Höfe
Kontaktperson:
Parkhotel Egerner Höfe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Während des Vorstellungsgesprächs solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Gäste begeistert hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich für den Job brennst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu VIP-Gästen und deren speziellen Bedürfnissen zu beantworten. Informiere dich über gängige Praktiken im Beschwerdemanagement und überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagieren würdest. Das wird dir helfen, im Gespräch kompetent und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Parkhotel Egerner Höfe arbeitet oder dort gearbeitet hat, frage nach Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und was sie von einem idealen Kandidaten erwarten. Solche Informationen können dir einen entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, könntest du im Gespräch gebeten werden, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe dies im Vorfeld, um sicherzustellen, dass du flüssig und professionell antworten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensphilosophie: Informiere dich über das Parkhotel Egerner Höfe und deren Werte. Achte darauf, wie du in deiner Bewerbung zeigst, dass du die Philosophie von 'Persönlich, Ehrlich, Herzlich' teilst.
Betone deine Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen an der Hotelrezeption und in der gehobenen Hotellerie hervor. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur individuellen Betreuung von VIP-Gästen passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Kommunikationsfähigkeiten darstellst. Erkläre, warum du die richtige Wahl für die Position des Guest Relation Agent bist.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift klar darstellst. Füge Beispiele hinzu, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parkhotel Egerner Höfe vorbereitest
✨Sei du selbst
Zeige während des Interviews deine herzliche und positive Ausstrahlung. Die Personalverantwortlichen suchen jemanden, der authentisch ist und die Leidenschaft für die Hotellerie teilt.
✨Bereite dich auf Fragen zu VIP-Gästen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit VIP-Gästen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit besondere Anlässe oder Beschwerden erfolgreich gemeistert hast.
✨Kenntnisse über das Hotel
Informiere dich über das Parkhotel Egerner Höfe und seine Philosophie. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
