Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen herzlichen Gästeservice.
- Unternehmen: 4-Sterne-Superior-Hotel in einem historischen Herrenhaus.
- Vorteile: Angenehmes Arbeitsklima, flache Hierarchien und tarifliche Bezahlung.
- Weitere Informationen: Mitarbeiterverpflegung, Weihnachts- und Urlaubsgeld nach einem Jahr.
- Warum dieser Job: Sei der erste und letzte Kontakt für unsere Gäste und gestalte deren Aufenthalt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Führungserfahrung an der Rezeption.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir, das Parkhotel Engelsburg in Recklinghausen, suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Rezeptionsleitung (m/w/d) in Vollzeit. Als 4-Sterne-Superior-Hotel klassifiziert, befinden wir uns in einem über 300 Jahre alten Herrenhaus und unsere 65 unterschiedlichen, stilvollen Zimmer stehen sowohl Geschäftsreisenden und Tagungsteilnehmern als auch Privatgästen zur Verfügung.
Aufgaben
- Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Empfangs- und Abreiseprozesses
- Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front Office (Check-in, Check-out, Gästebetreuung, Reservierungen)
- Ansprechpartner:in für Gäste bei Wünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Haustechnik, Restaurant, Veranstaltungsbüro und Geschäftsführung
- Bearbeitung und Verwaltung von Gästekorrespondenz, Reservierungen, Gutscheinen und Zahlungsvorgängen
- Dienstplanung und Urlaubskoordination des Empfangsteams
- Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung der Empfangsmitarbeitenden und Auszubildenden
- Führen von Mitarbeitergesprächen
- Sicherstellung eines professionellen und zuvorkommenden Teamauftritts
- Überprüfung von Buchungen, Kassenabschlüssen, Rechnungen und Berichten
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Arbeitsabläufen
- Optimierung der Gästekommunikation (E-Mail, Telefon, persönlich)
- Qualitätssicherung bei Gästebewertungen und systematisches Follow-up
- Budgetplanung für den Front Office Bereich
- Verantwortung für den effizienten Einsatz von Arbeitszeiten, Materialien und Software
- Verbesserung interner Prozesse und der Digitalisierung im Gästeservice
Qualifikation
- eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, sowie Führungserfahrung an der Rezeption
- Gastgebermentalität, hohe Dienstleistungsbereitschaft und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
- Teamfähigkeit, Flexibilität und professionelles Auftreten
- Motivation und Engagement
- ein fundiertes Fachwissen im Bereich Rezeption
- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- "Guestline"-kenntnisse oder Kenntnisse einer vergleichbaren Hotelsoftware
- gute Umgangsformen, natürliche Freundlichkeit, ein hohes Verantwortungsbewusstsein
Benefits
- ein angenehmes Arbeitsklima in familiärer Atmosphäre
- flache Hierarchien, respektvolles Miteinander, Teamwork auf Augenhöhe
- ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld
- eine interessante Tätigkeit, in der Sie als erster und letzter Kontakt zum Gast eine wesentliche Rolle spielen
- Bezahlung nach Tarif
- kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Mitarbeiterverpflegung
- Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld nach einjähriger Betriebszugehörigkeit
- betriebliche Altersvorsorge
- ein motiviertes Team mit vielen Ideen
- viele Möglichkeiten sich selbst einzubringen und eigenständig zu handeln
- ein sehr netten Gästekreis
- Digitale Zeiterfassung
- eine Kostenfreie Bereitstellung der Berufskleidung
Wir freuen uns auf Sie! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Blitzbewerbung per Mail. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Christiane Straube.
Rezeptionsleitung (m/w/d) Arbeitgeber: Parkhotel Engelsburg
Das Parkhotel Engelsburg in Recklinghausen ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der ein angenehmes Arbeitsklima in familiärer Atmosphäre bietet. Mit flachen Hierarchien und einem respektvollen Miteinander fördern wir Teamwork auf Augenhöhe und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer tarifgerechten Bezahlung, betrieblicher Altersvorsorge sowie einem motivierten Team und einem netten Gästekreis, was die Arbeit bei uns besonders bereichernd macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Rezeptionsleitung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rezeptionsleitung interessierst, schau dir das Parkhotel Engelsburg genau an. Besuche die Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte zu erfahren. Das zeigt dein echtes Interesse!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden des Hotels in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir, wie du deine Führungserfahrung und deine Gastgebermentalität am besten präsentieren kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Wenn du die Möglichkeit hast, im Gespräch oder in einer E-Mail zu kommunizieren, lass deine Leidenschaft für den Gästeservice und die Hotellerie durchscheinen. Das macht einen bleibenden Eindruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Rezeptionsleitung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Qualifikationen hat, sondern auch zu unserem Team passt.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an uns an. Erzähl uns, warum du gerade im Parkhotel Engelsburg arbeiten möchtest und was dich an der Rezeptionsleitung reizt. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen, und das wollen wir vermeiden.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So kannst du sicherstellen, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parkhotel Engelsburg vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über das Parkhotel Engelsburg aneignen. Schau dir die Geschichte des Hotels an, die angebotenen Dienstleistungen und die Gästebewertungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Stärken des Hotels eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Gästebetreuung und Teamführung unter Beweis stellen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du erfolgreich mit Gästen oder deinem Team umgegangen bist, hinterlässt du einen bleibenden Eindruck.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du am Ende des Interviews Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen, die das Empfangsteam aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen aussieht. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, dich in das Team einzubringen.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass dein Auftreten während des Interviews professionell und freundlich ist. Kleide dich angemessen und sei pünktlich. Ein herzlicher Empfang und ein selbstbewusstes Auftreten sind entscheidend, da du als Rezeptionsleitung das erste Gesicht des Hotels für die Gäste bist.
