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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of our hotel, welcoming guests and managing their requests.
- Arbeitgeber: Join the family-run Parkhotel Flora, known for its personal guest interactions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, wellness access, and competitive pay with holiday bonuses.
- Warum dieser Job: Engage with diverse guests, develop your skills, and contribute to a positive work culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training in hospitality or restaurant management; strong English skills required.
- Andere Informationen: Opportunity for career growth and a supportive team environment.
Unsere Rezeption und Empfang
Durch unser familiäres Auftreten wollen wir unseren Gästekontakt so persönlich wie möglich halten. Ein Händedruck bei Begrüßung und Verabschiedung der Gäste ist für uns so selbstverständlich wie der gewissenhafte und diskrete Umgang derer Stammdaten.
Im Flora wird mit dem Hotel- und Buchungsprogramm „protel“ sowie dem General Manager „dirs21“ gearbeitet. Anfragen der Gäste laufen meist über Telefon, E-Mail oder Buchungsportale wie booking.com. Unsere Gästestruktur ist international gestrickt, somit sollten Sie die englische Sprache in Wort und Schrift für einen Informationsaustausch beherrschen. Bei französischen Gästen und Anfragen stehen Ihnen die Damen der Familie Heger gerne zur Seite.
Unsere Erwartungen an Sie als Rezeptionsfachkraft (m/w/d)
- Abgeschlossene Ausbildung im Restaurantfach oder Hotelfach (Erfahrung an der Rezeption)
- Freude am Umgang mit interessanten Gästen und die Fähigkeit, gerne mit Menschen zusammenzuarbeiten
- Freundliches und offenes Auftreten, Teamgeist und Flexibilität
- Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Äußeres
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Guter Umgang mit MS Office
- Gewissenhafter Umgang mit Finanzen, Rechnungen und Unterlagen
- Bereitschaft zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Auf diese Aufgaben können Sie gespannt sein
- Unterstützung des Rezeptionsteams durch Ihr Können.
- Ihr Fachwissen an Kollegen/Kolleginnen und Auszubildende weiterzugeben.
- Bearbeitung von Anfragen, Buchungen und Wünschen der Gäste.
- Erstellung von Rechnungen
- Begrüßung und Verabschiedung der Gäste (Check In und Check Out)
- Kontrolle der Online-Bewertungsportale und Social-Media-Kanäle
- Umsetzung des Beschwerdemanagements
- Einhaltung und Umsetzung unserer Servicestandards
- Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche bei positivem Auftreten
- Einbringung von Verbesserungsvorschlägen zur Weiterentwicklung des bestehenden Systems.
Arbeiten im Parkhotel Flora – Was wir Ihnen bieten können
- Vielseitige, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit, bei der Sie gefördert und gefordert werden
- Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Modernisierte Personalzimmer (je nach Verfügbarkeit) oder Hilfe bei der Wohnungssuche
- Freie Nutzung des Wellnessbereichs im Appartementhaus Regina (Pool und Fitnessraum)
- Geregelte Arbeitszeiten und Rücksichtnahme auf persönliche Work-Life-Balance
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Übertarifliche Vergütung sowie Zuschläge für Sonn- und Feiertage
- Persönliche Förderung
- Ausgewogenes und abwechslungsreiches Personalessen sowie große Auswahl an Getränken, Kaffee oder Tee
- Jahrelange, erfolgreiche Erfahrung in der Hotellerie und Gastronomie
- Übernahme nach Beendigung der Ausbildung / Aufstiegschancen bei entsprechender Leistung
- Für Restaurantfachleute (m/w/d) sehr interessant: Arbeiten am Tisch – direkt am Gast!
- Komplett modernisierter operativer Bereich (2023):
- Küche komplett neu gebaut mit modernster Technik
- Neuer Personalraum mit Kühlschrank und Mikrowelle
- Neue Sanitäranlagen und modernisierte Umkleidekabinen
…und vieles mehr!
Da auch wir ein Privatleben haben, möchten wir die Aufgaben gerne mit Ihnen teilen – „Burn in“ statt „Burn out“
Ihre Familie Heger
#J-18808-Ljbffr
Empfangs-/Reservierungsmitarbeiter m/w/d Arbeitgeber: Parkhotel Flora Schluchsee
Kontaktperson:
Parkhotel Flora Schluchsee HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangs-/Reservierungsmitarbeiter m/w/d
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für den Gästekontakt! Bereite dich darauf vor, in einem persönlichen Gespräch zu betonen, wie wichtig dir der Umgang mit internationalen Gästen ist und dass du Freude daran hast, ihre Wünsche zu erfüllen.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit dem Hotel- und Buchungsprogramm 'protel' vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Programmen hast, erwähne das im Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, übe deine Sprachfähigkeiten, insbesondere in der Kommunikation mit Gästen. Du könntest auch einige typische Fragen und Antworten auf Englisch vorbereiten, um sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bereite einige Verbesserungsvorschläge für den Empfangsbereich vor. Zeige, dass du proaktiv bist und bereit, zur Weiterentwicklung des Teams beizutragen. Das wird einen positiven Eindruck hinterlassen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangs-/Reservierungsmitarbeiter m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Parkhotel Flora und dessen Philosophie. Verstehe, wie sie den Gästekontakt pflegen und welche Werte ihnen wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Hotel- oder Restaurantfach hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine Sprachkenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Flexibilität betonst. Erwähne auch deine Bereitschaft zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Prüfung der Unterlagen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parkhotel Flora Schluchsee vorbereitest
✨Sei du selbst und zeige deine Persönlichkeit
Da das familiäre Auftreten und der persönliche Gästekontakt im Vordergrund stehen, ist es wichtig, dass du authentisch und freundlich auftrittst. Ein offenes Lächeln und ein fester Händedruck können einen positiven ersten Eindruck hinterlassen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und wie du in stressigen Situationen reagierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über das Hotel- und Buchungsprogramm
Informiere dich im Vorfeld über das Hotel- und Buchungsprogramm „protel“ sowie über den General Manager „dirs21“. Wenn du bereits Erfahrungen mit ähnlichen Programmen hast, erwähne dies während des Interviews.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da die Gästestruktur international ist, sind gute Englischkenntnisse unerlässlich. Wenn du auch Französisch sprichst, hebe dies hervor, da es von Vorteil sein kann. Zeige, dass du bereit bist, deine Sprachfähigkeiten weiterzuentwickeln.
