Empfangsleitung (m/w/d)

Beschäftigungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Empfangschef/in (Hotel)

Stellenbeschreibung: Rezeptionsleitung in Vollzeit

Für unser Parkhotel Schillerhain mit 61 Zimmern in verschiedenen Kategorien suchen wir Dich als engagierte und erfahrene Leitung Rezeption. Mit Deiner Leidenschaft, Deinem Organisationstalent und Deiner Führungsstärke übernimmst Du eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen und sorgst dafür, dass unser Empfangsbereich reibungslos und auf höchstem Niveau funktioniert.

Du und Dein Team seid direkte Ansprechpartner und Alltagsverschönerer für unser buntgemischtes Gästeklientel, von Geschäftsreisenden, Erholungssuchenden bis hin zu Liebespaaren. Du führst Dein 4‑köpfiges Team auf Augenhöhe und gestaltest aktiv die Mitarbeiterentwicklung durch regelmäßige Ziel‑ und Entwicklungsgespräche. Zudem stellst Du durch Schulungen sowie eine strukturierte Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen ein konstant hohes Qualitätsniveau sicher.

Die Einsatzplanung gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Leitung von Teammeetings und die Teilnahme an abteilungsübergreifenden Besprechungen. Neben Deiner Führungsverantwortung bist Du ab und an auch operativ eingebunden: Du betreust und berätst unsere Gäste professionell, bearbeitest Anfragen, verantwortest den Check‑in und Check‑out sowie die Rechnungsstellung. Dabei stellst Du die Qualität an der Rezeption sicher und arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen.

Als wichtige Schnittstelle zum Spa‑Bereich nutzt Du aktiv Up‑ und Cross‑Selling‑Potenziale. Auch wirtschaftliche Themen liegen in Deinem Verantwortungsbereich: Du optimierst die Zimmerbelegung durch gezieltes Yieldmanagement, pflegst Buchungsportale und die Angebote auf der Homepage und entwickelst Maßnahmen zur Umsatzsteigerung. Du erstellst und kontrollierst Statistiken, Budgets und Zielvorgaben, prüfst Kreditorenrechnungen und behältst alle administrativen Prozesse im Blick – von der Gästekartei über die Stundendokumentation bis hin zur monatlichen Inventur und der Pflege des Rezeptionshandbuchs.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bringst bereits Erfahrung in einer Führungsposition mit. Neben fundierten Fachkenntnissen überzeugst Du durch echte Leidenschaft für die Gastgeberrolle. Deine sozialen Kompetenzen wie Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen, Durchsetzungsfähigkeit und Konfliktstabilität machen Dich zu einer starken Führungspersönlichkeit. Du denkst strategisch, setzt Dir klare Ziele und schaffst es, Dein Team dafür zu begeistern. Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement sowie Organisationsstärke runden Dein Profil ab.

Wenn Du eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum suchst und die Qualität sowie den Erfolg unserer Rezeption aktiv mitgestalten möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.