Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und steuere spannende Projekte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere weiter.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite an zukunftsweisenden Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Als Customer Success Consultant (m/w/d) im Expert Services Team bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden – Städte, Kommunen und private Betreiber – und verantwortest die Kundenbeziehung nach Vertragsabschluss.
- Du überzeugst über Beratungsqualität, verlässliche Projektsteuerung und messbaren Mehrwert und verbindest dabei Projektmanagement mit beratendem Vertrieb (Consultancy Sales).
- Du steuerst Kundenprojekte wie Rollouts, Erweiterungen und Änderungen von Parkzonen oder Gebühren: Du sammelst die notwendigen Daten, koordinierst alle Beteiligten und behältst Termine und Qualität im Blick.
- Du verstehst die Ziele und die wirtschaftliche Situation deiner Kunden und erkennst Potenziale für Zusatzdienste und Erweiterungen – die du beratend, ohne Verkaufsdruck, zum Abschluss bringst.
- Du konzipierst und hältst Meetings und Workshops mit Kunden und Partnern.
- Du koordinierst die logistische Zusammenarbeit zwischen Lieferanten, Montageteams und Kunden und sorgst für eine reibungslose, termingerechte Umsetzung.
- Du arbeitest eng mit Sales, Customer Service und unseren Digital Solutions Consultants zusammen und ziehst bei komplexen technischen Fragestellungen die richtigen Experten hinzu.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossenes Studium sowie hervorragende Deutschkenntnisse – du kommunizierst sicher und überzeugend mit Kommunen und Großkunden.
- Wirtschaftliches Denken: Du verstehst die Perspektive deiner Kunden, denkst in Mehrwert statt in Features und erkennst, wo unsere Lösungen den größten Nutzen stiften.
- Beratungskompetenz und Überzeugungskraft – du gewinnst Kunden über Substanz und Vertrauen, nicht über Verkaufsdruck.
- Projektmanagement-Skills: Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten, den Überblick über parallel laufende Projekte und die Fähigkeit, selbstständig zu priorisieren und schnelle Entscheidungen zu treffen.
- Grundlegendes technisches Verständnis für digitale Produkte – du musst kein Techniker sein, solltest aber Interesse daran haben, wie unsere Lösungen funktionieren.
- Du bist ein Teamplayer; wir unterstützen unsere Kollegen abteilungsübergreifend.
- Du hast keine Angst davor, mit deinen schwedischen Kollegen auf Englisch zusammenzuarbeiten. Eine Bewerbung auf Englisch ist von Vorteil.
Neugierig geworden? Niemand ist perfekt und wir suchen keine fertigen Checklisten, sondern echte Persönlichkeiten. Auch wenn du nicht jeden einzelnen Punkt zu 100 % erfüllst, aber Lust auf die Aufgabe hast: Überzeuge uns mit deiner Motivation – wir freuen uns auf dich!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Consultant (m/w/d)* erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Parkster GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Consultant (m/w/d)* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Parkster GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parkster GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Parkster GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
