Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanfragen und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Parkster, ein innovatives Unternehmen mit einer positiven Unternehmenskultur.
- Vorteile: 28 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro in München.
- Weitere Informationen: Freue dich auf Mitarbeiterevents und ein professionelles Onboarding.
- Warum dieser Job: Gestalte das Wachstum unseres Unternehmens aktiv mit und arbeite im Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und analytisches Denken sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns: Parkster ist ein globales Unternehmen mit Hauptsitz in Lund im Süden Schwedens. Unsere Vision ist es, das Parken mühelos zu machen, damit du dich auf die wirklich wichtigen Momente im Leben konzentrieren kannst. Unsere Unternehmenskultur macht uns gleichermaßen großartig für Mitarbeiter, Partner und Kunden. Wir sorgen füreinander, halten die Dinge einfach und halten immer unser Wort. Und, ganz wichtig - wir lieben es, gemeinsam Spaß zu haben!
Was es zu tun gibt:
- Eskalationsfälle bearbeiten & Support leisten: Du übernimmst die Verantwortung für komplexe Kundenanfragen und eskalierte Fälle. Gleichzeitig bist du der direkte Ansprechpartner für unsere 1st-Level-Agents und unterstützt sie bei fachlichen Fragen.
- Prozesse optimieren: Du schaust dir unsere aktuellen Abläufe im Kundenservice an, entdeckst Verbesserungspotenzial und hilfst aktiv dabei mit, unsere Prozesse einfacher und effizienter zu gestalten.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du arbeitest eng mit anderen Teams in der Firma zusammen. Du gibst wichtiges Kundenfeedback weiter und sorgst für einen guten Informationsfluss zwischen den Abteilungen.
- Wachstum mitgestalten: Wir wollen uns weiterentwickeln. Du bringst deine eigenen Ideen ein, um unsere Support-Abteilung voranzubringen und so das Wachstum der gesamten Firma zu unterstützen.
Was wir uns wünschen:
- Du bist ein Kommunikationstalent mit fundierter Erfahrung im Kundenservice (idealerweise bereits im 2nd Level) und hast Freude an der Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Du überzeugst mit analytischem Denken sowie einem sicheren Auftreten – auch bei schwierigen Eskalationsfällen behältst du stets einen kühlen Kopf.
- Du teilst dein Wissen gerne und hast Spaß daran, unsere 1st-Level-Agents fachlich zu unterstützen und anzuleiten.
- Du erkennst Optimierungspotenzial in unseren täglichen Abläufen und hilfst aktiv dabei mit, unsere Prozesse und das Wachstum der Abteilung voranzubringen.
- Du bist sehr versiert im Umgang mit Systemen (MS Office, Ticket- oder CRM-Software) und denkst dich schnell in neue, technische Zusammenhänge ein.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den Austausch in unserem Team und mit anderen Abteilungen.
- Du liebst und lebst für die Teamarbeit vor Ort in unserem Büro und bringst Flexibilität im Rahmen unserer Öffnungszeiten mit.
Worauf du dich freuen kannst:
- Vertrauen ist unsere Basis für den gemeinsamen Erfolg. Wir planen mit dir in Festanstellung.
- Wir duzen uns alle, wir arbeiten als ein Team hart am Erfolg und entscheiden schnell. Uns gefällt es so. Dir auch?
- Work-Life Balance ist uns wichtig: 28 Tage Urlaub.
- Spring ins warme Wasser. Wir bieten dir ein professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme.
- Open door policy: das Management Team nimmt sich immer Zeit für deine Fragen, Anregungen und Ideen.
- Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und vieles mehr!
Wir wollen, dass du dich wohl fühlst! In unserem neuen Büro in München Schwabing erwartet dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit ergonomischer, höhenverstellbarer Büromöblierung, neuester Technik, Kaffee, Tee, sonstigen Getränken und Snacks.
Bereit für eine neue Herausforderung und den next step? Dann werde ein Teil unseres Teams!
Customer Service Specialist - 2nd Level (m/w/d) - München Arbeitgeber: Parkster
Parkster ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert, profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Schulungsprogrammen, flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Zudem sorgt das moderne Büro für ein angenehmes Arbeitsklima, während regelmäßige Mitarbeiterevents den Zusammenhalt im Team stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist - 2nd Level (m/w/d) - München erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Parkster arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und über die Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du bereit bist, aktiv zur Optimierung unserer Prozesse beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist - 2nd Level (m/w/d) - München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du für die Rolle als Customer Service Specialist brennst.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, besonders im 2nd Level. Zeige auf, wie du komplexe Anfragen gelöst hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast – das macht Eindruck!
Optimierungspotenzial aufzeigen:Da wir Prozesse optimieren wollen, wäre es super, wenn du uns ein Beispiel gibst, wo du in der Vergangenheit Verbesserungen angestoßen hast. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parkster vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Parkster. Sie legen großen Wert auf Teamarbeit und eine positive Atmosphäre. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Unternehmenskultur beizutragen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im 2nd Level. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit komplexen Kundenanfragen und Eskalationen verdeutlichen. So kannst du deine Problemlösungsfähigkeiten direkt unter Beweis stellen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da der Job analytisches Denken erfordert, sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung testen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Abläufe verbessert hast und bringe diese Ideen ins Gespräch ein.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Zeige Interesse an der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
