Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und unterstütze ein wachsendes Team im Kundenservice für Deutschland und Österreich.
- Unternehmen: Parkster, eine innovative Park-App mit flachen Hierarchien und einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitsorte, Bike Leasing, Gesundheitschecks und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und eine inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Parkens und führe ein engagiertes Team in einem schnell wachsenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Teams, fließend in Deutsch und Englisch, technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Wir wachsen schnell und suchen einen Customer Service Team Lead, um uns auf die nächste Stufe zu bringen. Parkster wurde aus einer einfachen, aber kraftvollen Idee geboren: Niemand sollte ein Parkticket bekommen, nur weil das Leben dazwischenkommt. Wir haben uns zu einer der führenden Park-Apps in Schweden, Deutschland und Österreich entwickelt.
Bei Parkster zielen wir darauf ab, das Parken mühelos zu gestalten. Wenn jedoch etwas schiefgeht, tritt unser Kundenserviceteam ein, um Probleme schnell zu lösen, damit die Nutzer ihren Tag fortsetzen können. Wir glauben an echte menschliche Verfügbarkeit, schnelle Reaktionszeiten und die Übernahme von Verantwortung, wenn etwas nicht funktioniert.
Als Teamleiter für den Kundenservice in Deutschland und Österreich sind Sie verantwortlich für die operative Lieferung und strategische Ausrichtung unserer Support-Funktion. Sie werden unsere globale Strategie mit der lokalen Umsetzung verbinden und einen skalierbaren, qualitativ hochwertigen Supportbetrieb aufbauen, der das Vertrauen unserer Nutzer und Kunden gewinnt.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- Führen, Mentoring und Ausrichten eines schnell wachsenden internen Teams (derzeit 8) und eines externen Call-Center-Partners mit 5 Agenten.
- Übersetzen der globalen Kundenservicstrategie von Parkster in umsetzbare lokale Ziele.
- Zusammenarbeit im deutschen Führungsteam zur Bearbeitung bürobezogener Themen und zur Förderung von funktionsübergreifenden Skalierungsinitiativen.
- Periodische Reisen zu unserem Hauptsitz in Lund, Schweden, und zu unserem externen Call-Center-Partner in Nürnberg.
Sie sind ein vertrauenswürdiger, menschenorientierter Führer, der in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld gedeiht. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sind Einstellung und Antrieb entscheidend. Wir glauben auch, dass Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
- Nachgewiesene Führungserfahrung in der Anleitung und Inspiration von Teams durch Veränderungen.
- Starke Zielsetzungs- und Betriebskompetenzen mit nachweislicher Erfahrung im Aufbau skalierbarer Prozesse.
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten und der Nutzung von KI zur Optimierung von Arbeitsabläufen.
- Ein akademischer Abschluss in einem relevanten Bereich.
Parkster wächst schnell – und wir ziehen es vor, gemeinsam zu wachsen. Hier werden Sie Teil eines Teams von über 100 Kollegen in Schweden, Deutschland und Österreich, die leidenschaftlich daran arbeiten, die besten Lösungen zu finden.
Ihre Vorteile bei uns:
- Workation: Arbeiten Sie bis zu zwei Wochen pro Jahr von überall in Europa.
- Bike Leasing: Finanzieren Sie Ihr Traumfahrrad bequem und erschwinglich.
- Gesundheitschecks: Regelmäßige präventive Gesundheitsangebote.
- Persönliche Entwicklung: Maßgeschneiderte Wachstumschancen und Unterstützung.
- Investieren Sie in Parkster: Nehmen Sie direkt an Parksters Erfolg und zukünftigen Wachstum teil.
Haben Sie Fragen zur Rolle? Kontaktieren Sie gerne Henrik Svensson (Hiring Manager) unter henrik.svensson@parkster.com. Wir prüfen Bewerbungen kontinuierlich, daher ermutigen wir Sie, sich so schnell wie möglich zu bewerben.
Customer Service Team Lead (m/w/d) - Parkster DE/AT - München Arbeitgeber: Parkster
Parkster ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur pflegt, in der gute Ideen über Hierarchien stehen. Als Team Lead Marketing hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Marke in Deutschland und Österreich beizutragen. Wir bieten dir nicht nur attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch ein modernes Büro in München und ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Team Lead (m/w/d) - Parkster DE/AT - München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Parkster suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Team Lead (m/w/d) - Parkster DE/AT - München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Parkster im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parkster vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Parkster und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
