Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenbeziehungen und begleite sie zum Erfolg mit digitalem Parken.
- Unternehmen: Parkster, eine innovative Parking-App mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Umfeld und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld, in dem deine Persönlichkeit zählt.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag von Menschen einfacher und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium im wirtschaftlichen Bereich und Erfahrung im Consulting oder B2B-Vertrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
Wer hätte gedacht, dass Parken so spannend sein kann? Parkster entstand aus einer einfachen, aber kraftvollen Idee: Niemand sollte einen Strafzettel bekommen, nur weil das Leben mal dazwischen kommt. Gestartet 2010 in Lund, Schweden als clevere Antwort auf eine frustrierende Parkplatzsituation, sind wir heute eine der führenden Parking-Apps in Schweden, Deutschland und Österreich. Wir entwickeln Software, die den Alltag tausender Menschen spürbar einfacher macht. Dabei bauen wir auf echtes Vertrauen und Nähe zu unseren Kund:innen – offen, direkt und auf Augenhöhe. Genau dieses Miteinander leben wir auch im Team. Bei Parkster packt jede:r mit an, denkt mit und übernimmt Verantwortung, ohne lange zu fragen. Wir wachsen dynamisch und suchen einen Customer Success Consultant (m/w/d), der/die gemeinsam mit uns die nächste Stufe erreichen möchte. Der Standort dieser Position ist München.
Über die Rolle
Als Customer Success Consultant verantwortest du die Kundenbeziehung ab Vertragsabschluss. Du bist die entscheidende Schnittstelle zwischen dem, was Sales verkauft, und dem, was daraus wird. Du verbindest strukturiertes Projektmanagement mit beratendem Vertrieb, gehst proaktiv auf deine Kund:innen zu, erkennst eigenständig Potenziale und treibst Kundenprojekte eigenverantwortlich voran. Deine Arbeit entscheidet darüber, ob aus einem unterschriebenen Vertrag eine langfristige, erfolgreiche Partnerschaft wird.
Du wirst unter anderem …
- Erste Anlaufstelle für unsere Bestandskund:innen sein – Städte, Kommunen und private Betreiber – und sie von der Einführung des digitalen Parkens bis zum langfristigen Erfolg begleiten.
- Die Ziele und wirtschaftliche Situation deiner Kund:innen verstehen, Potenziale für Zusatzdienste und Erweiterungen identifizieren und diese beratend – ohne Verkaufsdruck und ohne klassische Kaltakquise – zum Abschluss bringen.
- Kundenprojekte wie Rollouts, Erweiterungen und Änderungen von Parkzonen oder Gebühren steuern. Daten erheben, alle Beteiligten koordinieren und Termine sowie Qualität konsequent im Blick behalten.
- Meetings und Workshops mit Kund:innen und Partner:innen konzipieren und leiten.
- Bei tiefergehenden technischen Fragestellungen gezielt unsere Digital Solutions Consultants hinzuziehen (Vertragsverhandlungen liegen beim Sales-Team).
Über dich
Du übernimmst gerne Verantwortung, gehst Dinge proaktiv an und wartest nicht auf Anweisung. Auch bei mehreren parallelen Kundenprojekten und unter Zeitdruck behältst du den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten. Für dich ist Zusammenarbeit selbstverständlich: Bei Parkster ziehen wir offen und abteilungsübergreifend an einem Strang – du bringst dich gerne ins Team ein und unterstützt, wo du kannst.
Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit wirtschaftlichem oder beratungsnahem Schwerpunkt.
Hervorragende Deutschkenntnisse (mind. C1).
Erfahrung im Consulting, beratungsnahen B2B-Vertrieb, Key-Account-Beratung oder vergleichbaren kundenzentrierten Rollen (z. B. Agentur, SaaS, Unternehmensberatung).
Keine Scheu davor, mit deinen schwedischen Kolleg:innen auf Englisch zusammenzuarbeiten (eine Bewerbung auf Englisch ist von Vorteil).
Neugierig geworden? Niemand ist perfekt und wir suchen keine fertigen Checklisten, sondern echte Persönlichkeiten. Auch wenn du nicht jeden einzelnen Punkt zu 100 % erfüllst, aber Lust auf die Aufgabe hast, überzeuge uns mit deiner Motivation – wir freuen uns auf dich!
Wir prüfen Bewerbungen laufend, daher lohnt es sich, dich möglichst zeitnah zu bewerben. Im Sinne unserer Vision und Mission bei Parkster schätzen wir Vielfalt und setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden ein.
Customer Success Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung & Consulting Arbeitgeber: Parkster
Parkster ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur pflegt, in der gute Ideen über Hierarchien stehen. Als Team Lead Marketing hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Marke in Deutschland und Österreich beizutragen. Wir bieten dir nicht nur attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch ein modernes Büro in München und ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung & Consulting erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Parkster suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung & Consulting mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Parkster im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parkster vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Parkster und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
