Director of Product Learning Experience (f/m/d)*

IHRE MISSION: Als Director of Product Learning Experience bei Parloa spielen Sie eine hochstrategische und wirkungsvolle Rolle beim Aufbau unserer Produktqualifizierung von Grund auf. Ihre Mission ist es, eine unternehmensweite Strategie zur Produktqualifizierung zu entwerfen und zu operationalisieren, um unsere internen Teams, Kunden und Partner zu befähigen, kompetente Produktnutzer zu werden, was direkt das Umsatzwachstum und die Unternehmensziele unterstützt.

In dieser hochwirksamen Rolle werden Sie die Produktstrategie mit einem tiefen Verständnis für Lernen und Entwicklung verbinden, um ein erstklassiges Schulungserlebnis zu schaffen, das bestimmt, wie wir Wert liefern und die Produktakzeptanz im Laufe der Zeit steigern. Sie aktivieren interne Experten, um Best Practices in Kursinhalte und Workshops zu entwickeln und ein nachhaltiges und skalierbares Lernökosystem für externe Zielgruppen zu schaffen.

IN DIESER ROLLE WERDEN SIE:

• Die Entwicklung einer Weltklasse-Akademie überwachen: Richten Sie unsere Produkttraining-Akademie ein und verbessern Sie diese. Erstellen Sie Lehrpläne und Zertifizierungsprogramme, die unsere Umsatzwachstumsziele unterstützen, indem Sie Kunden und Partner zu selbständigen Nutzern ausbilden.
• Ein erstklassiges, instruktorgestütztes Trainingsprogramm aufbauen: Ergänzen Sie umfassende Online-Lernprogramme mit praktischen Workshops, die von Produktschulern oder internen Experten durchgeführt werden, um tiefere Produktkenntnisse und Engagement der Lernenden zu fördern.
• Produktorientierte Qualifizierungsstrategie vorantreiben: Arbeiten Sie eng mit den Produktteams zusammen, um die interne und externe Qualifizierungsstrategie abzustimmen und sicherzustellen, dass die Akademie mit Produktaktualisierungen, Roadmap-Änderungen und Erfolgskennzahlen der Kunden übereinstimmt. Integrieren Sie Produktinformationen in Schulungsmaterialien und Kursdesign.
• Interne und externe Qualifizierungsstrategie, Einfluss und Aktivierung: Arbeiten Sie mit GTM Enablement, Customer Experience und People zusammen, um eine exekutive Abstimmung über die Qualifizierungsbedürfnisse zu erreichen, wo Lernpersonen mit externen Zielgruppen überlappen. Aktivieren Sie interne Experten und fördern Sie eine Kultur des bereichsübergreifenden Lernens.
• Ihr Team leiten und entwickeln: Leiten Sie ein globales Team von Programmmanagern, Instructional Designern und Produktschulern und führen Sie sie dazu, qualitativ hochwertige, ansprechende Bildungserlebnisse zu produzieren.
• Wirkung messen und optimieren: Implementieren Sie robuste Leistungskennzahlen und Feedbackschleifen, um den Fortschritt der Lernenden, die Effektivität der Kurse und den direkten Einfluss auf die Geschäftsergebnisse zu verfolgen. Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um die Qualifizierungsstrategie kontinuierlich zu verfeinern.
• Stakeholder-Engagement und Kommunikation: Dienen Sie als Denkpartner für Führungskräfte, Produkt- und GTM-Leitung und übersetzen Sie Schulungserkenntnisse in strategische Empfehlungen.

WAS SIE MITBRINGEN:

• Produktorientierte Expertise: Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau skalierbarer Qualifizierungssysteme mit einem tiefen Verständnis dafür, wie Schulungen die Produktakzeptanz und den Erfolg der Kunden beeinflussen.
• Bereichsübergreifender Einfluss: Nachweisliche Erfolge in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams (Produkt, Kundenerfahrung, Vertrieb, Partnerschaften) und Einflussnahme auf allen Organisationsebenen zur Förderung des Programms.
• Kunden- und Partnerfokus: Eine Leidenschaft für die Gestaltung von Lernerfahrungen, die den Bedürfnissen externer Lernender gerecht werden und messbare Geschäftsauswirkungen erzielen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Engagement und in der Kommunikation, um Klarheit und Abstimmung über alle internen und externen Zielgruppen hinweg sicherzustellen.
• Teamführung: Erfahrung in der Leitung und Mentoring von Teams von Programmmanagern, Instructional Designern und Produktschulern mit dem Fokus auf die Bereitstellung skalierbarer und wiederholbarer Bildungsprogramme.
• Analytisches und strategisches Denken: Fähigkeit, Qualifizierungsinitiativen mit wichtigen Leistungsergebnissen zu verknüpfen, mit starkem Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und operative Exzellenz.

WAS IST FÜR SIE DRIN?

• Ein vielfältiges Team von über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur.
• Die Möglichkeit, Ihre Karriere an der Schnittstelle zwischen kundenorientierten Rollen und Engineering in einem dynamischen Startup aufzubauen und zu skalieren, das auf dem Weg ist, ein internationaler Marktführer in SaaS-Plattformen für Conversational AI zu werden.
• Deutschlandticket, Urban Sports Club, Job Rad, Nilo Health, wöchentliche gesponserte Bürolunches.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienpaket.
• Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten.
• Zugang zu einem Budget für Schulung und Entwicklung für kontinuierliches berufliches Wachstum.
• Regelmäßige Teamevents, Spielabende und andere soziale Aktivitäten.
• Hybrides Arbeitsumfeld. Wir lieben es jedoch, echte Verbindungen aufzubauen und möchten jeden an bestimmten Tagen in unserem schönen Büro in Berlin willkommen heißen.