Engineering Manager - Product Engineering (f/m/d)*

Berlin Office; Remotely in Deutschland

Über Parloa

Parloa’s Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos zu gestalten, sowohl für die Kunden als auch für die Unternehmen, die sie bedienen. Mit der Beschleunigung der agentischen KI gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr nur Transaktionen sind, sondern bedeutungsvolle Austausch. Parloa hat über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, mit Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI, die Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle:

Als Engineering Manager bei Parloa werden Sie mit einer der kritischsten Missionen betraut: den Aufbau und die Leitung eines hochqualifizierten, leistungsstarken Teams von Ingenieuren. Sie stellen sicher, dass das Team unternehmensgerechte, resiliente und innovative KI-Lösungen liefert, die die Kunden lieben. Sie heben den technischen Standard, die kulturelle Führung und die operationale Disziplin an.

Bereiche des Eigentums:

• Bauen und Skalieren von Weltklasse-Teams: Einstellen, Mentoring und Förderung außergewöhnlicher Ingenieure.
• Erstellen einer Kultur des Eigentums, Handlungsdrangs und kontinuierlicher Verbesserung.
• Ergebnisse erzielen, nicht nur Ausgaben: Sicherstellen, dass jedes Projekt direkt zu Parloa’s strategischen Zielen beiträgt und messbaren Kundenwert liefert.
• Technischen Standard erhöhen: Zusammenarbeit mit Staff- und Principal Engineers zur Förderung architektonischer Exzellenz, Zuverlässigkeit und pragmatischem Perfektionismus.
• Furchtlose Kultur fördern: Schnelle, dezentrale Entscheidungsfindung ermöglichen, Experimente ermutigen und Vertrauen aufbauen.
• Mit Ausrichtung und Klarheit führen: Unternehmensstrategie in klare Ziele und messbare Ergebnisse für Ihr Team übersetzen.
• Operationale Exzellenz sicherstellen: Hohe Standards in Sicherheit, Verfügbarkeit, Qualität und Leistung einführen.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Partnerschaft mit Produkt-, Design- und Geschäftsführern zur Gewährleistung der technischen Ausführung und der Produktvision.

Wer Sie sind:

• Ein nachgewiesener Engineering-Leiter (8–12+ Jahre in der Softwareentwicklung, 3–5+ Jahre in der Mitarbeiterführung) mit einer Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung komplexer, unternehmensgerechter Systeme in großem Maßstab.
• Ein Talentmagnet: Sie wissen, wie man weltklasse Ingenieure anzieht, entwickelt und hält.
• Ein strategischer Betreiber, der sowohl Vision setzen als auch tief in technische oder operationale Details eintauchen kann.
• Ein Kulturaufbauer: Sie leben Integrität, Eigenverantwortung, Kundenobsession und hohe Standards vor.
• Furchtlos und pragmatisch: Sie balancieren Ambition mit Ausführung.
• Erfahren im Skalieren von Organisationen: Sie wissen, wie man Systeme aufbaut, nicht Bürokratie.

Bei Parloa stellen wir basierend auf kultureller und technischer Exzellenz ein. Sie werden hier gedeihen, wenn Sie:

• Vertrauen verdienen – handeln Sie transparent und zuverlässig.
• Kunden obsessiv sein – immer mit dem Kundenproblem beginnen.
• Groß denken – setzen Sie mutige Ziele und verfolgen Sie diese furchtlos.
• Integrität haben – tun Sie das Richtige, besonders wenn es schwierig ist.
• Meinung äußern und sich verpflichten – offen diskutieren, schnell ausrichten und liefern.
• Es übernehmen – die volle Verantwortung für Ergebnisse übernehmen, nicht nur für Aufgaben.
• Tief eintauchen – die Details meistern, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren.
• Wert liefern – Erfolg anhand von Kunden- und Geschäftsauswirkungen messen.
• Die höchsten Standards fordern – den Standard kontinuierlich erhöhen.
• Den extra Schritt gehen – das Unmögliche möglich machen.
• Die Besten einstellen und fördern – den Standard mit jeder Einstellung erhöhen.

Warum Parloa?

Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, argumentiert und handelt. Wir bauen agentische KI, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden im großen Maßstab verbunden werden und Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten von Bedeutung sein soll, dann ist dies der Ort, an dem Sie es tun können.

Bei Parloa ist Eigenverantwortung kein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Messlatte hoch ist und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die in Lösungen denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und andere zu erhöhen.

Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direkte Rückmeldungen und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, skalieren wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Nationalität, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.