Senior Software Engineer in Berlin

Parloa's mission is es, jeden Kundenkontakt mühelos zu gestalten, sowohl für die Kunden als auch für die Unternehmen, die sie bedienen. Mit agentic AI gestaltet Parloa die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice keine Transaktionen mehr sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Parloa hat bereits über eine Milliarde Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht.

Als Senior Software Engineer werden Sie an einem Marktplatz von Tools und Integrationen arbeiten, die die Agenten von Parloa über MCP nutzen. Der verwaltete Zugriff auf Geschäftssysteme erhöht deren Wert erheblich, während Sicherheit und Risiko kontrolliert werden.

Bereiche der Verantwortung:

• Entwurf, Aufbau und Wartung sicherer und skalierbarer Backend-Services
• Optimierung der Systemleistung für niedrige Latenz, hohe Durchsatzrate und Zuverlässigkeit
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Integration von maschinellen Lernkomponenten in Produktionssysteme
• Leitung technischer Initiativen - Entwurf, Planung, Implementierung und Wartung (3-9 Monate Horizon)
• Vorantreiben von Initiativen zur Verbesserung der operativen Exzellenz
• Beitrag zur Evolution unserer Architektur und Ingenieurskultur
• Setzen kultureller Standards für furchtlose Iteration, Handlungsdrang und pragmatischen Perfektionismus

Unsere Tech-Stack: TypeScript, Node.js, React, Python, FastAPI, Kubernetes, MongoDB, Azure, Kafka, NATS

Wer Sie sind:

• 7+ Jahre Erfahrung als Software-Ingenieur
• Erfahrung in TypeScript, Node (idealerweise NestJS); oder Erfahrung mit vergleichbaren Frameworks in anderen Sprachen und die Bereitschaft, in TypeScript zu lernen und zu programmieren
• Erfahrung in der Entwicklung und Wartung hochskalierbarer und zuverlässiger Mikrodienste
• Tiefes Verständnis von verteilten Systemen, ereignisgesteuerten Architekturen und APIs
• Erfahrung mit cloud-nativer Infrastruktur (z.B. Kubernetes, GCP/AWS)
• Handlungsdrang, starke Eigenverantwortung und Leidenschaft für sauberen, pragmatischen Code
• Erfahrung in der Leitung technischer Projekte (3-9 Monate Horizon)
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
• Neugier und Offenheit für die Arbeit mit KI-unterstützten Codierungswerkzeugen
• Blüht in unklaren, risikobehafteten Umgebungen mit einem starken Sinn für Dringlichkeit auf

Unsere Ingenieurwerte:

• Vertrauen gewinnen – handeln Sie transparent und zuverlässig.
• Kunden obsessiv betrachten – immer mit dem Kundenproblem beginnen.
• Groß denken – setzen Sie mutige Ziele und verfolgen Sie diese furchtlos.
• Integrität haben – das Richtige tun, besonders wenn es schwierig ist.
• Meinung äußern & sich verpflichten – offen diskutieren, schnell abstimmen und liefern.
• Eigenverantwortung übernehmen – die volle Verantwortung für Ergebnisse übernehmen, nicht nur für Aufgaben.
• Tief eintauchen – die Details meistern, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren.
• Handlungsdrang – schnell handeln, schnell entscheiden, furchtlos iterieren.
• Wert liefern – Erfolg anhand von Kunden- und Geschäftsauswirkungen messen.
• Die höchsten Standards fordern – kontinuierlich die Messlatte höher legen.
• Den extra Schritt gehen – das Unmögliche möglich machen.
• Die Besten einstellen und fördern – die Messlatte bei jeder Einstellung höher legen.

Unser Rekrutierungsprozess: Recruiter-Interview → Technisches Peer-Interview → 360° Tech-Interview-Runde → Bar Raiser

Wir sind am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, argumentiert und handelt. Wir bauen agentic AI, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR und ISO-Konformität, einschließlich ISO 27001, beim Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.

Parloa bietet allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Nationalität, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.