Deal Desk Manager

Über Parloa: Parloa’s Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos zu gestalten, sowohl für die Kunden als auch für die Unternehmen, die sie bedienen. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr nur Transaktionen sind, sondern bedeutungsvolle Austausch. Parloa hat bereits über eine Milliarde Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht.

Über die Rolle: Als Deal Desk Manager sind Sie verantwortlich für den gesamten Transaktionslebenszyklus unseres wachsenden europäischen Geschäfts, von der Strukturierung von Deals und der Preisgenehmigung bis hin zur Ausführung von Bestellformularen und der Pflege der Einnahmesysteme. Dies ist Ihre Gelegenheit, das kommerzielle Rückgrat von Parloas europäischer Expansion aufzubauen, indem Sie direkt mit Vertrieb, Recht, Finanzen und Revenue Operations in einer entscheidenden Wachstumsphase zusammenarbeiten.

Bereiche der Verantwortung:

• Ausführung von Bestellformularen: Verantwortlich für den gesamten Prozess des Bestellformulars, Überprüfung, Strukturierung und Ausführung neuer Geschäfts- und Erneuerungsvereinbarungen auf Genauigkeit, Vollständigkeit und Einhaltung der Richtlinien.
• Deal-Strukturierung und Preisgestaltung: Zusammenarbeit mit AEs und Vertriebsleitung zur Strukturierung von nicht-standardisierten Deals, Anwendung von Preisabweichungen und Weiterleitung von Genehmigungen an die richtigen Stakeholder.
• CRM- und Einnahmesystemverwaltung: Hauptverantwortlicher für die Deal-Daten im CRM, Aufrechterhaltung der Genauigkeit über die Deal-Stufen, Positionen, Vertragsbedingungen und Buchungsunterlagen, während Datenintegritätsprobleme in CRM, CPQ, Abrechnung und ERP-Systemen identifiziert und gelöst werden.
• Vertragsprüfung und rechtliche Koordination: Unterstützung bei der Prüfung von Verträgen in deutscher und englischer Sprache, Kennzeichnung von Inkonsistenzen und Koordination mit der Rechtsabteilung zu nicht-standardisierten Bedingungen.
• Prozess und Dokumentation: Aufbau und Pflege skalierbarer interner Prozesse, einschließlich Genehmigungsworkflows, Deal-Checklisten, Ausnahmeverfolgung und Audit-Trails, sowie saubere Deal-Dokumentation, Handbücher, Vorlagen und Eskalationsleitfäden.

Wer Sie sind:

• 3–5 Jahre Erfahrung im Deal Desk, Revenue Operations, Sales Operations oder einer verwandten Funktion in einem B2B SaaS-Unternehmen.
• Native Deutschkenntnisse, mit starken schriftlichen und mündlichen Englischkenntnissen.
• Starke Kenntnisse der Mechanik von Bestellformularen: Parteien, Bedingungen, Preisstrukturen, Zahlungspläne und Buchungslogik.
• Praktische Erfahrung mit Salesforce oder vergleichbarem CRM/CPQ, sicher im Abfragen und Prüfen von Deal-Daten.
• Hohe Aufmerksamkeit für Details, in der Lage, Währungsabweichungen, fehlende Startdaten oder falsche Entitäten vor dem Versand zu erkennen.
• Erfahrung in der Nutzung von KI zur Optimierung von Arbeitsabläufen.

Unser Rekrutierungsprozess: Talent Acquisition → Hiring Manager → Technisches Interview(s) → Bar Raiser.

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, schlussfolgert und handelt. Wir bauen agentic AI auf, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen sich an eine Marke wenden, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden - und möchten, dass Ihre Arbeit in echten, alltäglichen Momenten zählt - dann ist dies der Ort, an dem Sie es tun können. Bei Parloa bedeutet Eigenverantwortung nicht nur ein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Anforderungen hoch sind und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die in Lösungen denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und ihre Umgebung zu erhöhen. Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direkte Rückmeldungen und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, wachsen wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.