Staff Software Engineer in Berlin

Parloa's mission is es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans das Fundament einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr Transaktionen, sondern bedeutungsvolle Austausche sind. Parloa hat über eine Milliarde Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, mit Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI, die Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle: Schließen Sie sich uns an, um das Kundenerlebnis mit Agentic AI neu zu gestalten. Als Staff spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Engineering-Strategie und -Architektur von Parloa, während Sie nah am Code bleiben. Diese Rolle besteht darin, widerstandsfähige, unternehmensgerechte Systeme zu entwickeln, die global skalierbar sind, und uns dabei zu helfen, den Maßstab für Ingenieurexzellenz in Europa und darüber hinaus zu setzen.

• Liefern Sie Geschäftswert, indem Sie jeden Tag Code schreiben.
• Definieren und treiben Sie die technische Strategie über mehrere Teams und unternehmensweite Initiativen voran.
• Leiten Sie die Teamarchitektur und stellen Sie sicher, dass Lösungen global für die Unternehmensnutzung skalieren.
• Balancieren Sie kurzfristige Geschwindigkeit mit langfristiger Widerstandsfähigkeit und treffen Sie kluge Entscheidungen über Komplexität, Kosten und Skalierbarkeit.
• Bleiben Sie hands-on – ob beim Schreiben grundlegenden Codes, bei der Leitung von Design-Reviews oder beim Refactoring wichtiger Systeme.
• Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für die Führungsebene und stellen Sie sicher, dass die Ingenieurkapazität den Markt- und Kundenanforderungen entspricht.
• Setzen Sie kulturelle Standards für furchtlose Iteration, Handlungsdrang und pragmatischen Perfektionismus – entwerfen Sie für morgen, bauen Sie für heute.

Unsere Technik-Stack: TypeScript, Node.js, React, Python, FastAPI, Kubernetes, MongoDB, Azure, Kafka, NATS.

Wer Sie sind: Ein erfahrener technischer Leiter (typischerweise 10–12+ Jahre) mit einer Erfolgsbilanz auf organisatorischer oder branchenspezifischer Ebene. Tiefgreifend erfahren in unternehmensweiten Systemen und der Führung von Multi-Team-Architekturen. Gleichwohl in der Lage, strategisch hoch zu fliegen (strategische Vision) und tief einzutauchen (technische Details). Blühen in unklaren, risikobehafteten Umgebungen mit einem starken Sinn für Dringlichkeit. Verkörpern Sie die Ambition von Parloa: die führende Ingenieurskultur Europas und eine erstklassige KI-Plattform aufzubauen. Motiviert durch die Möglichkeit, das Unmögliche möglich zu machen und etwas Ikonisches zu schaffen.

Unsere Ingenieurwerte: Vertrauen verdienen – handeln Sie mit Transparenz und Zuverlässigkeit. Kunden obsessieren – immer mit dem Kundenproblem beginnen. Groß denken – setzen Sie mutige Ziele und verfolgen Sie diese furchtlos. Integrität haben – das Richtige tun, besonders wenn es schwierig ist. Meinungsverschiedenheiten und Verpflichtungen – offen diskutieren, schnell ausrichten und liefern. Eigenverantwortung übernehmen – die volle Verantwortung für Ergebnisse übernehmen, nicht nur für Aufgaben. Tief eintauchen – die Details meistern, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren. Handlungsdrang – schnell handeln, schnell entscheiden, furchtlos iterieren. Wert liefern – Erfolg anhand von Kunden- und Geschäftsauswirkungen messen. Höchste Standards fordern – die Messlatte kontinuierlich höher legen. Den zusätzlichen Schritt gehen – das Unmögliche möglich machen. Die Besten einstellen und fördern – die Messlatte mit jeder Einstellung höher legen.

Unser Rekrutierungsprozess: Recruiter-Anruf → Technisches Peer-Interview → 360° Tech Interview Loop → Bar Raiser.

Warum Parloa: Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, argumentiert und handelt. Wir bauen agentic AI, der Unternehmen bei ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden – und möchten, dass Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten zählt – dann ist dies der Ort, an dem Sie es tun können.

Bei Parloa ist Eigenverantwortung kein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Messlatte hoch ist und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die in Lösungen denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und ihre Umgebung zu erhöhen. Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, skalieren wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind maßgeblich daran beteiligt, die größtmögliche Sorgfalt, GDPR- und ISO-Konformität, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen sicherzustellen.

Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Bitte klicken Sie hier, um mehr zu erfahren. Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.