Deployment Strategist

Ihre Mission: Wir sind auf einer Mission, wie Menschen mit Unternehmen interagieren, zu transformieren, indem wir jede Konversation nahtlos, personalisiert und menschlich gestalten. Unsere AI Agent Management Plattform ermöglicht es Unternehmen, KI-Sprach- und Chat-Agenten in großem Maßstab zu erstellen und zu verwalten, wodurch Interaktionen in dauerhafte Beziehungen umgewandelt werden.

Standort: Berlin (Hybrid) Reise: ~25%

In dieser Rolle werden Sie:

• Große Kunden (Global 2000 mit komplexen, nicht standardisierten Bedürfnissen) gewinnen und sicherstellen, dass ihre KI-Transformation erfolgreich ist.
• Stakeholder aus dem Geschäfts- und Technologiebereich (CEO, COO, CIO, CTO, VP Support) managen und die Implementierung vom Wertthesen über die Produktion bis zur Expansion übernehmen.
• Kundenbedürfnisse in Produktfähigkeiten übersetzen (keine einmaligen Anpassungen), die wiederverwendbare Plattformfunktionen werden.
• Prototypen erstellen, Produktänderungen vornehmen und Geschäftspläne praktisch umsetzen – Ausführung über PowerPoints.
• Kunden gegenüber Parloa Produkt vertreten und Parloa Produkt gegenüber Kunden vertreten, um beide Welten zu verbinden.
• Unklarheiten in agentischen KI-Workflows, ROI-Modellen und Change Management navigieren, wo noch kein Handbuch existiert.
• Schwierige Gespräche führen: Kompromisse, "Nein", Neuausrichtung und realistische Zeitpläne mit strategischen Konten.
• Ohne Autorität Einfluss auf Produkt, Engineering, Vertrieb und Kundenerfolg nehmen, um Ergebnisse zu erzielen.
• Validierte Erkenntnisse in die Produkt-Roadmap einfließen lassen und Kundenarbeit in Plattformfähigkeiten umwandeln, die sich kumulieren.

Was Sie mitbringen:

• 7-12 Jahre Erfahrung in Unternehmenssoftware (Lösungsarchitektur, Produkt oder Beratung) mit nachweislichem Erfolg in der Kundenbetreuung.
• „Field CPO“-Mentalität: Fähigkeit, Kundenresultate in Produktrealität und umgekehrt zu übersetzen.
• Führung von Geschäfts- und Technologiestakeholdern: Präsentationen vor der C-Suite in Geschäfts- und Technologiefunktionen, nachgewiesener Wert und Sicherstellung, dass Lösungen wirtschaftlich sinnvoll sind.
• Produktdenken: Erstellung kundenspezifischer Roadmaps, die mit der Plattformstrategie übereinstimmen.
• Architektonische Glaubwürdigkeit: Abgrenzung von Off-Platform-Funktionen, Bewertung der Machbarkeit und Sicherstellung der Unterstützung.
• Einfluss ohne Autorität: Leitung von funktionsübergreifenden Teams (Produkt, Engineering, Vertrieb, CS) ohne direkte Berichte.
• Anpassungsfähigkeit: Komfortabel mit Unbehagen, bereit zu lernen, agiert in Unklarheit.
• Praktische Ausführung: Praktische Umsetzung – Prototypen erstellt, Produktänderungen direkt vorgenommen, Geschäftspläne erstellt. Nicht nur ein Berater.

Nice-to-have:

• Branchendiversität: Erfahrung in Reisen, Fintech, Versicherungen, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Telekommunikation oder Unternehmenssoftware.
• Branchenverändernde Unternehmen: Arbeit in Unternehmen, die ihre Branche transformiert haben (z.B. Booking.com, Decathlon, N26, Deel, Stripe, Uber, Airbnb).
• Hyperwachstumserfahrung: Erfolg in schnell wachsenden Umgebungen (z.B. 25 bis 1.500 Mitarbeiter).
• Hintergrund als Palantir Deployment Strategist, AWS/GCP Solutions Architect oder Produktrollen in Hypergrowth-Tech.
• Technologiestack: Architektonisches Verständnis von Python, TypeScript, Terraform, K8s, Azure/AWS.
• AI/ML: LLM-Pipelines, agentische KI-Implementierung, Prompt Engineering.
• Lernschleife: Erstellung wiederverwendbarer Muster aus maßgeschneiderter Arbeit, Rückführung von Erkenntnissen in das Produkt.

Was ist für Sie drin?

• Teil eines vielfältigen Teams von über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur werden.
• Die Möglichkeit, Ihre Karriere an der Schnittstelle zwischen kundenorientierten Rollen und Engineering in einem dynamischen Startup aufzubauen und zu skalieren, das auf dem Weg ist, ein internationaler Marktführer in SaaS-Plattformen für Conversational AI zu werden.
• Deutschlandticket, Urban Sports Club, Job Rad, Nilo Health, wöchentliche gesponserte Bürolunches.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienpaket.
• Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten.
• Zugang zu einem Schulungs- und Entwicklungsbudget für kontinuierliches berufliches Wachstum.
• Regelmäßige Teamevents, Spielabende und andere soziale Aktivitäten.
• Arbeiten Sie von zu Hause und/oder in unseren schönen Büros im Herzen von Berlin oder München mit höhenverstellbaren Schreibtischen, sozialen Bereichen, frischem Obst, Cerealien und Getränken.

Ihr Rekrutierungsprozess bei Parloa:

• TA Screen (45 min) → Hiring Manager Call (45 min) → Produkt + kommerzielle Stakeholder-Call (60 min) → Technischer Stakeholder-Call (60 min) → Fallstudie (Take-Home) → Bar Raiser Interview (60 min)

Bereit, eine neue Branche aufzubauen? Reichen Sie Ihren Lebenslauf und eine kurze Notiz ein: "Was ist ein Kundenresultat, das Sie verantwortet haben? Was haben Sie persönlich gebaut/ausgeführt (nicht nur beraten)?"

Warum Parloa? Parloa ist eines der am schnellsten wachsenden Startups im Bereich Generative AI und Kundenservice. Die sprachbasierte GenAI-Plattform von Parloa für Kontaktzentren basiert auf der besten KI-Technologie, um den Kundenservice mit natürlich klingenden Gesprächen für herausragende Erfahrungen über alle Kommunikationskanäle zu automatisieren. Durch die Nutzung von natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und maschinellem Lernen schafft Parloa intelligente Telefon- und Chatlösungen für Unternehmen, die Kontaktzentren in Wertzentren verwandeln, indem sie die Effizienz des Kundenservices steigern. Die Parloa-Plattform löst die Mehrheit der Kundenanfragen schnell und automatisch, sodass menschliche Agenten sich auf komplexe Probleme und Beziehungen konzentrieren können. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und beschäftigt heute über 400 Mitarbeiter in Berlin, München und New York. Wenn Sie Parloa beitreten, werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams, das aus über 34 Nationalitäten besteht und eine gesamte Branche revolutioniert. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, gemeinsam zu wachsen und Möglichkeiten für persönliche und berufliche Entwicklung zu schaffen. Mit unserer kürzlichen Investition von 350 Millionen US-Dollar in Serie D expandieren wir global und suchen talentierte Personen, die uns auf dieser aufregenden Reise begleiten.

Haben Sie Fragen zu Parloa, der Rolle oder unserem Team, bevor Sie sich bewerben? Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Einstellungsteam zu wenden.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.

Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.