EMEA Senior Product Marketing Manager

Über Parloa: Parloas Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit dem Aufkommen von agentic AI gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice keine Transaktionen mehr sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Parloa hat bereits über eine Milliarde Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, mit Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI, die Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle: Als Senior Product Marketing Manager werden Sie die globale Akzeptanz von Parloas KI-Agenten durch CX-Teams und Kontaktzentren vorantreiben, indem Sie die Positionierung, Markteinführungen und Vertriebsunterstützung übernehmen, die unsere AI Agent Management Platform (Parloa AMP) auf den Markt bringen. Sie werden festlegen, wie sich Parloa in einem lauten KI-Agentenmarkt differenziert, unsere Produkt-Roadmap in eine Geschichte übersetzen, die für Kunden von Bedeutung ist, und dem Vertrieb das Material zur Verfügung stellen, das er benötigt, um erfolgreich zu sein.

Bereiche der Verantwortung:

• Go-to-Market-Strategie: Definieren Sie die Positionierung und Botschaft für Parloa-Produkte, orchestrieren Sie Produktkommunikationspläne und treiben Sie funktionsübergreifende Markteinführungen in den Bereichen Produkt, Marketing, Vertrieb und CX voran.
• Produkt- und Roadmap-Ausrichtung: Arbeiten Sie mit Produkt und Engineering zusammen, damit die Roadmap zur Unternehmensnarrative und zum GTM-Plan passt, und halten Sie Interessenten, Partner und Kunden in jedem Schritt informiert.
• Vertriebsunterstützung: Schärfen Sie, wie der Vertrieb die Plattform durch Kundenanwendungsfälle, Beweisführungen, Materialien, Schulungen und wettbewerbsfähige Differenzierungsmerkmale positioniert, die mit unseren Teams für Unterstützung und Wettbewerbsanalyse entwickelt wurden.
• Marktbewusstsein und Thought Leadership: Quellen Sie Inhaltsideen, gestalten Sie Gliederungen, erstellen und überprüfen Sie Inhalte und sprechen Sie in Webinaren zusammen mit unserem Content-Team, Evangelisten, CX-Team und Führungskräften.
• Wettbewerbliche Differenzierung: Etablieren Sie ein tiefes Verständnis des Marktes, der Kunden und der Konkurrenz und verwandeln Sie diese Erkenntnisse in eine Positionierung, die Parloa von der Konkurrenz abhebt.

Wer Sie sind: 6+ Jahre Erfahrung im Produktmarketing oder 8+ Jahre in angrenzenden Rollen, die mit einem PMM-Team (Vertriebsunterstützung, B2B-Direktmarketing) zusammenarbeiten. Erfahrung in einem KI-Unternehmen oder im Marketing von KI-Produkten oder -Fähigkeiten. Ein ausgezeichneter Schriftsteller mit Beispielen, die dies beweisen. Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Vertriebsteams im Unternehmensbereich mit Geschichten, Materialien, Schulungen und individueller Deal-Unterstützung. Ein selbstbewusster Präsentator, der ein Publikum in Webinaren, bei Unternehmensveranstaltungen und in Vertriebsschulungen fesselt. Sie sind sowohl strategisch als auch taktisch versiert. Sie haben Produktnarrative erstellt und auch das Vertriebsdeck von Grund auf neu erstellt, wenn Geschwindigkeit wichtiger war als Perfektion. Sie haben Erfahrung im Einsatz von KI-Tools, um kreativer, effizienter und produktiver zu sein. Fließend in schriftlichem und gesprochenem Englisch ist erforderlich.

Zusätzliche Qualifikationen: Erfahrung mit CX-Tools (Kontaktzentrum, Kundenservice, digitale Erlebnissoftware). Geschäftlich fließendes Deutsch ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Unser Rekrutierungsprozess: Talentakquise -> Einstellungsmanager -> Technisches Interview(s) -> Bar Raiser.

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, schlussfolgert und handelt. Wir bauen agentic AI auf, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden und Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten von Bedeutung sein soll, sind Sie hier genau richtig.

Bei Parloa bedeutet Eigenverantwortung nicht nur ein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Anforderungen hoch sind und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die lösungsorientiert denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und andere zu erhöhen. Wir sind ein Scale-up, das über unsere frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen ist. Aber wir haben die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, von Anfang an bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital skalieren wir mit einem klaren Ziel: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden. Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.