Engineering Manager

Über Parloa: Parloas Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice keine Transaktionen mehr sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Es ist nicht nur eine Vision; Parloa hat über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, wobei Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle: Als Engineering Manager bei Parloa werden Sie mit einer der kritischsten Missionen betraut: den Aufbau und die Leitung eines hochqualifizierten, leistungsstarken Teams von Ingenieuren. Sicherstellen, dass das Team unternehmensgerechte, resiliente und innovative AI-Lösungen liefert, die Kunden lieben. Die Messlatte für technische Exzellenz, kulturelle Führung und operationale Disziplin höher legen. Sie sind sowohl ein Builder als auch ein Leader. Sie tauchen tief in technische Herausforderungen ein, aber Ihr wahres Potenzial kommt von der Entwicklung von Ingenieuren, dem Skalieren von Teams und der Ausrichtung an Parloas strategischen Zielen. Sie balancieren Autonomie mit Verantwortung, befähigen Ihre Teams, während Sie sicherstellen, dass sie messbare Auswirkungen auf Kunden und das Geschäft liefern.

Bereiche des Eigentums:

• Weltklasse-Teams aufbauen und skalieren: Außergewöhnliche Ingenieure einstellen, betreuen und fördern.
• Eine Kultur des Eigentums, der Handlungsdrang und der kontinuierlichen Verbesserung schaffen.
• Ergebnisse erzielen, nicht nur Output: Sicherstellen, dass jedes Projekt direkt zu Parloas strategischen Zielen beiträgt und messbaren Kundenwert liefert.
• Die technische Messlatte erhöhen: Mit Staff- und Principal Engineers zusammenarbeiten, um architektonische Exzellenz, Zuverlässigkeit und pragmatische Perfektion zu fördern – für morgen entwerfen, für heute bauen.
• Furchtlose Kultur fördern: Schnelle, dezentrale Entscheidungsfindung ermöglichen, Experimente ermutigen und Vertrauen aufbauen, indem Sie Ihr Team sowohl in Erfolgen als auch in Misserfolgen unterstützen.
• Mit Klarheit und Ausrichtung führen: Unternehmensstrategie in klare Ziele und messbare Ergebnisse für Ihr Team übersetzen.
• Operationale Exzellenz sicherstellen: Hohe Standards in Sicherheit, Verfügbarkeit, Qualität und Leistung verankern, wobei Resilienz und Skalierung von Anfang an die Norm sind.
• Cross-funktional zusammenarbeiten: Mit Produkt-, Design- und Geschäftsführern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass technische Ausführung und Produktvision eng aufeinander abgestimmt sind.

Wer Sie sind:

• Ein bewährter Engineering-Leiter (8–12+ Jahre in der Softwareentwicklung, 3–5+ Jahre in der Mitarbeiterführung) mit einer Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung komplexer, unternehmensgerechter Systeme in großem Maßstab.
• Ein Talentmagnet: Sie wissen, wie man weltklasse Ingenieure anzieht, entwickelt und hält, und heben die Messlatte mit jeder Einstellung.
• Ein strategischer Operator, der sowohl Vision setzen als auch tief in technische oder operationale Details eintauchen kann, wenn es nötig ist.
• Ein Kulturaufbauer: Sie leben Integrität, Eigenverantwortung, Kundenobsession und hohe Standards vor und inspirieren andere, dasselbe zu tun.
• Furchtlos und pragmatisch: Sie balancieren Ambition mit Ausführung und verwandeln kühne Visionen durch Iteration und disziplinierte Lieferung in Realität.
• Erfahren im Skalieren von Organisationen: Sie wissen, wie man Systeme aufbaut, nicht Bürokratie, um nachhaltige Geschwindigkeit und Wirkung sicherzustellen.

Unsere Engineering-Werte: Bei Parloa stellen wir ein, befördern und bewerten basierend auf kultureller und technischer Exzellenz. Sie werden hier gedeihen, wenn Sie:

• Vertrauen verdienen – handeln Sie transparent und zuverlässig.
• Kunden obsessiv sein – immer mit dem Kundenproblem beginnen.
• Groß denken – setzen Sie kühne Ziele und verfolgen Sie diese furchtlos.
• Integrität haben – das Richtige tun, besonders wenn es schwierig ist.
• Meinung äußern & sich verpflichten – offen diskutieren, schnell ausrichten und liefern.
• Es in die Hand nehmen – die volle Verantwortung für Ergebnisse übernehmen, nicht nur für Aufgaben.
• Tief eintauchen – die Details meistern, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren.
• Handlungsdrang haben – schnell handeln, schnell entscheiden, furchtlos iterieren.
• Wert liefern – Erfolg anhand von Kunden- und Geschäftsauswirkungen messen.
• Auf die höchsten Standards bestehen – die Messlatte kontinuierlich erhöhen.
• Den extra Schritt gehen – das Unmögliche möglich machen.
• Die Besten einstellen & fördern – die Messlatte mit jeder Einstellung erhöhen.

Unser Rekrutierungsprozess: Videoanruf mit dem Recruiter → Peer-Interview → 360° Technisches Interview → Bar Raiser Interview

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, argumentiert und handelt. Wir bauen agentic AI auf, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden und möchten, dass Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten zählt – hier ist der Ort, an dem Sie es tun können. Bei Parloa ist Eigenverantwortung kein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, in der die Messlatte hoch ist und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die in Lösungen denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und die Messlatte für sich selbst und ihre Umgebung zu erhöhen.

Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direkte Rückmeldungen und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, skalieren wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Bitte klicken Sie hier, um mehr zu erfahren. * Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.