Engineering Manager - Product Engineering

Über Parloa: Parloas Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans das Fundament einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr Transaktionen, sondern bedeutungsvolle Austausche sind. Parloa hat bereits über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht.

Über die Rolle: Als Engineering Manager bei Parloa werden Sie mit einer der kritischsten Missionen betraut: den Aufbau und die Leitung eines hochqualifizierten, leistungsstarken Teams von Ingenieuren. Sie stellen sicher, dass das Team unternehmensgerechte, resiliente und innovative KI-Lösungen liefert, die von den Kunden geschätzt werden. Sie heben den technischen Standard, die kulturelle Führung und die operationale Disziplin an.

Bereiche des Eigentums:

• Weltklasse-Teams aufbauen und skalieren: Einstellen, betreuen und außergewöhnliche Ingenieure fördern.
• Ergebnisse erzielen, nicht nur Ausgaben: Sicherstellen, dass jedes Projekt direkt zu Parloas strategischen Zielen beiträgt und messbaren Kundenwert liefert.
• Technischen Standard erhöhen: Mit Staff- und Principal Engineers zusammenarbeiten, um architektonische Exzellenz, Zuverlässigkeit und pragmatische Perfektion zu fördern.
• Furchtlose Kultur fördern: Schnelle, dezentralisierte Entscheidungsfindung ermöglichen, Experimente ermutigen und Vertrauen aufbauen.
• Mit Klarheit und Ausrichtung führen: Unternehmensstrategie in klare Ziele und messbare Ergebnisse für Ihr Team übersetzen.
• Operationale Exzellenz sicherstellen: Hohe Standards in Sicherheit, Verfügbarkeit, Qualität und Leistung einführen.
• Cross-funktional zusammenarbeiten: Mit Produkt-, Design- und Geschäftsführern zusammenarbeiten, um technische Ausführung und Produktvision eng abzustimmen.

Wer Sie sind:

• Ein bewährter Engineering-Leiter (8–12+ Jahre in der Softwareentwicklung, 3–5+ Jahre in der Mitarbeiterführung) mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung komplexer, unternehmensgerechter Systeme.
• Ein Talentmagnet: Sie wissen, wie man erstklassige Ingenieure anzieht, entwickelt und hält.
• Ein strategischer Betreiber, der sowohl Visionen setzen als auch tief in technische oder operationale Details eintauchen kann.
• Ein Kulturaufbauer: Sie leben Integrität, Eigenverantwortung und hohe Standards vor.
• Furchtlos und pragmatisch: Sie balancieren Ambition mit Ausführung.
• Erfahren im Skalieren von Organisationen: Sie wissen, wie man Systeme aufbaut, um nachhaltige Geschwindigkeit und Wirkung zu gewährleisten.

Unsere Engineering-Werte: Bei Parloa stellen wir kulturelle und technische Exzellenz in den Vordergrund. Sie werden hier gedeihen, wenn Sie:

• Vertrauen verdienen – handeln Sie transparent und zuverlässig.
• Kunden obsessiv behandeln – immer mit dem Kundenproblem beginnen.
• Groß denken – mutige Ziele setzen und sie furchtlos verfolgen.
• Integrität haben – das Richtige tun, besonders wenn es schwierig ist.
• Meinung äußern und sich verpflichten – offen diskutieren, schnell ausrichten und liefern.
• Es in die Hand nehmen – die volle Verantwortung für Ergebnisse übernehmen.
• Tief eintauchen – die Details meistern, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren.
• Handlungsdrang haben – schnell handeln, schnell entscheiden, furchtlos iterieren.
• Wert liefern – Erfolg anhand von Kunden- und Geschäftsauswirkungen messen.
• Die höchsten Standards fordern – kontinuierlich die Messlatte höher legen.
• Den Extra-Meilen gehen – das Unmögliche möglich machen.
• Die Besten einstellen und fördern – die Messlatte mit jeder Einstellung höher legen.

Unser Rekrutierungsprozess: Recruiter-Videoanruf → Peer-Interview → 360° Technisches Interview → Bar Raiser Interview.

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, argumentiert und handelt. Wir bauen agentic AI, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.

Parloa ist ein e-verify Arbeitgeber in den USA. Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.