Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kunden durch die Implementierung und Nutzung von KI für ein besseres Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Parloa, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI und Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit der Möglichkeit, bedeutende Veränderungen zu bewirken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit intelligenten Automatisierungslösungen.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Parloa: Parloas Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr nur Transaktionen sind, sondern bedeutungsvolle Austausch. Parloa hat bereits über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht.
Über die Rolle: Als Enterprise Engagement Manager werden Sie den Kundenerfolg, die Wertrealisierung und das langfristige Wachstum bei Parloas Unternehmenskunden vorantreiben. Sie werden Organisationen von der Implementierung über die Adoption bis hin zur Expansion begleiten und sicherstellen, dass sie das volle Potenzial von agentic AI in ihrem Kundenerlebnis ausschöpfen.
Bereiche der Verantwortung:
- Kundenerfolg & Wertrealisierung: Verantwortlich für die gesamte Kundenreise nach dem Verkauf, um eine erfolgreiche Adoption, messbare Ergebnisse und langfristige Wertrealisierung sicherzustellen.
- Strategische Beratung: Als vertrauenswürdiger Berater für Unternehmenskunden agieren, starke Beziehungen aufbauen und Stakeholder durch die AI-gesteuerte Transformation führen.
- Account-Wachstum & Expansion: Identifizieren und Vorantreiben von Expansionsmöglichkeiten durch Entwicklung von Wachstumsplänen über neue Anwendungsfälle, Teams und Automatisierungsinitiativen.
- Implementierungsaufsicht: Führen und Koordinieren von funktionsübergreifenden Teams, um reibungslose, termingerechte Implementierungen und erfolgreiche Go-Lives sicherzustellen.
- Wertkommunikation: Produktfähigkeiten und Daten in klare Geschäftsauswirkungen durch Erfolgspläne, Berichterstattung und Executive Storytelling übersetzen.
- Stakeholder-Management: Technische und geschäftliche Stakeholder ausrichten, um Klarheit, Dynamik und Verantwortlichkeit in allen Phasen des Kundenlebenszyklus sicherzustellen.
Wer Sie sind:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Consulting oder Account Management in Unternehmensumgebungen.
- Nachweisliche Fähigkeit, strategischen Wert zu schaffen und digitale Transformation in komplexen Organisationen zu unterstützen.
- Erfolgsbilanz bei der Umwandlung von Kundenerfolg in messbare Geschäftsauswirkungen und Wachstumschancen.
- Starke Projekt- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit Fokus auf Ausführung und Ergebnisse.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Zielgruppen anzusprechen.
- Technische Neugier und Interesse an AI, Automatisierung und Kundenerfahrung.
- Muttersprache oder zweisprachig in Deutsch und fließend in Englisch.
Wir befinden uns am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der AI nicht nur reagiert, sondern versteht, schlussfolgert und handelt. Wir bauen agentic AI auf, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse.
Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.
Parloa bietet Chancengleichheit für alle qualifizierten Bewerber, unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen.
Enterprise Engagement Manager - DACH Arbeitgeber: Parloa
Parloa ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-gestützten Kundeninteraktion zu arbeiten. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld, das auf Eigenverantwortung und schnellem Feedback basiert, fördert Parloa eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, bedeutende Beiträge zur Transformation der Kundenkommunikation in der DACH-Region zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Enterprise Engagement Manager - DACH erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Parloa suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Engagement Manager - DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Parloa im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parloa vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Parloa und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
