Enterprise Engagement Manager (f/m/d)*

IHRE MISSION: Schließen Sie sich uns an, um das Kundenerlebnis mit Agentic AI neu zu gestalten. Als Enterprise Engagement Manager (f/m/d) bei Parloa sind Sie ein zentraler Treiber für den Erfolg, die Wertschöpfung und die Zufriedenheit unserer Unternehmenskunden. Sie verwalten ein Portfolio von Kunden und begleiten sie durch Implementierung, Adoption und fortlaufende Wertschöpfung mit einem beratenden und kundenorientierten Ansatz. Dies ist Ihre Gelegenheit, mit zukunftsorientierten Organisationen zusammenzuarbeiten, während sie ihr Kundenerlebnis durch intelligente KI-Agenten transformieren.

IN DIESER ROLLE WERDEN SIE:

• Starke, vertrauensvolle Beziehungen und Glaubwürdigkeit bei wichtigen Stakeholdern aufbauen – Parloa als zuverlässigen und wertschöpfenden Partner vertreten.
• Kundenergebnisse vorantreiben – Erfolgspläne erstellen, KPIs verfolgen, Fortschritte überwachen und Ergebnisse in Geschäftseinblicke übersetzen.
• Implementierungen überwachen – funktionsübergreifende Teams und Zeitpläne managen, um reibungslose und pünktliche Go-Lives sicherzustellen.
• Proaktiv Erneuerungen verwalten und Wachstumschancen in den Konten identifizieren, einschließlich neuer Anwendungsfälle und Abteilungen.
• Wert sichtbar machen durch starke Kommunikation und Übersetzung von Ergebnissen in wirkungsvolle Botschaften.

WAS BRINGEN SIE MIT?

• 1–2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Consulting oder einer ähnlichen Rolle.
• Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder zu engagieren.
• Eine proaktive, wachstumsorientierte Denkweise und Lernbereitschaft – komfortabel im Umgang mit mehreren Kunden und Prioritäten in einem dynamischen Umfeld.
• Starke organisatorische und projektmanagementtechnische Fähigkeiten, um eine reibungslose Ausführung und Nachverfolgung sicherzustellen.
• Ein echtes Interesse an KI, Automatisierung und Innovation im Kundenerlebnis.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

WAS IST FÜR SIE DRIN?

• Schließen Sie sich einem vielfältigen Team von über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur an.
• Gelegenheit, Ihre Karriere an der Schnittstelle zwischen kundenorientierten Rollen und Engineering in einem dynamischen Startup auszubauen und zu skalieren, das auf dem Weg ist, ein internationaler Marktführer in SaaS-Plattformen für Conversational AI zu werden.
• Deutschlandticket, Urban Sports Club, Job Rad, Nilo Health, wöchentliche gesponserte Bürolunches.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienpaket.
• Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten.
• Zugang zu einem Schulungs- und Entwicklungsbudget für kontinuierliches berufliches Wachstum.
• Regelmäßige Teamevents, Spielabende und andere soziale Aktivitäten.
• Arbeiten Sie von zu Hause und/oder aus unseren schönen Büros im Herzen von Berlin oder München mit höhenverstellbaren Schreibtischen, sozialen Bereichen, frischem Obst, Cerealien und Getränken.

Ihr Rekrutierungsprozess bei Parloa: Recruiter-Videoanruf → Treffen Sie Ihren Manager → Herausforderungsaufgabe → Experteninterview(s) → Teammeeting → Gründerinterview

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA.

* Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.