Lead Agent Integration Engineer (f/m/d)*
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Vollzeit 54000 - 84000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Parloa

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Integriere Parloa's Produkte in Kundeninfrastrukturen und leite technische Initiativen.
  • Arbeitgeber: Parloa ist ein schnell wachsendes Startup im Bereich Generative AI und Kundenservice.
  • Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage, und Zugang zu einem Weiterbildungsbudget.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Conversational AI.
  • Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in kundenorientierter Full-Stack-Entwicklung, idealerweise im B2B-Bereich.
  • Andere Informationen: Arbeiten in Berlin oder München mit einem internationalen Team von über 40 Nationalitäten.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.

1 week ago Be among the first 25 applicants

As a Lead Agent Integration Engineer (f/m/d) , you will integrate Parloa’s product suite into our customers technical infrastructure, drive engineering excellence, and lead critical engineering initiatives. You will play a key role in mentoring and coaching engineers, while acting as an interface between our engineering, product, and customer success teams to shape the future of our platform through innovation and best practices, contributing to the success of the Parloa platform and customer projects.

YOUR MISSION:

As a Lead Agent Integration Engineer (f/m/d) , you will integrate Parloa’s product suite into our customers technical infrastructure, drive engineering excellence, and lead critical engineering initiatives. You will play a key role in mentoring and coaching engineers, while acting as an interface between our engineering, product, and customer success teams to shape the future of our platform through innovation and best practices, contributing to the success of the Parloa platform and customer projects.

IN THIS ROLE YOU WILL:

  • Work closely with our customers to build an efficient integration architecture , incl. solution architecture or data flow diagrams
  • Run workshops with our partners and customers around Parloa’s integration services
  • Lead technology improvements, initiatives and optimize engineering excellence
  • Develop new features and functionality for a scalable and robust AIE ecosystem
  • Drive tech debt reduction and enforce engineering best practices in testing, monitoring, and observability
  • Act as a mentor and coach , supporting the growth of less experienced engineers
  • Conduct pair programming and code reviews to maintain technical excellence
  • Establish and maintain clear architectural documentation and guidelines
  • Facilitate theproductization of existing workarounds to enhance the AIE ecosystem

Our Tech stack:

  • Backend: TypeScript, Python, Node.js, API Gateway
  • Infrastructure: Terraform, Azure, Kubernetes, CI/CD Pipelines
  • Databases: CosmosDB, PostgreSQL
  • Monitoring & Observability: DataDog, Prometheus, Grafana, OpenTelemetry
  • AI & Data: LLMs, Prompt Engineering, Delta Sharing, Data ETL Pipelines

WHAT YOU BRING TO THE TABLE:

  • 5+ years of experience in customer-facing full-stack engineering, ideally in a B2B context
  • Strong experience with Azure services, cloud deployment, and infrastructure management
  • Strong API design expertise (TypeScript focused), including API versioning and security best practices
  • Proven track record of leading engineering initiatives and mentoring teams

Bonus points if you also bring the following:

  • Basic knowledge of conversational AI and NLU-related ML
  • Containerization (Docker) and Kubernetes experience

WHAT\’S IN IT FOR YOU?

  • Join a diverse team of 40+ nationalities with flat hierarchies and a collaborative company culture.
  • Opportunity to build and scale your career at the intersection of customer-facing roles and engineering in a dynamic startup on its journey to become an international leader in SaaS platforms for Conversational AI.
  • Deutschland ticket, Urban Sports Club, Job Rad, Nilo Health, weekly sponsored office lunches.
  • Competitive compensation and equity package.
  • Flexible working hours, 28 vacation days and workation opportunities.
  • Access to a training and development budget for continuous professional growth.
  • Regular team events, game nights, and other social activities.
  • Work from a home and/or our beautiful office(s) in the heart of Berlin or Munich with adjustable desks, social areas, fresh fruits, cereals, and drinks.

Your recruiting process at Parloa:

Recruiter video call → Meet your manager → Live Challenge Task → Bar Raiser Interview

Why Parloa?

Parloa is one of the fastest growing startups in the world of Generative AI and customer service. Parloa’s voice-first GenAI platform for contact centers is built on the best AI technology to automate customer service with natural-sounding conversations for outstanding experiences on all communication channels. Leveraging natural language processing (NLP) and machine learning, Parloa creates intelligent phone and chat solutions for businesses that turn contact centers into value centers by boosting customer service efficiency. The Parloa platform resolves the majority of customer queries quickly and automatically, allowing human agents to focus on complex issues and relationships. Parloa was founded in 2018 by Malte Kosub and Stefan Ostwald and today employs over 400+ people in Berlin, Munich, and New York.

When you join Parloa, you become part of a dynamic and innovative team made up of over 34 nationalities that’s revolutionizing an entire industry. We’re passionate about growing together and creating opportunities for personal and professional development. With our recent $120 million Series C investment, we’re expanding globally and looking for talented individuals to join us on this exciting journey.

Do you have questions about Parloa, the role, or our team before you apply? Please feel free to get in touch with our Hiring Team.

Parloa is committed to upholding the highest data protection standards for our clients\‘ and employees\‘ data. All our employees are instrumental in ensuring the utmost care, GDPR, and ISO compliance, including ISO 27001, in handling sensitive information.

* We provide equal opportunities to all qualified applicants regardless race, gender, sexual orientation, age, religion, national origin, disability status, socioeconomic background and other characteristics.

Seniority level

  • Seniority level

    Not Applicable

Employment type

  • Employment type

    Full-time

Job function

  • Job function

    Other

  • Industries

    Technology, Information and Internet

Referrals increase your chances of interviewing at Parloa by 2x

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Senior Customer Success Specialist – SaaS

Nordic Speaking – Customer Service Agent iGaming in Malta – Relocation Included

Nordic Speaking – Customer Service Agent iGaming in Malta – Relocation Included

New Business Development, Consumer Surveys

Customer Service Representative – Germany

Business Analyst – (Remote Europe and Nigeria)

Flemish Speaking – Customer Service in Bulgaria – Fully Paid Relocation

Finnish Speaking – Customer Support Agent iGaming in Malta – Relocation Incl.

Freelance – Customer Success Team Lead Assistant (m/w/d)

Swedish Speaking – Customer Support Agent iGaming in Malta – Relocation Incl.

Swedish Speaking – Customer Support Agent iGaming in Malta – Relocation Incl.

German Speaking – Customer Support in Greece – Fully Paid Relocation

German Speaking – Bank Customer Service in Malta – Sales Exp. Required

Slovakian Speaking Customer Support in Sunny Greece – Fully Paid Relocation

German Speaking – Customer Service in Malta – Fully Paid Relocation

Dutch Speaking – Customer Service in Bulgaria – Fully Paid Relocation

German Speaking – Customer Service in Malta – Fully Paid Relocation

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

#J-18808-Ljbffr

Lead Agent Integration Engineer (f/m/d)* Arbeitgeber: Parloa

Parloa ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in Berlin oder München bietet. Mit einem vielfältigen Team von über 40 Nationalitäten und flachen Hierarchien fördern wir eine kollaborative Unternehmenskultur, die persönliches und berufliches Wachstum unterstützt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem großzügigen Urlaubspaket, regelmäßigen Teamevents und einem Budget für Weiterbildung, während sie an der Spitze der Generativen KI-Technologie arbeiten.
Parloa

Kontaktperson:

Parloa HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Lead Agent Integration Engineer (f/m/d)*

Tip Nummer 1

Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Parloa zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Rolle des Lead Agent Integration Engineer.

Tip Nummer 2

Bereite dich auf technische Gespräche vor, indem du dich intensiv mit den Technologien auseinandersetzt, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie TypeScript, Azure und Kubernetes. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.

Tip Nummer 3

Sei bereit, deine Führungsqualitäten unter Beweis zu stellen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, in denen du Teams geleitet oder andere Ingenieure gecoacht hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.

Tip Nummer 4

Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Conversational AI und NLU. Wenn du während des Interviews zeigen kannst, dass du über aktuelle Entwicklungen informiert bist, wird das dein Engagement und deine Leidenschaft für die Branche unterstreichen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Lead Agent Integration Engineer (f/m/d)*

Erfahrung in der Kundenbetreuung im Full-Stack Engineering
Starke Kenntnisse in Azure-Diensten und Cloud-Bereitstellung
API-Design-Expertise (fokussiert auf TypeScript)
Fähigkeit zur Führung von Ingenieureinitiativen
Mentoring und Coaching von Ingenieuren
Kenntnisse in der Erstellung von Lösungsarchitekturen und Datenflussdiagrammen
Erfahrung mit Terraform, Kubernetes und CI/CD-Pipelines
Kenntnisse in Monitoring-Tools wie DataDog, Prometheus und Grafana
Grundkenntnisse in Conversational AI und NLU-bezogenen ML
Erfahrung mit Containerisierung (Docker)
Fähigkeit zur Durchführung von Pair Programming und Code Reviews
Erstellung und Pflege klarer architektonischer Dokumentationen
Fähigkeit zur Optimierung von Ingenieurexzellenz und Reduzierung technischer Schulden

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.

Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders die Erfahrungen hervor, die direkt mit der Integration von Softwarelösungen und der Arbeit in einem B2B-Umfeld zu tun haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.

Technische Fähigkeiten hervorheben: Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten, insbesondere in Bezug auf Azure, API-Design und Programmiersprachen wie TypeScript und Python, klar darstellst. Verwende konkrete Beispiele, um deine Expertise zu untermauern.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für Parloa interessierst und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst. Betone deine Leidenschaft für innovative Technologien und Teamarbeit.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parloa vorbereitest

Verstehe die technische Infrastruktur

Mach dich mit der technischen Infrastruktur von Parloa vertraut. Sei bereit, über Integrationsarchitekturen und Datenflussdiagramme zu sprechen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Kunden verstehst.

Bereite dich auf technische Fragen vor

Erwarte technische Fragen zu API-Design, Azure-Diensten und Best Practices in der Softwareentwicklung. Zeige deine Erfahrung und dein Wissen in diesen Bereichen, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.

Demonstriere Führungsqualitäten

Da die Rolle auch Mentoring umfasst, sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, in denen du Teams geleitet oder weniger erfahrene Ingenieure unterstützt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, andere zu coachen und zu fördern.

Zeige Innovationsgeist

Parloa sucht nach jemandem, der Innovationen vorantreibt. Bereite Ideen vor, wie du bestehende Prozesse verbessern oder neue Funktionen entwickeln würdest, um das AIE-Ökosystem zu optimieren.

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    Vollzeit
    54000 - 84000 € / Jahr (geschätzt)

    Bewerbungsfrist: 2027-08-08

  • Parloa

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    50 - 100
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