(Lead) Product Instructional Designer (f/m/d)*

YOUR MISSION: Als (Lead) Product Instructional Designer bei Parloa werden Sie ansprechende Lernerfahrungen gestalten und bereitstellen, die unsere Teams, Kunden und Partner stärken. Sie entwickeln wirkungsvolle Schulungsprogramme, die sich auf unsere SaaS-Produkte konzentrieren, und arbeiten eng mit Produktmanagern, Lösungsingenieuren, CX-Designern und anderen Stakeholdern zusammen. Mit einem starken Verständnis für Prinzipien des Instructional Designs, der Erwachsenenbildungstheorie und modernen Lerntechnologien erstellen Sie interaktive und effektive Lernlösungen.

IN DIESER ROLLE WERDEN SIE:

• Analyse von Schulungsbedarfen: Bedarfsanalysen durchführen, um Lernziele zu definieren und Wissenslücken zu schließen.
• Entwicklung ansprechender Lerninhalte: Hochwertige Materialien erstellen, einschließlich E-Learning-Kursen, Präsenzschulungen, Videos und Live-Sitzungen.
• Anpassung von Lernerfahrungen: Inhalte für verschiedene Benutzergruppen und Fähigkeitsniveaus maßschneidern.
• Zusammenarbeit mit Experten: Mit Fachexperten (SMEs) zusammenarbeiten, um Inhalte zu sammeln und zu validieren.
• Optimierung und Verbesserung: Feedback und Leistungsdaten nutzen, um Schulungsmaterialien kontinuierlich zu verfeinern.
• Projektmanagement: Mehrere Schulungsinitiativen überwachen und eine qualitativ hochwertige, termingerechte Lieferung sicherstellen.
• Einbindung von Stakeholdern: Fortschritte und Herausforderungen effektiv kommunizieren.
• Erfolg bewerten: Wissensüberprüfungen und Bewertungen implementieren, um die Wirksamkeit der Schulung zu messen.
• Unterstützung von Partnerschaften & Kunden: Mit den Teams für Kundenerfahrung und Partnerschaften zusammenarbeiten, um externe Schulungen zu organisieren.

WAS SIE MITBRINGEN:

• Erfahrung: Über 7 Jahre Erfahrung im Instructional Design, in Schulungs- oder Kundenservice-Rollen, idealerweise in einer SaaS-Umgebung.
• Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in Tools für Instructional Design und E-Learning-Plattformen.
• Theoretisches Wissen: Starkes Verständnis der Prinzipien der Erwachsenenbildung und Modelle des Instructional Designs.
• Projektmanagement: Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig mit hervorragenden organisatorischen Fähigkeiten zu bearbeiten.
• Zusammenarbeit & Kommunikation: Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Teams zu arbeiten.
• Präsentationsfähigkeiten: Sicher im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen.
• Anpassungsfähigkeit: Offen für neue Technologien und Trends im Instructional Design.
• Bildung: Abschluss in Instructional Design, Pädagogik oder einem verwandten Bereich.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicher in Englisch (C2-Niveau).

WAS IST FÜR SIE DRIN?

• Beitritt zu einem vielfältigen Team von über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur.
• Gelegenheit, Ihre Karriere an der Schnittstelle zwischen kundenorientierten Rollen und Engineering in einem dynamischen Startup auszubauen, das auf dem Weg ist, ein internationaler Marktführer in SaaS-Plattformen für Conversational AI zu werden.
• Deutschlandticket, Urban Sports Club, Job Rad, Nilo Health, wöchentliche gesponserte Bürolunches.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienpaket.
• Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten.
• Zugang zu einem Budget für Schulung und Entwicklung für kontinuierliches berufliches Wachstum.
• Regelmäßige Teamevents, Spielabende und andere soziale Aktivitäten.
• Hybrides Arbeitsumfeld. Wir möchten jedoch echte Verbindungen aufbauen und alle an bestimmten Tagen in unserem Büro in Berlin willkommen heißen.

Ihr Rekrutierungsprozess bei Parloa: Recruiter Videoanruf → Hiring Manager Call → Fallstudie → 360° Interviews → Treffen mit der Führungsebene.

Warum Parloa? Parloa ist eines der am schnellsten wachsenden Startups in der Welt der generativen KI und des Kundenservices. Die sprachgesteuerte GenAI-Plattform von Parloa für Kontaktzentren basiert auf der besten KI-Technologie, um den Kundenservice mit natürlich klingenden Gesprächen zu automatisieren und herausragende Erfahrungen über alle Kommunikationskanäle hinweg zu bieten. Durch den Einsatz von NLP und maschinellem Lernen schafft Parloa intelligente Telefon- und Chatlösungen für Unternehmen, die Kontaktzentren in Wertschöpfungszentren verwandeln, indem sie die Effizienz des Kundenservices steigern. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und beschäftigt heute über 400 Mitarbeiter in Berlin, München und New York. Wenn Sie Parloa beitreten, werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams, das aus über 34 Nationalitäten besteht und eine gesamte Branche revolutioniert. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, gemeinsam zu wachsen und Möglichkeiten für persönliche und berufliche Entwicklung zu schaffen. Mit unserer kürzlichen Investition von 120 Millionen US-Dollar in Serie C expandieren wir global und suchen talentierte Personen, die uns auf dieser aufregenden Reise begleiten.

Haben Sie Fragen zu Parloa, zur Rolle oder zu unserem Team, bevor Sie sich bewerben? Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Einstellungsteam in Verbindung zu setzen.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, DSGVO- und ISO-Konformität, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.

* Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.