Director, Solutions Engineering EMEA in München

Über Parloa

Parloa's Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit dem Aufkommen von agentic AI gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr nur Transaktionen sind, sondern bedeutungsvolle Austausch. Es ist nicht nur eine Vision; Parloa hat über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, wobei Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle

Als Director, Solution Engineering EMEA werden Sie das Solution Engineering-Team von Parloa in der EMEA-Region leiten und es zu einem vertrauenswürdigen technischen Berater für unsere Unternehmenskunden aufbauen. Sie und Ihr Team werden einigen der bekanntesten Marken der Welt helfen, zu sehen, was KI-Agenten für ihr Kundenerlebnis tun können und wie man sie in ihrem Geschäft zum Leben erweckt. In enger Zusammenarbeit mit unserer Vertriebsleitung in der EMEA-Region werden Sie gestalten, wie wir in der Region gewinnen.

Bereiche der Verantwortung

• Team führen und wachsen: Einstellen, entwickeln und leiten des EMEA Solution Engineering-Teams durch seine Manager. Sie sind verantwortlich für die Leistung, Karrierewege und die Einstellungsstandards.
• Technischen Gewinn sichern: Die SE-Strategie mit den Vertriebsleitern festlegen. Entscheiden, wo die Abdeckung über Märkte und Segmente verteilt wird, und sicherstellen, dass strategische Deals den richtigen Ingenieur erhalten.
• SE mit Strenge führen: MEDDPICC-Disziplin in technischer Qualifikation, Entdeckung, POVs und Scoping einbringen.
• Bei strategischen Deals führen: Die technische Stimme bei den wichtigsten Chancen der Region sein.
• Durch das Ökosystem skalieren: Eng mit Partnerschaften, Value Engineering und Professional Services zusammenarbeiten, um den Kunden ein nahtloses Erlebnis vom ersten Gespräch bis zum Go-Live zu bieten.
• Feldsignale in Produkte umwandeln: Die Bedürfnisse der Kunden in klare Eingaben für Produkt und Engineering umwandeln.

Wer Sie sind

• 5+ Jahre Erfahrung im Solution Engineering oder einer ähnlichen kundenorientierten technischen Rolle innerhalb von SaaS oder Unternehmens-Technologie, einschließlich 2+ Jahre Führungserfahrung.
• Starke technische Grundlagen in APIs, Cloud-Umgebungen, Integrationen und Unternehmensarchitektur.
• Praktisches Verständnis von KI-Infrastruktur, einschließlich LLMs, Modellbereitstellung und wie KI-Agenten in der Produktion arbeiten.
• Erfahrung in der Durchführung komplexer, mehrstufiger Unternehmensverkaufszyklen mit MEDDPICC oder einem ähnlichen Rahmen.
• Fähigkeit, technische Konzepte in klaren Geschäftswert und Ergebnisse zu übersetzen.
• Sie sind KI-nativ und nutzen KI in allem, was Sie tun.
• Fließendes Englisch; Deutsch ist ein großer Vorteil.

Unser Rekrutierungsprozess

Talent Acquisition → Hiring Manager → Technisches Interview(s) → Bar Raiser

Warum Parloa?

Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, schlussfolgert und handelt. Wir bauen agentic AI auf, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden und Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten von Bedeutung sein soll, ist dies der Ort, an dem Sie es tun können. Bei Parloa bedeutet Verantwortung nicht nur ein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Anforderungen hoch sind und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die in Lösungen denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohl fühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und ihre Umgebung zu erhöhen. Wir sind über die früheste Startup-Phase hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, skalieren wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden. Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR und ISO-Konformität, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Wenn Sie ein Stellenangebot von Parloa erhalten, müssen Sie den E-Verify-Prozess zur digitalen Überprüfung Ihrer Beschäftigungsberechtigungsdokumente gemäß dem Formular I-9 durchlaufen. Die Teilnahme an E-Verify schränkt Ihr Recht auf Arbeit nicht ein, und die Überprüfung wird erst abgeschlossen, nachdem Sie Mitarbeiter bei Parloa geworden sind.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Nationalität, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.