Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Projekte und sorge für die erfolgreiche Implementierung unserer Produkte bei BPO-Kunden.
- Arbeitgeber: Parloa ist ein schnell wachsendes Startup im Bereich Generative AI und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage, und zahlreiche Unternehmensvorteile wie Urban Sports Club.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und revolutioniere die Kundenservice-Branche mit innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in B2B Service Delivery Management oder Projektmanagement.
- Andere Informationen: Arbeiten in Berlin oder München mit einem kreativen und unterstützenden Team aus über 40 Nationalitäten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als Senior Partner Delivery Manager BPO (f/m/d) bei Parloa spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Projektüberwachung, der Sicherstellung der Partnerverantwortung und der erfolgreichen Implementierung unserer Produkte bei unseren Business Process Outsourcing-Kunden. Ihre Mission ist es, die Partnerprozesse zu optimieren, die Implementierungsqualität zu verbessern und zum Gesamterfolg unserer Conversational AI-Lösungen beizutragen.
- Seien Sie der interne Ansprechpartner für alle regionalen Lieferpartner.
- Bereiten Sie Projekte vor, überwachen Sie diese und unterstützen Sie während der Implementierungsprojekte mit Partnern.
- Sammeln Sie internes und Kundenfeedback, bearbeiten Sie Eskalationen und bewerten Sie Umfragen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Staffen und outsourcen Sie Projekte an Dienstleistungspartner, einschließlich Partnerauswahl, Subunternehmervergabe und Abrechnung.
- Arbeiten Sie eng mit internen Teams - Partnerschaften, CS, Beschaffung/Recht, Produktmanagement und möglicherweise Akademie - zusammen.
- Tragen Sie zu Partnerkommunikationen und Enablement-Aktivitäten wie Webinaren, technischen Sitzungen und Inhaltswartung bei.
- Überwachen Sie den Partner-Support und stellen Sie die Einhaltung von Service-Level-Agreements sicher.
- Konsultieren Sie CS und Vertrieb zu Expansionsmöglichkeiten innerhalb der Partnerkonten.
- 3+ Jahre Erfahrung im B2B Service Delivery Management oder Projektmanagement in B2B SaaS, vorzugsweise mit BPO-Kunden.
- Starkes analytisches Denken und konzeptionelle Fähigkeiten.
- Verständnis der Implementierungspartner-Ökosysteme.
- Nachweisliche Erfolge in der bereichsübergreifenden Teamarbeit.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Leidenschaft für Conversational AI und Vertrautheit mit den Produkten von Parloa.
- Arbeiten Sie in einem vielfältigen Team von über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur.
- Gelegenheit, Ihre Karriere an der Schnittstelle zwischen kundenorientierten Rollen und Engineering in einem dynamischen Startup auszubauen und zu skalieren.
- Deutschlandticket, Urban Sports Club, Job Rad, Nilo Health, wöchentliche gesponserte Bürolunches.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienpaket.
- Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten.
- Zugang zu einem Schulungs- und Entwicklungsbudget für kontinuierliches berufliches Wachstum.
- Regelmäßige Teamevents, Spielabende und andere soziale Aktivitäten.
- Arbeiten Sie von zu Hause aus und/oder in unseren schönen Büros im Herzen Berlins oder Münchens mit höhenverstellbaren Schreibtischen, sozialen Bereichen, frischem Obst, Cerealien und Getränken.
- Recruiter Videoanruf → Vorstellungsgespräch mit dem Einstellungsleiter → Aufgabe + Technisches Interview → Bar Raiser Interview
Parloa ist eines der am schnellsten wachsenden Startups in der Welt der Generativen KI und des Kundenservice. Die sprachgesteuerte GenAI-Plattform von Parloa für Kontaktzentren basiert auf der besten KI-Technologie, um den Kundenservice mit natürlich klingenden Gesprächen für herausragende Erfahrungen auf allen Kommunikationskanälen zu automatisieren. Durch die Nutzung von natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und maschinellem Lernen schafft Parloa intelligente Telefon- und Chatlösungen für Unternehmen, die Kontaktzentren in Wertzentren verwandeln, indem sie die Effizienz des Kundenservice steigern. Die Parloa-Plattform löst die meisten Kundenanfragen schnell und automatisch, sodass menschliche Agenten sich auf komplexe Probleme und Beziehungen konzentrieren können. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und beschäftigt heute über 250 Mitarbeiter in Berlin, München und New York. Wenn Sie Teil von Parloa werden, sind Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams, das aus über 34 Nationalitäten besteht und eine gesamte Branche revolutioniert. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, gemeinsam zu wachsen und Möglichkeiten für persönliche und berufliche Entwicklung zu schaffen. Mit unserer kürzlichen Investition von 66 Millionen US-Dollar in Serie B expandieren wir global und suchen talentierte Personen, die uns auf dieser aufregenden Reise begleiten. Wenn Sie Fragen zu Parloa, der Rolle oder unserem Team haben, bevor Sie sich bewerben, wenden Sie sich bitte an unser Einstellungsteam. Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind maßgeblich daran beteiligt, höchste Sorgfalt, GDPR und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, beim Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.
Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen Chancengleichheit.
Partner Delivery Manager BPO (f/m/d)* Arbeitgeber: Parloa

Kontaktperson:
Parloa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Partner Delivery Manager BPO (f/m/d)*
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Parloa in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Rolle des Partner Delivery Managers.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Conversational AI und BPO. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in dieser Branche hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Vertraue dich mit den Produkten von Parloa an und sei bereit, deine Kenntnisse in Bezug auf SaaS und B2B-Implementierungen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Projekte zum Erfolg zu führen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Partner Delivery Manager BPO (f/m/d)*
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und -fähigkeiten, die für die Position als Senior Partner Delivery Manager BPO erforderlich sind, verstehst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Erfahrungen im Bereich B2B Service Delivery Management oder Projektmanagement hervorhebt. Betone, wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Implementierungsqualität und zur Zusammenarbeit mit Partnern beitragen können.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge in der Zusammenarbeit mit BPO-Kunden und in cross-funktionalen Teams betonen. Verwende konkrete Beispiele, um deine analytischen Fähigkeiten und dein Verständnis für Implementierungspartner-Ökosysteme zu demonstrieren.
Sprache und Kommunikation: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Überprüfe deine Bewerbung auf sprachliche Richtigkeit und Klarheit, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parloa vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Senior Partner Delivery Managers BPO. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in B2B Service Delivery Management oder Projektmanagement dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit Partnern und im Projektmanagement zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da ein stark analytisches Denken gefordert ist, sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein konzeptionelles Denken testen. Zeige, wie du Herausforderungen in der Vergangenheit angegangen bist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Parloa, indem du Fragen zu Teamdynamik, Zusammenarbeit und den Werten des Unternehmens stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.