Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit KI-Agenten und verbessere Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Parloa, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI und Kundeninteraktion.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer Revolution im Kundenservice und arbeite mit führenden Marken zusammen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Gesprächsdesign und KI-Agenten-Entwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Parloa. Parloas Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit der Beschleunigung der agentischen KI gestalten Parloans das Fundament einer neuen Ära im Kundenerlebnis – einer, in der Kundenservice keine Transaktionen mehr sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Parloa hat über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, wobei Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.
Über die Rolle. Als Senior AI Agent Architect bei Parloa spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Transformation des Kundenservice mit KI-Agenten. In dieser kundenorientierten Rolle unterstützen Sie die Implementierung von Parloas Lösungen und verbessern die Kundenerfahrungen für Klienten und Partner. Mit Ihrem Fachwissen in großen Sprachmodellen (LLMs), natürlicher Sprachverarbeitung (NLU) und dialogorientiertem Design erstellen Sie effektive KI-Workflows, die Qualität, Leistung und nahtlosen Betrieb gewährleisten. Sie entwerfen, prototypisieren und validieren konversationale Lösungen für KI-Agenten-Implementierungen und beraten Kunden und Partner, um den Wert von Parloas KI-Lösungen zu maximieren.
Bereiche der Verantwortung:
- Umfang und Implementierung von KI-Agenten-Implementierungen, Bereitstellung strategischer Beratung und Unterstützung bei der Ausführung für Kunden und Partner.
- Nutzung des Wissens über LLM-Interna (z.B. Einbettungen), um Kundenanforderungen zu analysieren und präzise Eingabeaufforderungen für zuverlässiges, benutzerorientiertes Verhalten zu entwerfen.
- Vereinfachung komplexer Workflows und Prozesse in verdauliche konversationale Komponenten, die es LLMs ermöglichen, herausfordernde Aufgaben effektiv zu bewältigen.
- Feinabstimmung konversationaler Abläufe und Sprachausgaben (z.B. SSML, Lexika, Regex), um den Markenstandards der Kunden zu entsprechen.
- Enge Zusammenarbeit mit Agent Integration Engineers und Forward Deployed Engineers, um die Systeme der Kunden über APIs mit Parloas Agent-Plattform zu verbinden.
- Identifizierung und Lösung von Blockaden zusammen mit anderen Abteilungen bei Parloa (z.B. Produkt, Agent Integration Engineering oder Vertrieb) und dem Kunden.
- Anwendung strukturierter Testansätze zur Validierung des Verhaltens, der Qualität und der Leistung von KI-Agenten unter realen Bedingungen.
- Dokumentation von Best Practices, Anleitungen und Produktfähigkeiten für interne und externe Zielgruppen, die die Expertise des Agent Architect-Teams repräsentieren.
Wer Sie sind:
- 3+ Jahre Erfahrung in unternehmensbezogenen, kundenorientierten Rollen mit nachgewiesener Expertise im Konversationsdesign und in der Entwicklung von KI-Agenten.
- Fähigkeit, Kundenanforderungen zu analysieren und LLM-Eingabeaufforderungen zu erstellen, die mit den gewünschten konversationalen und funktionalen Ergebnissen übereinstimmen.
- Beherrschung fortgeschrittener Eingabeaufforderungsstrategien wie Chain-of-Thought-Prompting, Few-Shot-Learning.
- Starke Projekt- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit einer Leidenschaft für das Erreichen von Meilensteinen und klare Kommunikation.
- Analytische und kritische Denkfähigkeiten, einschließlich Erfahrung mit Risikobewertung und Problemlösung.
- Solides Verständnis von Datenstrukturen, Systemintegrationen und Unternehmens-APIs.
- Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details und logisches Denken mit der Fähigkeit, subtile Nuancen in konversationalen Abläufen zu identifizieren und anzugehen.
- Erfahrung in der Planung und Durchführung rigoroser Testverfahren zur Sicherstellung der Leistung von KI-Agenten im großen Maßstab.
Unser Rekrutierungsprozess: Talent Acquisition → Hiring Manager → Technisches Interview(s) → Bar Raiser.
Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, die größtmögliche Sorgfalt, GDPR und ISO-Konformität, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen sicherzustellen.
Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Bitte klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.
Senior Agent Architect Arbeitgeber: Parloa
Parloa ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-gestützten Kundeninteraktion zu arbeiten. Mit einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördert Parloa nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch flexible Arbeitsmodelle und eine Kultur der Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter haben die Chance, innovative Lösungen zu gestalten und dabei mit namhaften globalen Marken zusammenzuarbeiten, was die Arbeit sowohl bedeutungsvoll als auch erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Agent Architect erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns nicht nur Bewerbungen verschicken, sondern auch aktiv Gespräche führen und Beziehungen aufbauen!
✨Sei bereit für das Vorstellungsgespräch
Mach dich mit den häufigsten Fragen im Vorstellungsgespräch vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst!
✨Zeige deine Leidenschaft für AI
Sprich über deine Begeisterung für KI und wie du sie in der Kundenkommunikation einsetzen möchtest. Lass uns zeigen, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Vision für die Zukunft!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du gleich einen guten Eindruck hinterlässt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Agent Architect mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Note und erzähle uns, warum du dich für die Rolle als Senior AI Agent Architect bei Parloa interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Betone deine Erfahrungen:Wir suchen nach jemandem mit Erfahrung in der Gesprächsdesign und AI-Agent-Entwicklung. Stelle sicher, dass du relevante Projekte und Erfolge in deinem Lebenslauf hervorhebst, um uns zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Sei klar und präzise:Vermeide es, um den heißen Brei herumzureden. Sei in deiner Bewerbung klar und präzise, besonders wenn es um technische Details geht. Wir schätzen eine strukturierte und gut organisierte Darstellung deiner Fähigkeiten und Erfahrungen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an der richtigen Stelle landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parloa vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit Parloa und ihrer Mission vertraut. Verstehe, wie sie KI-Agenten einsetzen, um den Kundenservice zu revolutionieren. Wenn du die Werte und Ziele des Unternehmens kennst, kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in der Gesprächsdesign und AI-Agenten-Entwicklung demonstrieren. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du komplexe Workflows vereinfacht hast. Das zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Analyse von Kundenanforderungen und zur Erstellung präziser LLM-Prompts testen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine Herausforderung zu geben, die du gelöst hast, also sei bereit, deine Denkweise und deinen Ansatz zu erläutern.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Frage nach der Teamdynamik und den Erwartungen an die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Zeige, dass du nicht nur an der technischen Seite interessiert bist, sondern auch daran, wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst. Das zeigt dein Engagement für eine positive Arbeitsumgebung.
