Senior Data Analyst

Parloa’s mission is es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans das Fundament einer neuen Ära im Kundenerlebnis — eine, in der der Kundenservice keine Transaktionen mehr sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Es ist nicht nur eine Vision; Parloa hat über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, wobei Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle: Als Data Analyst (Strategie & Analytik) spielen Sie eine zentrale Rolle dabei, wie Parloa Daten nutzt, um Wachstum, Effizienz und strategische Klarheit voranzutreiben. Sie arbeiten bereichsübergreifend mit Commercial, Operations, Product und Tech zusammen, um Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, die die Entscheidungsfindung auf jeder Ebene des Unternehmens informieren.

Dies ist Ihre Gelegenheit, tiefgehende analytische Arbeit mit echtem Geschäftseinfluss zu kombinieren, indem Sie skalierbare Datenprodukte erstellen, die Unternehmensstrategie beeinflussen und Parloa helfen, präziser und schneller zu arbeiten.

Bereiche der Verantwortung:

• End-to-End-Analytik: Eigenverantwortung für Analyseprojekte von der Problemdefinition und Hypothesenbildung bis hin zu Datenmodellierung, Erkenntnisgenerierung und Kommunikation auf Führungsebene.
• Leistungs- & KPI-Rahmen: Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Führungskräften zur Definition von KPIs, Berichtsstrukturen und Metriken, die Verantwortlichkeit und Fokus fördern.
• Datenprodukte & Berichterstattung: Entwurf und Pflege skalierbarer Dashboards und Reporting-Lösungen, die klare Sichtbarkeit in die Unternehmensleistung bieten.
• Fortgeschrittene Analytik & Modellierung: Erstellung von Prognose- und prädiktiven Modellen zur Unterstützung von Planung, Ressourcenallokation und strategischer Entscheidungsfindung.
• Geschäftseinblicke & Optimierung: Durchführung von tiefgehenden Analysen zur Aufdeckung von Wachstumschancen, betrieblichen Ineffizienzen und Produktnutzungsmustern.
• Datenbasis & Qualität: Zusammenarbeit mit Daten- und Analytik-Engineering-Teams zur Verbesserung von Datenmodellen, Sicherstellung der Datenqualität und Skalierung zuverlässiger Berichterstattung.

Wer Sie sind:

• 5+ Jahre Erfahrung in Datenanalytik, Geschäftsanalytik oder Strategieanalytik, idealerweise in einem schnell wachsenden Technologie-, Beratungs- oder Finanzumfeld.
• Starke SQL-Kenntnisse; Erfahrung in Python oder R für fortgeschrittene Analytik ist von Vorteil.
• Solides Verständnis statistischer Methoden und maschineller Lerntechniken (z.B. Regression, Klassifikation, Prognose).
• Erfahrung in der Erstellung von Dashboards und Berichtsrahmen mit Tools wie Tableau, Looker oder ähnlichem.
• Starkes Verständnis finanzieller Datenstrukturen und FP&A-Prozesse sowie kommerzieller und betrieblicher Metriken.
• Erfahrung in der Unterstützung von FP&A-Workflows (z.B. Budgetierung, Prognose, Umsatz- und KPI-Tracking) durch Transformation finanzieller Daten in gut strukturierte Berichtsebenen, die mit Buchhaltungslogik und Geschäftsbedürfnissen übereinstimmen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Metriken zu entwerfen und geschäftliche Fragen in strukturierte analytische Ansätze zu übersetzen.
• Selbstbewusstsein in der Kommunikation von Erkenntnissen an leitende Stakeholder, einschließlich Führungskräfte.
• Strukturierte, hypothesengestützte Denkweise mit einem pragmatischen und praktischen Ansatz.

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, argumentiert und handelt. Wir bauen agentic AI auf, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden und möchten, dass Ihre Arbeit in echten, alltäglichen Momenten zählt, ist dies der Ort, an dem Sie es tun können.

Bei Parloa ist Eigenverantwortung kein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Messlatte hoch ist und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die in Lösungen denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und ihre Umgebung zu erhöhen.

Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, skalieren wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Nationalität, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.